Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Коммунэнерго» является ключевым ресурсоснабжающим организацией региона, отвечающей за централизованное теплоснабжение и горячее водоснабжение населения и организаций города. Предприятие создано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» и постановлением Администрации города Астрахани от № 247.

Основные контактные телефоны

Для оперативной связи с диспетчерской, справочным бюро и приемной направлены следующие номера телефонов:

• Единый справочно-информационный телефон (приемная): 8 (8512) 55-93-21 (также указан как 7 (8512) 559321)
• Горячая линия / Общий телефон офиса обслуживания: 8 (5122) 5-55-55
• Мобильный номер для обращений (WhatsApp/звонки): ###

Важно: При обращении по телефону ### (а также при письменных обращениях) просьба обязательно указывать: Ф.И.О., адрес объекта, номер лицевого счета и контактный телефон для обратной связи.

Адреса офисов и точек приема граждан

Предприятие имеет несколько адресов в городе Астрахани. Обратите внимание: юридический адрес и адрес приема посетителей могут отличаться.

Головной офис / Приемная директора (основной пункт приема)

• Адрес: г. Астрахань, ул. ### Островского, 146 (вход с ул. ### Мая)
• Режим работы:
  • Понедельник – Пятница: 08:00 – 18:00
  • Суббота: 09:00 – 15:00
  • Воскресенье: Выходной

Юридический адрес организации

• г. Астрахань, ул. ###, 46 (корп. 38 / 46/2б)

Дополнительные адреса (производственные участки / точки приема)

• Район Трусовский, пер. Гаршина, 2в
• ул. ### Толстого, 11 / ул. ###, 2

Электронные контакты и официальный сайт

• Электронная почта приемной: reception@astteplo.ru (в источниках также встречается cckkommenergo.astr.ru, рекомендуется уточнять актуальный адрес по телефону)
• Официальный сайт: На сайте размещены новости отопительного сезона, графики ППР, личный кабинет абонента, реквизиты для оплаты и контакты структурных подразделений. (Адрес сайта обычно выглядит как kommunenergo.astr.ru или аналогичный на домене .ru/.rf).

Основные виды услуг и поводы для обращения

В МУП «Коммунэнерго» можно решить следующие вопросы:

1. Расчеты за тепло и ГВС: получение справок для субсидий, сверка расчетов, перерасчеты.
2. Лицевые счета: открытие, закрытие, внесение изменений (смена собственника, перепланировка и т.д.). С г. данные услуги также доступны в пунктах приема АО «Социальные гарантии».
3. Технические вопросы: аварии на теплосетях, отсутствие тепла/ГВС, качество теплоносителя.
4. Договорные отношения: заключение договоров на технологическое присоединение, режимные соглашения.
5. Информирование о ППР: получение информации о планово-предупредительном ремонте тепловых сетей и котельных.

Актуальная информация: Подготовка к отопительному сезону 2026–2027 гг.

В связи с проведением планово-предупредительного ремонта (ППР) тепловых сетей и теплоисточников, предприятие ежегодно информирует потребителей о временном прекращении подачи теплоносителя на нужды горячего водоснабжения (ГВС).

Пример графика работ (по данным на 2026 год):

• Период: с по г. (включительно).
• Объект: теплоисточник Т-44 (котельная Т-2).
• Последствие: прекращение подачи теплоносителя на ГВС по адресам, привязанным к данному источнику.

Рекомендация: Точный список адресов, график отключений на текущий период и информацию о подвижных котельных (при их предоставлении) уточняйте по телефону 8 (8512) 55-93-21 или на официальном сайте в разделе «Новости» / «График ППР».

Справочно: реквизиты организации

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие города Астрахани «Коммунэнерго»
• Организационно-правовая форма: МУП
• ИНН/КПП: 302500xxxx / 302501xxx (точные цифры лучше брать из актуального реестра или на сайте)
• ОГРН: 102300xxxxxxx

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания приборов учета?

Показания можно передать через личный кабинет на официальном сайте, по телефону 8 (5122) 5-55-55 (автоинформатор/оператор), через мобильное приложение (если разработано) или в офисе по адресу ул. ### Островского, 146.

Куда звонить при аварии (нет тепла/горячей воды)?

Необходимо звонить в аварийно-диспетчерскую службу по телефону 8 (8512) 55-93-21 (круглосуточно в отопительный сезон) или на общий номер 8 (5122) 5-55-55 в рабочее время.

Где можно оплатить квитанцию без комиссии?

Список банков-партнеров и платежных систем, принимающих оплату без комиссии, актуализируется на официальном сайте в разделе «Абонентам» / «Оплата услуг». Обычно это крупные банки (Сбербанк, Почта Банк, Астраханский кредитный банк и др.) и терминалы «Касса 24», «Элекснет».

МУП «Коммунэнерго» остаеться основным гарантом теплового комфорта астраханцев. Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать многофункциональный номер 8 (8512) 55-93-21 или личный кабинет на сайте. При личном визите в офис (ул. ### Островского, 146) не забудьте взять паспорт и документы на жилье (лицевой счет).

Информация актуализирована на основе открытых источников и данных за 2026 год. Режим работы и контакты могут меняться; перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по телефонам выше.