АО «КурскАтомЭнергоСбыт» — это гарантирующий поставщик электрической энергии для населения и организаций в Курской области. Компания входит в структуру Росатома (Дивизион «Энергосбыт»). Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам абонентского отдела, адресам центров обслуживания клиентов и альтернативным способам связи на 2024–2025 годы.

Горячая линия и единый контактный центр

Основной способ быстрой связи с компанией — единый многоканальный номер контактного центра. Через него можно передать показания счетчика, уточнить задолженность, заказать перерасчет, уточнить тарифы или записаться на прием в офис.

• Единый номер контактного центра (горячая линия): 8 (4712) 32-40-10
• Дополнительный номер приемной/справочного бюро: 8 (4712) 39-03-01
• Единый федеральный номер Росатом Энергосбыт (бесплатно по России): ### (автоинформатор и операторы)

Адреса центров обслуживания клиентов (Абонентские отделы) в Курске

Для личного обращения (заключение договора, смена собственника, споры по начислениям, установка/пломбировка счетчиков) необходимо посетить один из офисов. Важно: адреса и график работы могут меняться, заранее запишитесь на прием через горячую линию или личный кабинет.

Главный офис (Администрация и приемная)

• Адрес: г. Курск, ул. ###, д. 1
• Телефон приемной: 8 (4712) 39-03-01

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) — основные адреса

1. ЦОК №1 (Центральный район): ул. ###, д. 14 (или уточняйте по телефону 32-40-10).
2. ЦОК №2 (Железнодорожный район): ул. ### лет Октября, д. 16/1.
3. ЦОК №3 (Сеимский район): ул. ### Маркса, д. 118а (ТЦ «Мегагранд», отдельный вход).
4. ЦОК в Золотухино (для жителей Золотухинского района): п.г.т. Золотухино, ул. ###, д. 15.

Примечание: В 2016–2019 годах компания меняла адреса офисов. Информация выше основана на последних доступных открытых данных. Перед визитом обязательно позвоните на 32-40-10 для подтверждения адреса и графика работы конкретного окна.

График приема посетителей (типовой)

Большинство офисов работают по единому стандарту:

В некоторые периоды (например, отопительный сезон) могут вводиться вечерние часы приема или работа в субботу. Следите за анонсами на сайте.

Альтернативные способы связи (без очередей по телефону)

Личный кабинет абонента (Рекомендуемый способ)

Полный функционал доступен на официальном сайте kursk.atomenergosbyt.ru или через общий портал atomenergosbyt.ru.

• Передача показаний счетчика (ежемесячно с 15 по 26 число).
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Скачивание квитанции (ПДФ) для оплаты в банке/приложении.
• Оформление услуг: перерасчет, перепломбировка, смена собственника, подключение к ТП.
• Настройка уведомлений (SMS/Email/Telegram-бот).

Мобильное приложение «Росатом Энергосбыт»

Доступно в App Store, Google Play (RuStore). Удобно для быстрой передачи показаний и оплаты по сохраненным картам.

Telegram-бот и чат-бот на сайте

На сайте в правом нижнем углу часто доступен виджет чата с оператором или ботом, который помогает решить типовые вопросы без ожидания на линии.

Электронная почта

• Для населения: kursk@atomenergosbyt.ru (или форма обратной связи на сайте).
• Для юрлиц/ИП: отдельные контакты указаны в разделе «Партнерам/Юридическим лицам» на сайте.

Почта России

Официальные претензии и заявления можно направить заказным письмом с вложением на юридический адрес: 305000, г. Курск, ул. ###, д. 1, АО «КурскАтомЭнергоСбыт».

Частые вопросы абонентов (FAQ)

Как передать показания, если не дозвонился по телефону?

Используйте Личный кабинет, мобильное приложение, SMS (если подключена услуга «Информирование») или автоматический робот по номеру 8 (4712) 32-40-10 (следуйте голосовому меню). Срок передачи: с 15 по 26 число текущего месяца.

Что нужно для заключения договора купли-продажи энергии (новый собственник)?

• Паспорт собственника.
• Документ на право собственности (свидетельство, договор ДДУ, выписка ЕГРН).
• Акт приема-передачи показаний счетчика (подписанный с прошлым собственником/УК).
• Заявление (заполняется в офисе или в ЛК).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Через Личный кабинет / Приложение (банковские карты Мир, Visa, Mastercard — часто без комиссии), в кассах «Почты России», Сбербанка, Альфа-Банка, Т-Банка и других партнеров (условия уточняйте у банка). Реквизиты для оплаты указаны в квитанции.

Куда звонить при аварийном отключении света?

АО «КурскАтомЭнергоСбыт» — это продавец энергии (счетчик, квитанции, договора).
За аварии, провода, столбы, щитки на улице отвечает сетевая организация — АО «Курские электрические сети» (Россети Центр).
Аварийная служба Курских ЭС: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, бесплатно) или 8 (4712) 70-70-70.

Важные напоминания

• Проверяйте реквизиты: перед оплатой сверяйте ИНН/КПП/р/с в квитанции с данными на сайте kursk.atomenergosbyt.ru в разделе «Реквизиты для оплаты».
• Берегитесь мошенников: сотрудники Энергосбыта никогда не просят диктовать коды из СМС, CVV/CVC карты или переводить деньги на «безопасный счет».
• Актуализируйте контакты: укажите актуальный номер телефона и email в Личном кабинете — это ускорит получение уведомлений о долгах, перерасчетах и плановых отключениях.

Данная статья носит информационный характер. Контактные данные (телефоны, адреса, график работы) могут изменяться организацией без предварительного уведомления. Самую достоверную информацию всегда уточняйте на официальном сайте kursk.atomenergosbyt.ru или по телефону единого контактного центра 8 (4712) 32-40-10.