Керченский филиал ГУП РК «Вода Крыма» (ранее известный как Керченский водоканал) — это основное коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей и гостей города Керчи питьевой водой, а также принимающее и очищающее сточные воды. Для решения вопросов, связанных с заключением договоров, оплатой квитанций, передачей показаний счетчиков или сообщением об авариях, абонентам необходимо обращаться в абонентский отдел или воспользоваться диспетчерскими телефонами.
Ниже представлена актуальная контактная информация, собранная из открытых источников и официальных реестров на 2026 год.
Контакты абонентского отдела (физические и юридические лица)
Для личного визита или телефонной консультации по вопросам договоров, перерасчетов, установки приборов учета и структуры тарифов используйте следующие номера. Обратите внимание: код города Керчь — 3652.
- Абонентский отдел (многоканальный): +7 (3652) 57-11-06
- Абонентский отдел (дополнительный): +7 (3652) 57-01-57
- Единый номер для всех вопросов (мобильный): +7 (978) 747-36-83
- Приемная дирекции / Общий справочный: +7 (978) 097-18-83
Важно: В некоторых источниках могут встречаться номера с кодами других регионов (например, 48731 — Узловская, Тульская обл. или 950/979 — Симферополь). Для гарантированного соединения с Керченским филиалом используйте код 3652 или мобильные номера с кодом 978, указанные выше.
Диспетчерская служба и аварийные службы
Если у вас произошла авария на водопроводе, канализации, отсутствует вода или наблюдается загрязнение — звоните в диспетчерскую. Она работает круглосуточно.
- Диспетчерская служба (уточняйте актуальный номер при звонке): +7 (950) 927-07-96 (указан в реестрах, но рекомендуется уточнять по номерам выше)
- Телефон справки по режиму работы предприятия: +7 (36561) 02-41
Примечание: Номера диспетчерской могут меняться. Самый надежный способ дозвониться до дежурного диспетчера — позвонить на многоканальный абонентский отдел +7 (3652) 57-11-06 в рабочее время и уточнить актуальный номер аварийной службы.
Адрес и режим работы приемной (Абонентский отдел)
Персональные обращения, подача заявлений, получение справок, заключение договоров ресурсоснабжения осуществляются по адресу:
Адрес: г. Керчь, ул. ###, д. 2В (индекс 298303)Ориентир: здание администрации филиала ГУП РК «Вода Крыма»
График приема посетителей (стандартный)
Перед визитом ОБЯЗАТЕЛЬНО звоните по телефону +7 (36561) 02-41 или +7 (3652) 57-11-06 для подтверждения актуального графика. Режим может меняться в праздничные периоды, в летний сезон или в связи с эпидемиологической ситуацией.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник, Пятница | 08:30 — 17:30 | 13:00, 14:00 (обычно) |
| Суббота | 08:30 — 16:00 (или нерабочий день) | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Альтернативные способы связи (без очередей)
Чтобы сэкономить время и не стоять в очереди, рекомендуется использовать дистанционные сервисы:
- Личный кабинет на официальном сайте ГУП РК «Вода Крыма» (watercrimea.ru или региональный портал):
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Получение электронных квитанций (ЕПД);
- Подача заявлений на перерасчет, перепломбировку, расторжение договора.
- Электронная почта: Заявления и сканы документов можно направлять на официальный e-mail филиала (уточните адрес на сайте или по телефону приемной).
- Мобильное приложение «Госуслуги.Дом» / «ЖКХ Мой Дом»: Удобная передача показаний и оплата по QR-коду из квитанции.
- Телефоны для передачи показаний (автоинформатор / оператор): Часто используются выделенные линии (уточняйте на обратной стороне квитанции или в ЛК).
Частые вопросы (FAQ)
Как заключить договор на водоснабжение/водоотведение?
Необходимо прийти в абонентский отдел (ул. ###, 2В) с паспортом и документами на недвижимость (свидетельство о праве собственности, договор аренды, выписка из ЕГРН). Юридическим лицам, пакет учредительных документов и печать. Можно оформить заявку через Личный кабинет на сайте.
Куда звонить, если пришла завышенная квитанция?
Обратитесь в абонентский отдел по телефонам +7 (3652) 57-11-06 или +7 (978) 747-36-83. Подготовьте номер лицевого счета и последние показания счетчиков. Возможен перерасчет по среднему или по норме, если счетчик не поверен/показания не сдавались более 3 месяцев.
Где проверить поверку счетчиков воды?
Сроки поверки указаны в паспорте прибора учета или в Личном кабинете. О поверке нужно информировать абонентский отдел (принести акт поверки или фото паспорта со сроком). Без действующей поверки начисления идут по норме.
Что делать при разрыве трубы во дворе / подтоплении подвала?
Немедленно звоните в диспетчерскую службу (круглосуточно). Сообщите точный адрес, ориентиры и характер аварии. Зафиксируйте время звонка и фамилию диспетчера.
Важные напоминания для абонентов
- Сдавайте показания ежемесячно (обычно с 22 по 25 число) — это гарантирует оплату только за фактически израсходованный ресурс.
- Следите за сроками поверки ИПУ (обычно 4 года для горячей воды, 6 лет для холодной). Просрочка = расчет по норме.
- Сохраняйте чеки и квитанции минимум 3 года (срок исковой давности по спорам о начислениях).
- При смене собственника/проживающего обязательно оформляйте перерегистрацию лицевого счета в абонентском отделе.
Данная статья носит информационный характер. Контактные телефоны, адреса и режим работы могут изменяться администрацией предприятия. Официальный источник информации — сайт ГУП РК «Вода Крыма» и информационные стенды в здании абонентского отдела по адресу: ул. ###, 2В. Рекомендуется уточнить актуальные данные по телефону +7 (3652) 57-11-06 перед визитом или важным звонком.