С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала и больничных теперь решаются через клиентские службы СФР. В статье собрана актуальная информация о контактах для жителей города Когалым Ханты-Мансийского автономного округа — Югры.

Единый федеральный номер горячей линии СФР

Главный номер для бесплатных звонков по всей территории России (с мобильных и стационарных телефонов):

• ### — единая справочно-информационная служба СФР (для граждан).
• ### — горячая линия для работодателей и страхователей.

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (для Когалыма разница во времени составляет +2 часа от МСК, т.е. с 10:00 до 00:00 местного времени).

При звонке с номеров за пределами РФ можно использовать номер: ### (звонок тарифицируется оператором связи).

Клиентская служба СФР в г. Когалым: адрес и локальные телефоны

Для личного приема, сдачи оригиналов документов или решения сложных вопросов, требующих визина, обращайтесь в территориальный орган:

Как получить персонализированную информацию по телефону («Секретный код»)

Операторы федеральной горячей линии (###) могут предоставить информацию, защищенную законом о персональных данных (размер пенсии, начисления, статус заявления, задолженность), только после идентификации абонента.

Способы идентификации:

1. Упрощенная (автоматическая): Если вы звоните с номера телефона, который привязан к вашей учетной записи на Госуслугах (ЕСИА) с подтвержденной учетной записью, система распознает вас автоматически.
2. Секретный код (пароль): Если номер не привязан или запись не подтверждена, оператор попросит назвать секретный код. Это кодовое слово или набор цифр, который вы устанавливаете лично при визите в клиентскую службу СФР (ранее ПФР) с паспортом и СНИЛС. Установить или сменить его удаленно по телефону нельзя — это мера безопасности.
3. Полные паспортные данные + СНИЛС: В некоторых случаях оператор может идентифицировать по паспорту и СНИЛС, задав контрольные вопросы (адрес регистрации, место работы и т.д.), но «секретный код» — самый быстрый и надежный способ.

Важно: Если у вас нет секретного кода, его можно оформить только при личном визите в Клиентскую службу СФР в Когалыме или через МФЦ «Мои Документы».

Альтернативные способы связи с СФР (без очередей по телефону)

В 2026 году большинство вопросов решается удаленно быстрее, чем через горячую линию:

• Личный кабинет на Госуслугах (Госуслуги.ру / Приложение): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, отслеживание статуса заявлений, запись на прием.
• Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): Специализированный функционал для пенсионеров, предпенсионеров, работодателей.
• Чат-боты в мессенджерах: Официальные боты СФР в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber, «ТамТам» позволяют задать вопрос и получить ответ от виртуального ассистента или перевести диалог на живого оператора.
• Обратный звонок: На сайте sfr.gov.ru или Госуслугах можно заказать обратный звонок специалиста в удобное время.
• МФЦ «Мои Документы» в Когалыме: Прием заявлений на пенсии, выплаты, материнский капитал, замену СНИЛС без предварительной записи по терминалу электронной очереди.

Какие вопросы решаются по телефону ###?

• Назначение и пересчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Социальные пенсии и наборы социальных услуг (НСУ).
• Маткапитал: выдача свидетельства, направление средств, остаток на счете.
• Пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные при рождении.
• Выплаты семьям с детьми (единое пособие, пособия на детей 3–7 лет, 8–17 лет).
• Временная нетрудоспособность (больничные), электронные ЛН.
• Справки для банков, органов опеки, судов (форма 1828, справка о доходах и т.д.).
• Запись на личный прием в Клиентскую службу Когалыма.

Советы для эффективного обращения

1. Лучшее время для звонка: В будни с 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 по местному времени Когалыма нагрузка на линию обычно ниже.
2. Подготовьте документы: Паспорт, СНИЛС, номер заявления (если есть), секретный код (если заводили).
3. Фиксируйте данные: Просите оператора назвать свою фамилию, номер регистрации обращения (тикет) и сроки ответа.
4. Проверяйте информацию: Региональные контакты, адреса и график приема могут меняться. Официальный источник, раздел «Контакты» на sfr.gov.ru (выбор региона: ХМАО — Югра, г. Когалым).

Для жителей Когалыма основным инструментом связи с Социальным фондом России остается федеральная бесплатная линия ###. Для получения конфиденциальных данных заранее оформите «секретный код» при личном визите в клиентскую службу по адресу: проспект Нефтяников, 15. Используйте цифровые сервисы (Госуслуги, сайт СФР, чат-боты) для сэкономии времени — они позволяют получить справки, отследить заявления и записаться на прием без ожидания ответа оператора.

Информация актуальна на 28 сентября 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуеться проверить актуальные реквизиты на официальном портале sfr.gov.ru или портале Госуслуг.