Официальный портал администрации города Иркутска (admirk․ru) является основным информационным ресурсом для жителей города, желающих обратиться в органы местного самоуправления․ В данной статье подробно описаны способы связи, телефоны горячих линий, адреса приемных и порядок рассмотрения обращений граждан․
Основные контактные данные
Здание администрации города Иркутска расположено по адресу: 664025, г․ Иркутск, ул․ Ленина, д․ 14․ Именно сюда направляются письменные обращения и осуществляется личный прием граждан․
Телефоны справочного бюро и отдела регистрации
Для получения справочной информации по работе администрации, а также вопросам регистрации обращений можно связатся с отделом регистрации и контроля организационного управления аппарата администрации:
- Телефон: 52-04-40
- Адрес кабинета: каб․ 118
- Руководитель: Черенцова Ольга Алексеевна (начальник отдела регистрации и контроля)
Режим работы справочного телефона и приемной (каб․ 118):
- Ежедневно с 9:00 до 18:00
- Перерыв с 13:00 до 14:00
- Выходные дни: суббота, воскресенье
Горячая линия администрации
Для оперативного решения вопросов, входящих в компетенцию администрации города, функционирует телефон горячей линии․ Звонок по данному номеру бесплатный․
Режим работы горячей линии:
Ежедневно, кроме субботы и воскресенья:
с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00․
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
Устные сообщения граждан принимаются только по вопросам, касающимся:
- Неисправностей систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, наружного освещения;
- Необходимости очистки территории от снега, наледи, мусора, а также очистки кровель, карнизов, водосточных труб и фасадов от снега, наледи, сосулек;
- Ненадлежащего санитарного состояния помещений общего пользования в многоквартирных домах;
- Необходимости сноса, обрезки зеленых насаждений, покоса травы, обработки от вредителей;
- Отлова безнадзорных животных без владельцев;
- Ремонта элементов дворовых детских и спортивных площадок, скамеек, урн;
- Очистки фасадов МКД от объявлений, афиш, рекламы, надписей и рисунков;
- Очистки и ремонта ливневой канализации;
- Удаления посторонних предметов с проезжей части, ямочного ремонта дорог;
- Закрытия люков инженерных сетей․
Срок рассмотрения: Устные сообщения, поступившие по телефону горячей линии, рассматриваются в течение десяти рабочих дней со дня их регистрации․
Порядок подачи письменных обращений
Граждане и организации могут направить обращения в Администрацию города Иркутска несколькими способами:
- Через официальный портал (Виртуальная приемная): По адресу admirk․ru/authority/administration/obrashcheniya/․ Это позволяет подать обращение онлайн (как физлицам, так и юрлицам) и получить ответ в сроки, установленные Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»․
- Лично: По адресу г․ Иркутск, ул․ Ленина, 14, каб; 116 (прием документов)․
График приема документов в каб․ 116: ежедневно, кроме субботы и воскресенья, с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00․ - По почте: На адрес 664025, г․ Иркутск, ул․ Ленина, д․ 14․
Требования к письменному обращению
Согласно законодательству, в обращении гражданин обязательно должны быть указаны:
- Наименование органа местного самоуправления (Администрация города Иркутска) или фамилия, имя, отчество должностного лица, которому адресуется обращение;
- Фамилия, имя, отчество автора обращения;
- Адрес автора для направления ответа;
- Суть обращения (предложение, заявление, жалоба);
- Дата составления и личная подпись автора․
Личный прием граждан руководством города
Организацию личного приема граждан мэром города Иркутска, вице-мэрами и заместителем мэра — руководителем аппарата администрации осуществляет отдел регистрации и контроля (каб․ 118, тел․ 52-04-40)․ Запись на прием и уточнение графика необходимо производить заранее по указанному телефону․
Администрация города Иркутска предоставляет множество каналов связи для обратной связи с жителями․ Наиболее быстрый способ решить коммунальные и бытовые вопросы (свет, тепло, уборка, дороги, люки), позвонить на горячую линию (звонок бесплатный) в рабочее время․ Для сложных вопросов, требующих официального письменного ответа, лучше использовать Виртуальную приемную на сайте admirk․ru или лично сдать документ в каб․ 116 по адресу ул․ Ленина, 14․ Справочную информацию можно уточнить по телефону 52-04-40 (каб․ 118)․