Участники специальной военной операции (СВО) и члены их семей имеют право на широкий спектр социальных гарантий, выплат и льгот как на федеральном, так и на региональном уровнях. Чтобы своевременно получить положенные средства и разобраться в нормативной базе, существуют специализированные горячие линии, порталы госуслуг и центры поддержки. В этой статье собраны актуальные контакты и алгоритмы действий на 28 сентября 2026 года.

Федеральные горячие линии и ведомства

На общероссийском уровне координацию выплат и консультирование осуществляют ключевые государственные структуры.

Единая горячая линия Социального фонда России (СФР)

Это основной номер для вопросов по социальным выплатам, пособиям, пенсиям и назначениям, касающимся участников СВО и их семей.

• Телефон: 8 (800) 10-000-01 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно).
• Компетенция: назначение и перерасчет выплат, статус участника СВО, электронные сертификаты, реабилитация.

Горячая линия Министерства обороны РФ (для контрактников и мобилизованных)

Вопросами денежного обеспечения, доплат за ранения, страховых выплат и пособий за гибель/травму занимается профильная структура Минобороны.

• Орган: ФКУ Военно-социальный центр Минобороны РФ.
• Направление: выплаты по контрактам, разовые материальные пособия, компенсации за имущество, страховые случаи.

Министерство труда и социальной защиты РФ

• Горячая линия по вопросам выплаты заработной платы: доступна на сайте mintrud.gov.ru.
• Рассматривает вопросы трудового законодательства в отношении участников СВО (сохранение рабочего места, оплата отпусков, гарантии при увольнении).

Единые центры поддержки и порталы госуслуг

Для получения комплексной помощи, от юридической консультации до оформления документов на выплаты — созданы территориальные центры.

Единый центр поддержки участников СВО и членов их семей (г. Москва)

Флагманский объект, предоставляющий «одно окно» для решения всех вопросов.

• Адрес: Москва, Береговой проезд, д. 8, стр. 2.
• Режим работы: рекомендуется уточнять на портале mos.ru или по телефону справки.
• Услуги: личный прием, онлайн-консультация, заказ обратного звонка, чат-бот.
• Онлайн-обращение: через портал mos.ru (раздел «Участникам СВО» → «Выплаты и льготы»).

Портал госуслуг Московской области

• Сайт: uslugi.mosreg.ru.
• Более 350 госуслуг, электронная запись в учреждения, актуальная информация о региональных мерах поддержки.

Портал Госуслуг (ЕСИА) — gosuslugi.ru

Федеральный портал позволяет подать заявления на ряд федеральных выплат (единовременная выплата при получении статуса, выплата за ранение/контузию, пособие по временной нетрудоспособности и др.) без визита в офисы.

Региональные контакты (примеры крупных регионов)

Важно: Региональные выплаты и меры поддержки значительно отличаются. Необходимо обращаться в органы социальной защиты по месту жительства или регистрации участника СВО/члена семьи.

Ленинградская область

• Уполномоченный по правам человека в ЛО: координирует помощь.
• Статистика поддержки: в регионе действует 48 мер поддержки, из них 15 компенсаций и выплат (в т.ч. 11 прямых выплат), 17 видов льгот, 16 услуг и 33 меры для членов семей.
• Контакты органов соцзащиты ЛО: socprotect.lenreg.ru или МФЦ «Мои Документы».

Новосибирская область

• Министерство труда и социального развития НСО: основной оператор выплат.
• Горячая линия регионального филиала Госфонда «Защитники Отечества»: помощь в оформлении документов, гуманитарная поддержка, юридическая консультация.
• На сайте минтруда НСО (mintrud.nso.ru) доступны полезные ссылки и пошаговые инструкции по оформлению мер поддержки.

Другие регионы

В каждом субъекте РФ действуют свои горячие линии. Пример номера для уточнения региональных выплат (указан в открытых источниках, актуальность требует проверки на сайте администрации вашего региона):

• 8 (952) 66-47-522 — пример региональной линии (необходимо подтвердить на официальном сайте вашей области/края/республики).

Справочник горячих линий и фондов помощи (2026)

Существуют специализированные сервисы-агрегаторы номеров, которые помогают быстро найти нужный контакт по категории проблемы.

• Сервис «ВоенСчёт»: справочник горячих линий 2026 года. Позволяет выбрать категорию: стресс/психология, выплаты, юридические вопросы. Большинство линий доступны 24/7, звонок по России бесплатный.
• Государственный фонд «Защитники Отечества»: федеральный и региональные отделения оказывают материальную, правовую и психологическую помощь.
• Фонд «Родина» / «Народный фронт» / волонтерские штабы: помощь в сборе документов, взаимодействии с ведомствами, гуманитарное обеспечение.

Алгоритм действий при обращении за выплатой

1. Определите вид выплаты: федеральная (СФР, Минобороны) или региональная (органы соцзащиты субъекта РФ).
2. Подготовьте пакет документов: паспорт РФ, военный билет/удостоверение участника СВО, справка о ранение/награде (если применимо), свидетельства о рождении детей/браке, банковские реквизиты (карта «Мир»).
3. Выберите способ обращения:
   • Онлайн: Госуслуги (ЕСИА), региональный портал госуслуг, личный кабинет СФР.
   • Офлайн: МФЦ «Мои Документы», Единый центр поддержки (если есть в регионе), орган соцзащиты по месту жительства.
   • Телефон: горячие линии для первичной консультации и записи на прием.
4. Отслеживайте статус: через личный кабинет на Госуслугах или по номеру заявления в СФР/Минобороны.

Важные напоминания

• Берегите персональные данные: сотрудники госорганов и фондов никогда не просят коды из СМС, пароли от Госуслуг или полные данные банковской карты (CVC/CVV) по телефону.
• Сроки рассмотрения: зависят от вида выплаты (от 10 дней до нескольких месяцев). Уточняйте сроки при подаче заявления.
• Актуализируйте информацию: нормативная база и региональные законы меняются. Перед визитом или звонком проверяйте актуальные номера и адреса на официальных сайтах (gov.ru, minoborony.ru, sfr.gov.ru, сайты администраций регионов).
• Помощь родственникам: члены семей участников СВО (жена/муж, дети, родители) имеют право на отдельные меры поддержки (пособия, льготы на ЖКХ, транспорт, обучение, санаторно-курортное лечение). Обязательно уточняйте этот блок при консультировании.

Государственная система поддержки участников СВО работает в режиме реального времени. Не стесняйтесь пользоваться горячими линиями и порталами госуслуг, это ваш законный прав. Если вы столкнулись с отказом или задержкой, обращайтесь в Уполномоченного по правам человека в вашем регионе или в Прокурорю для восстановления нарушенных прав.