С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Все функции по назначению пенсий, пособий, выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняются именно СФР. Ниже представлена актуальная информация о клиентских службах (территориальных органах) СФР на территории Тульской области на .

Главное отделение СФР по Тульской области

Здесь рассматриваются ключевые вопросы управления филиалом, а также прием граждан по сложным категориям дел.

• Адрес: 300035, г. Тула, ул. ###. Толстого, 107
• Телефон справки / Контакт-центр: (4872) 24-91-00
• Единый федеральный номер (горячая линия): ### (звонок по России бесплатный)
• Официальный сайт филиала: sfr.gov.ru/branches/tula/
• Режим работы (прием граждан):
  • Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва на обед)
  • Последняя суббота месяца: 09:00 – 15:00
  • Воскресенье, праздничные дни: выходной

Клиентские службы (территориальные органы) в г. Туле

В Туле действует несколько клиентских служб, привязанных к районам города. Обращайтесь в ту, которая обслуживает ваш район регистрации (прописки) или пребывания.

Клиентская служба Центрального и Привокзального районов

• Адрес: г. Тула, ул. ###, 26
• Телефон контакт-центра: 8 (800) 100-00-01 / (4872) 24-91-00
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), последняя суббота месяца: 09:00–15:00.

Клиентская служба Советского района

• Адрес: г. Тула, ул. ###, 1в
• Телефон контакт-центра: 8 (800) 100-00-01 / (4872) 24-91-00
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), последняя суббота месяца: 09:00–15:00.

Клиентская служба Ленинского поселка (Ленинский район)

• Адрес: Тульская обл., поселок Ленинский, Набережная ул., 7
• Телефон контакт-центра: 8 (800) 100-00-01 / (4872) 24-91-00
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (без перерыва), последняя суббота месяца: 09:00–15:00.

Дополнительные точки приема (по данным справочников)

• ул. ###, 5а (ранее отделение ПФР)
• ул. ### Жабровых, 9а
• ул. ###, 69 (зона цифрового обслуживания / МФЦ)

Примечание: Режимы работы дополнительных точек могут отличаться. Рекомендуется уточнять информацию по телефону ### перед визитом.

Клиентские службы в районах Тульской области

СФР имеет представительства в प्रमुखных городах и районных центрах области. Ниже приведены примеры на основе доступных данных.

Узловский район (г. Узловая)

• Адрес: г. Узловая, ул. ### Декабря, 62
• Обслуживает жителей Узловского района и г. Узловой.

Заокский район

• Наличие клиентской службы в районе подтверждается справочниками. Точный адрес и часы работы уточняйте по горячей линии ###.

Другие районы

Клиентские службы или уполномоченные представители СФР функционируют во всех муниципальных районах области (Алексинский, Богородицкий, Веневский, Воловский, Дубенский, Ефремовский, Заокский, Казинский, Киреевский, Куркинский, Ленинский, Новомосковский, Одоевский, Плавский, Суворовский, Тепловский, Узинский, Щекинский, Ясногорский и др.). Адреса районных офисов лучше всего искать на карте на официальном сайте филиала СФР по Тульской области в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы».

Контакт-центр и дистанционное обслуживание

Личный визит во многие случаи не требуется. Большинство вопросов решается удаленно:

1. Единый номер контакт-центра СФР: ### (круглосуточно, бесплатно по всей России).
2. Региональный контакт-центр (Тула): (4872) 24-91-00.
3. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Подача заявлений на пенсии, пособия, получение справок (Форма 1828, история пенсионных коэффициентов), запись на прием.
4. Личный кабинет на сайте СФР: lk.sfr.gov.ru (специализированный функционал для страхователей и работодателей).
5. Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery.
6. Почта России: Подача документов через отделения связи (заказным письмом с вложенным перечнем вложений).

Основные услуги, предоставляемые клиентскими службами

• Назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Назначение социальных пенсий и пособий (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1.5 и 3 лет, единовременные выплаты).
• Перерасчет пенсий при изменении законодательства или представлении новых документов (стаж, заработок).
• Выдача справок: о размере пенсии, о выплаченных суммах (для банков, виз, судов), формы 1828 (для предпенсионеров).
• Ведение индивидуального лицевого счета (ИЛС): уточнение стажа, заработков, корректировка СНИЛС (замена паспорта, смена имени).
• Регистрация работодателей, консультирование по страховым взносам (для юрлиц и ИП — в основном через личный кабинет работодателя).
• Выдача дубликатов СНИЛС (зеленых карточек, по заявлению, на пластике не выпускаются, номер присваивается один раз на жизнь).

Как записаться на прием (электронная очередь)

Для личного обращения настоятельно рекомендуется предварительная запись, чтобы избежать очередей. Это можно сделать тремя способами:

1. Через портал Госуслуг: Раздел «Назначение встречи в СФР» -> Выбор региона (Тульская обл.) -> Выбор отделения -> Выбор услуги -> Выбор даты и времени.
2. По телефону контакт-центра: ### (автоинформатор или оператор).
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (если таковой имеется).

Важно: При визите обязательно имейте с собой паспорт гражданина РФ (оригинал) и СНИЛС (номер или карточка), а также пакет документов, необходимый для конкретной услуги (список можно уточнить на Госуслугах или по телефону).

Зона цифрового обслуживания (МФЦ «Мои Документы»)

Во многих МФЦ Тульской области (например, по адресу ул. ###, 69) работают зоны цифрового обслуживания СФР. Там можно:

• Получить консультацию специалиста по видеосвязи (видеоприемная комната).
• Самостоятельно оформить услугу на терминале с помощью Госуслуг.
• Сдать документы через оператора МФЦ для передачи в СФР (функция «Прием-документов»).

Режим работы МФЦ часто более удобный (включая вечера и субботы без привязки к «последней субботе месяца»), уточняйте на портале tula.mfc.ru.

Краткая шпаргалка по телефонам

Обращаясь в клиентские службы СФР в Тульской области, помните, что наиболее быстрый и удобный способ получить услугу — подача электронного заявления через Госуслуги или личный кабинет СФР. Личный визит нужен в основном для предоставления оригиналов документов, которые невозможно загрузить в электронном виде, или для получения консультации по сложным спорным вопросам. Используйте единый номер ### для любой справочной информации и записи на прием.

Данная информация актуальна на дату публикации . Перед визитом рекомендуется проверить актуальный режим работы конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru или по телефону ###, так как графики могут меняться.