Личный кабинет АО «Екатеринбурггаз» (часто называемого просто «Горгаз») — это удобный онлайн-сервис, позволяющий абонентам города Екатеринбурга и Свердловской области управлять своими газовыми счетами без визитов в офисы и очередей. В статье подробно разберем, как зарегистрироваться, войти в систему, передать показания счетчиков, оплатить квитанцию и воспользоваться дополнительными функциями.

Зачем нужен личный кабинет абонента «Горгаз»?

Переход на электронное взаимодействие с газовой службой дает ряд существенных преимуществ:

• Передача показаний в установленные сроки (обычно с 20 по 25 число текущего месяца) в пару кликов.
• Мгновенное формирование квитанции на оплату без ожидания бумажного варианта по почте.
• История начислений и оплат за весь период использования услуги, удобно для отчетов и контроля долгов.
• Оплата онлайн банковской картой, через СБП или электронные кошельки без комиссии (зависит от банка-эмитента).
• Управление профилем: смена контактных телефонов, email, подключение информирования по СМС/Email.
• Оформление услуг: заявка на перепломбировку, замену счетчика, временное отключение/подключение газа.

Как зарегистрироваться в личном кабинете

Регистрация доступна только для собственников или зарегистрированных жильцов, по которым открыт лицевой счет в АО «Екатеринбурггаз».

Способ 1: Через официальный сайт (Классическая регистрация)

1. Перейдите на официальный сайт: egaz.ru (раздел «Личный кабинет» или «Абонентам» → «Личный кабинет»).
2. Нажмите кнопку «Регистрация».
3. Заполните форму:
   • Лицевой счет (указан в квитанции, обычно 10-значный номер).
   • ФИО полностью (как в договоре/паспорте).
   • Адрес установки прибора учета (выбирается из справочника или вводится вручную).
   • Номер телефона и Email (на них придут коды подтверждения).
   • Придумайте пароль (не менее , латиница, цифры, разный регистр).
4. Подтвердите телефон и почту, введя коды из СМС и письма.
5. После успешной верификации вы попадете в личный кабинет.

Способ 2: Через Госуслуги (ЕСИА) — Рекомендуемый

Это самый быстрый и надежный способ, не требующий ввода паролей и проверки данных вручную.

1. На странице входа в личный кабинет выберите «Вход через Госуслуги».
2. Авторизуйтесь на портале Госуслуг (логин/пароль или приложение «Госуслуги»).
3. Дайте согласие на передачу данных (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации) в систему «Екатеринбурггаз».
4. Система автоматически найдет ваши лицевые счета (если данные совпадают) и привяжет их к профилю.

Важно: На Госуслугах должен быть подтвержденная учетная запись (пройдена идентификация личности).

Авторизация и восстановление доступа

Вход в систему

На странице lk.egaz.ru (или через главную egaz.ru) введите:

• Логин (Email или Номер телефона, указанный при регистрации) ИЛИ Лицевой счет.
• Пароль.

Также доступен вход по QR-коду через мобильное приложение (см. ниже).

Забыли пароль?

1. Нажмите ссылку «Забыли пароль?».
2. Укажите логин (телефон/email/лицевой счет).
3. На указанный контакт придет ссылка/код для установки нового пароля.

Проблемы с входом через Госуслуги

Если система не находит лицевой счет:

• Проверьте совпадение ФИО и адреса регистрации на Госуслугах и в договоре с газовой службой.
• Обратитесь в колл-центр для ручной привязки счета к профилю ЕСИА.

Основные разделы личного кабинета

После входа доступен дашборд (главная страница) с виджетами: текущий баланс, срок передачи показаний, последние квитанции.

Показания счетчиков (Приборы учета)

Самый посещаемый раздел.

• Добавление прибора: Если счетчик новый или не отображается — нажмите «Добавить прибор учета», укажите заводской номер, дату поверки, тип (мембранный/ротационный) и текущие показания.
• Передача показаний: Напротив каждого прибора нажмите «Передать», введите текущие цифры (только черные цифры на табло, красные/дробные часть не вводится) и нажмите «Сохранить».
• История: График потребления и таблица всех переданных значений за последние годы.

Сроки: Показания принимаются ежемесячно с 20 по 25 число. Переданные после 25-го значения пойдут в расчет следующего месяца, а начисление за текущий будет по среднему/нормативу.

Начисления и оплата (Квитанции)

• Детализация: Раскройте любой месяц, чтобы увидеть: объем потребленного газа (м³), тариф (руб/м³), сумму начисления, сумму пени (если есть долг), переплату/задолженность на начало периода.
• Печать квитанции: Кнопка «Распечатать» формирует PDF-документ с реквизитами для оплаты в банке/почте.
• Оплата онлайн: Кнопка «Оплатить» перенаправляет на платежный шлюз (обычно Сбербанк/Т-Банк/Альфа-Банк). Поддерживаются карты «Мир», Visa, MasterCard, UnionPay, а также Система быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или номеру телефона.

Лицевые счета (Мои счета)

Если вы платите за несколько адресов (своя квартира, дача, родственники), их можно сгруппировать в одном профиле. Нажмите «Добавить лицевой счет» и введите номер счета и ФИО владельца. Переключение между счетами происходит в шапке сайта.

