Жители Гатчины и Гатчинского района Ленинградской области, которые обслуживаются филиалом ПАО «Россети Ленэнерго» — «Гатчинские электрические сети», нередко сталкиваются с необходимостью срочно связаться с энергетиками: сообщить об отключении света, уточнить информацию о плановых работах, задать вопрос по технологическому присоединению или передать показания․ В этой статье собраны актуальные контакты и способы обращения․
Единая горячая линия «Светлая линия 220»
Главный канал связи с энергетиками — Единый контакт-центр группы компаний «Россети»:
- 8-800-220-0-220 — бесплатный звонок по всей России;
- приём звонков осуществляется круглосуточно, без выходных и праздничных дней;
- по кнопке 6 доступна горячая линия по вопросам качества обслуживания (обратите внимание: она не предназначена для подачи жалоб на качество электроснабжения в общем порядке — для этого используются стандартные каналы обращений)․
По этому номеру можно сообщить об аварийной ситуации, узнать о причинах и сроках восстановления электроснабжения, получить консультацию по услугам компании․
Контакты филиала «Гатчинские электрические сети»
Филиал ПАО «Россети Ленэнерго» в Гатчине расположен по адресу:
- Адрес: 188300, г․ Гатчина, ул․ Хохлова, д․ 8, строение 1 (также встречается обозначение лит․ Б / 8Б);
- Телефон: (81371) 25-812;
- Центр обслуживания клиентов: ###;
- Производственно-техническая служба (г․ Гатчина): (81371) 45-… — уточняется на официальном сайте․
Другие способы связи
Помимо телефонной связи, потребители могут обратиться в компанию следующими способами:
- Официальный сайт — rosseti-lenenergo․ru․ Здесь публикуется информация о планируемых отключениях электроэнергии, доступны формы обращений и личный кабинет потребителя․
- Электронная почта, для официальных обращений и запросов․
- Социальная сеть «ВКонтакте» — официальное сообщество компании, где можно задать вопрос и следить за новостями․
- Личный приём, в центре обслуживания клиентов по адресу ул․ Хохлова, д․ 8․
Полезные дополнительные номера
- Канцелярия ПАО «Россети Ленэнерго»: 7 (812) 494-32-54;
- Информационный центр противодействия незаконному посредничеству: (812) 494-77-33;
- Аварийно-диспетчерская служба МУП ЖКХ г․ Гатчины: 05, (8-81371) 93-577 — по вопросам внутридомовых сетей;
- ЛОЭСК (филиал): 2-22-66 — если ваш дом обслуживает другая энергоснабжающая организация․
В каких случаях звонить на горячую линию
Обращаться на номер 8-800-220-0-220 рекомендуется, если:
- внезапно пропало электричество в доме или на улице;
- вы заметили повреждение линий электропередач, обрыв провода, искрение на опоре;
- нужно уточнить график плановых отключений;
- требуется консультация по технологическому присоединению, заключению договора, установке счётчика;
- есть вопросы по качеству обслуживания․
Для жителей Гатчины самый быстрый и универсальный способ связаться с энергетиками — позвонить на бесплатную круглосуточную горячую линию 8-800-220-0-220․ Для решения вопросов, требующих личного присутствия или подачи документов, работает центр обслуживания клиентов по адресу г․ Гатчина, ул․ Хохлова, д․ 8․ Актуальную информацию об отключениях и новостях компании всегда можно найти на официальном сайте rosseti-lenenergo․ru․