С 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) объединён с Пенсионным фондом в единый Социальный фонд России (СФР). Именно СФР теперь назначает и перечисляет пособия по временной нетрудоспособности. Однако ситуации, когда деньги за больничный лист не приходят вовремя, встречаются нередко. Разберём подробно, куда обращаться и как действовать пошагово.

Почему могут задерживаться выплаты

Прежде чем жаловаться, важно понять причину задержки. Наиболее распространённые из них:

• работодатель не передал в СФР сведения, необходимые для назначения пособия (по закону он обязан сделать это в течение 3 рабочих дней после получения информации о закрытии электронного больничного);
• в реквизитах банковского счёта или карты допущена ошибка;
• не хватает каких-либо документов или данных;
• технический сбой при обмене данными между работодателем и фондом;
• больничный лист оформлен с нарушениями или признан недействительным.

Шаг 1. Проверьте статус больничного самостоятельно

Сначала убедитесь, что электронный листок нетрудоспособности (ЭЛН) закрыт и передан на оплату. Это можно сделать:

• в личном кабинете на сайте СФР (бывший кабинет получателя социальных услуг ФСС), там можно найти, просмотреть и распечатать электронный больничный, а также увидеть статус выплаты;
• через портал Госуслуги, в разделе пособий отображается информация о назначении и перечислении денег;
• по единому контакт-центру по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01, звонок бесплатный, специалисты ответят на вопросы о статусе выплаты.

Шаг 2. Обратитесь к работодателю

Часть пособия (первые 3 дня болезни) оплачивает работодатель, остальное — СФР. Если денег нет, начните с бухгалтерии или отдела кадров:

1. Уточните, переданы ли сведения о закрытом больничном в СФР и когда именно.
2. Попросите подтверждение отправки данных (квитанцию, реестр).
3. Если работодатель сведения не отправлял — потребуйте сделать это письменно.

Если работодатель уклоняется от ответа, составьте официальную претензию на имя руководителя организации с указанием даты и номера больничного листа, периода нетрудоспособности и требования произвести выплату.

Шаг 3. Обратитесь в СФР

Если работодатель подтвердил отправку данных, но выплаты нет, пишите напрямую в Социальный фонд. Способы подачи обращения:

• через портал Госуслуги (электронное обращение);
• через личный кабинет на сайте СФР;
• лично в территориальном отделении СФР по месту регистрации работодателя или по местонахождению медицинской организации;
• по телефону горячей линии 8 (800) 100-00-01;
• заказным письмом с описью вложения.

В обращении укажите: ФИО, СНИЛС, номер электронного больничного, период нетрудоспособности, наименование работодателя и суть проблемы. Срок рассмотрения обращения — до 30 дней.

Шаг 4. Жалоба на работодателя в Роструд

Если проблема на стороне работодателя (не передаёт сведения, не выплачивает свою часть пособия), обращайтесь:

• на сайт онлайнинспекция.рф — можно подать жалобу в трудовую инспекцию в электронном виде;
• в Федеральную службу по труду и занятости (Роструд) и её территориальные органы — на недобросовестные действия работодателя;
• в прокуратуру, при грубом нарушении трудовых прав;
• в суд — для взыскания невыплаченных сумм, компенсации за задержку и морального вреда.

Полезные контакты

• Единый контакт-центр по социальным вопросам: 8 (800) 100-00-01 (бесплатно, круглосуточно);
• Сайт СФР: sfr.gov.ru (личный кабинет получателя услуг);
• Портал Госуслуги: gosuslugi.ru;
• Онлайн-инспекция Роструда: онлайнинспекция.рф.

Действуйте последовательно: сначала проверьте статус больничного в личном кабинете СФР или на Госуслугах, затем уточните у работодателя, переданы ли сведения, после чего обращайтесь в отделение СФР или на горячую линию 8 (800) 100-00-01. Если нарушитель, работодатель, жалуйтесь в Роструд через онлайнинспекция.рф, а в крайнем случае защищайте свои права в прокуратуре и суде. Закон на вашей стороне: пособие по временной нетрудоспособности должно быть назначено и выплачено в установленные сроки.