Заявки и сервисы

Раздел для дистанционного оформления услуг без визита в офис:

• Заявка на перепломбировку (после ремонта, замены труб).
• Заявка на замену счетчика (истек срок поверки/поломка).
• Временное отключение/подключение газа (на период отсуствия/ремонта).
• Запрос справки об отсутствии/наличии задолженности (для банка, нотариуса, продажи квартиры), формируется мгновенно в PDF с ЭЦП.
• Изменение способа информирования (подключение/отключение СМС, Email, пуш-уведомлений).

Профиль и настройки

• Редактирование контактных данных (телефон, почта).
• Смена пароля.
• Настройка уведомлений: напоминание о передаче показаний, готовности квитанции, появлении долга.
• Привязка/отвязка входа через Госуслуги.

Мобильное приложение «Екатеринбурггаз»

Для удобства с телефона разработано официальное приложение.

• Где скачать: App Store (iOS), Google Play / RuStore (Android). Поиск по запросу «Екатеринбурггаз» или «ЕГАЗ».
• Функционал: Полностью дублирует веб-версию: передача показаний, оплата картой/СБП, история, заявки, справочки.
• Биометрия/Пин-код: Быстрый вход по Face ID / Touch ID / отпечатку пальца или 4-значному пин-коду.
• Push-уведомления: Срабатывают даже если приложение свернуто (напоминание о сроках, поступление квитанции).

Тарифы и порядок расчетов в Екатеринбурге (актуально на 2024-2025 гг.)

В личном кабинете тариф подставляется автоматически в зависимости от категории потребителя и наличия прибора учета.

* Точные цифры тарифов устанавливаются Решением Управления тарифов Свердловской области и публикуются на сайте egaz.ru в разделе «Тарифы». В личном кабинете в детализации квитанции всегда указан действующий тариф для вашего ЛС.

Контакты поддержки АО «Екатеринбурггаз»

Если в личном кабинете возникли технические ошибки, неверные начисления или вопросы по договору:

• Единый колл-центр (бесплатно по РФ): ### (режим: пн-пт 8:00–20:00, сб 9:00–15:00).
• Телефон в Екатеринбурге: (343) 310-94-94.
• Email для обращений: info@egaz.ru (указывайте лицевой счет и ФИО).
• Чат-бот на сайте: В правом нижнем углу egaz.ru — быстрые ответы на типовые вопросы.
• Офисы приема посетителей (ЦОН / МФЦ): Адреса и режим работы лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» → «Офисы обслуживания», так как они могут меняться. Часто прием ведется по предварительной записи через Госуслуги или по телефону.

Частые вопросы (FAQ)

Почему в квитанции начислено по нормативу, а не по счетчику?

Возможные причины:

1. Показания не переданы в срок (с 20 по 25 число).
2. Переданные показания не прошли валидацию (например, меньше предыдущих или аномально большие).
3. Истек срок поверки счетчика (проверьте раздел «Приборы учета» — там будет статус «Поверка просрочена»).
4. Счетчик не привязан к лицевому счету (нужно добавить его в ЛК или позвонить в колл-центр).

Как передать показания, если нет интернета?

• По телефону автоинформера: ### (голосовое меню);
• СМС на короткий номер (формат уточняйте на сайте или в квитанции, обычно: ЛС*Показания на номер 7912 или подобный).
• В офисах «Почты России» или МФЦ (оплата и передача показаний одновременно).

Можно ли оплатить чужой счет через свой личный кабинет?

Да. В разделе «Мои счета» добавьте чужой лицевой счет (нужно знать номер ЛС и ФИО владельца). Он появится в вашем списке, и вы сможете оплачивать его картой. История платежей по нему будет видна только вам в вашем ЛК.

Что делать, если оплата прошла, а в ЛК долг висит?

1. Подождите 1-3 рабочих дня (банковская обработка).
2. Обновите страницу (F5) или зайдите завтра.
3. Если не зачислилось, сохраните чек/скриншот оплаты и напишите на info@egaz.ru с темой «Незачтенный платеж», прикрепив чек и указав ЛС, дату, сумму и последние 4 цифры карты.

Полезные советы

• Включите Push/SMS-напоминания за 2-3 дня до 20-го числа — не пропустите срок передачи показаний.
• Оплачивайте через СБП (по QR-коду в приложении банка или в ЛК), часто это 0% комиссии и мгновенное зачисление.
• Скачивайте справки об отсутствии долгов заранее перед сделками с недвижимостью — они формируються в ЛК за минуту с электронной подписью организации.
• Следите за сроками поверки. В ЛК в карточке прибора указана «Дата следующей поверки». За 2-3 месяца до неё вызывайте поверяльщика (список аккредитованных организаций на сайте egaz.ru), иначе переведут на норматив.
• Используйте вход через Госуслуги, это избавит от проблем с восстановлением пароля и подтвердит вашу личность автоматически.

Личный кабинет «Горгаз» в Екатеринбурге — это современный, стабильно работающий инструмент, который экономит время и нервы. Регистрация занимает 5 минут (особенно через Госуслуги), а дальнейшее взаимодействие сводится к пары кликов в месяц. Рекомендуем добавить сайт lk.egaz.ru в закладки или установить официальное мобильное приложение.