Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» — основной ресурсоснабжающий организатор в городе Киров, обеспечивающий население и предприятия водоснабжением и водоотведением. Ниже представлена актуальная контактная информация, реквизиты и рекомендации по обращению в организацию на 29 сентября 2026 года.
Основные контакты и адреса
Юридический и почтовый адрес
Оба адреса совпадают:
610014, г. Киров, ул. ###, д. 25Телефоны горячей линии и справочного бюро
Единый многоканальный номер для связи с диспетчерской и справочным бюро:
- +7 (8332) 256-256 — единый справочно-диспетчерский телефон;
Специализированные линии консультаций
Для решения узких вопросов работают отдельные направления (доступны через меню IVR или по внутренним номерам):
- Круглосуточная диспетчерская служба — прием аварийных сообщений, заявок на аварийные бригады (работает 24/7).
- Консультации по расчетам с физическими лицами — вопросы квитанций, начислений, перерасчетов, льгот.
- Консультации по расчетам с юридическими лицами — договорная работа, акты сверки, платежные документы для организаций.
Электронные контакты
- E-mail: support@vdkanal.ru (для письменных обращений, жалоб, предложений).
- Официальный сайт: vdkanal.ru
- Личный кабинет (физ. лица): newlk.vdkanal.ru — передача показаний, история начислений, электронные квитанции.
- Личный кабинет (юр. лица): newlk.vdkanal.ru/legal/login.
- Группа ВКонтакте: vk.ru/vodokanal43 (новости, графики отключений, опросы).
Режим работы клиентского офиса (приемная)
Персональный прием посетителей по адресу ул. ###, 25 осуществляется в следующем режиме:
| Дни недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:00 – 17:00 | 12:00 – 12:48 (в некоторые дни до 13:00) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | 12:00 – 12:48 (в некоторые дни до 13:00) |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Режим перерыва на обед может незначительно варьироваться (12:00–12:48 или 12:00–13:00). Рекомендуется уточнять по телефону 256-256 перед визитом.
Загруженность офиса: когда лучше прийти
Администрация МУП «Водоканал» публикует прогноз загруженности для планирования визита:
- Высокая загруженность (большие очереди): с 10 по 22 число месяца — период массовой оплаты квитанций. Время ожидания может превышать 20–40 минут.
- Средняя загруженность: с 5 по 9 число и с 23 по 28 число месяца. Очереди есть, пиковое время ожидания с 11:00 до 15:00 (более 20 мин). Лучше прийти утром или ближе к закрытию.
- Низкая загруженность (нет очереди): с 29 по 4 число месяца — наиболее благоприятные дни для личного визита.
Онлайн-сервисы: как решить вопрос без визита в офис
Для экономии времени рекомендуется использовать цифровые сервисы МУП «Водоканал»:
- Личный кабинет (ЛК): Позволяет передавать показания приборов учета (ПУ), просматривать историю начислений и оплат, получать квитанции в электронном виде, оформлять перерасчеты при отсутствии (командировка, лечение).
- Чат-бот на сайте: Быстрые ответы на типовые вопросы (как передать показания, как оплатить, где скачать квитанцию).
- Формирование платежного документа без печати: Доступно в ЛК для юрлиц и физлиц, можно оплатить через СБП или банковское приложение по QR-коду/реквизитам.
- FAQ (Частые вопросы): Разделы на сайте: Вопросы по квитанциям, Вопросы по приборам учета.
Банковские реквизиты для оплаты
При оплате через банк или терминал используйте следующие реквизиты получателя:
- Получатель: МУП «Водоканал» г. Киров
- ИНН/КПП: ### / 434501001
- ОГРН: 1034316517839
- Р/счет: 40###9102231
- Банк: АО КБ «ХЛЫНОВ» г. Киров
- Кор/счет: 30101###0711
- БИК: 043304711
При оплате через СБП или в приложении банка достаточно указать ИНН (###) или наименование «МУП Водоканал Киров» — реквизиты подтянутся автоматически.
Частые причины обращения и куда позвонить
| Ситуация | Куда обращаться |
|---|---|
| Прорыв трубы, затор канализации, нет воды/нет отвода (авария) | Круглосуточная диспетчерская: (8332) 256-256 (работает 24/7) |
| Вопросы по квитанции, начислениям, долгам, льготам (физлица) | Телефон 256-256 (меню «Консультации физлицам») или Личный кабинет |
| Договоры, акты сверки, счета на оплату (юрлица) | Телефон 256-256 (меню «Консультации юрлицам») или ЛК для юрлиц |
| Поверка/замена счетчиков воды | Раздел FAQ на сайте / Личный кабинет / Телефон 256-256 |
| Написание заявления на перерасчет (отъезд, неработающий ПУ) | Личный кабинет (онлайн) / Почта support@vdkanal.ru / Офис на Производственной, 25 |
Реквизиты организации (справочно)
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Кирова
- Сокращенное наименование: МУП «Водоканал»
- ОГРН: 1034316517839 (дата регистрации: 2003 год)
- ИНН: ###
- КПП: 434501001
- ОКПО: 8034341
- ОКВЭД 2: 36.00 (Сбор, очистка и распределение воды)
Карта и навигация
Офис находится по адресу: г. Киров, ул. ###, д. 25.
- Находится в промышленной зоне (район ул. ### / ул. ### / просп. Строителей).
- Ориентир: рядом расположен Дом-музей Салтыкова-Щедрина (по данным Яндекс.Карт).
- Парковка у офиса может быть ограничена в часы пик загруженности (10–22 число).
Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС) с запросом «МУП Водоканал Киров» или координаты организации.
Краткий чек-лист перед визитом в офис
- Проверьте дату (лучше 29–4 число месяца).
- Возьмите паспорт и квитанцию/лицевой счет (если есть).
- При вопросах по счетчикам — фото прибора с показаниями и датой (на телефоне).
- При оплате наличными в кассу офиса — подготовьте точную сумму (сдача может задерживаться).
- Рассмотрите возможность оформить всё онлайн через ЛК или чат-бот — это быстрее.
Информация актуальна на 29 сентября 2026 г. Перед визитом рекомендуется проверить режим работы по телефону +7 (8332) 256-256 или на официальном сайте vdkanal.ru, так как график может меняться в праздничные периоды.