Кандалакшская теплосеть — это ключевое коммунальное предприятие города Кандалакши Мурманской области‚ обеспечивающее теплоснабжение жилых домов‚ социальных объектов и промышленных предприятий. В настоящее время организация действует как филиал Акционерного общества «Мурманэнергосбыт» (АО «МЭС»). Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей: телефоны горячей линии‚ диспетчерской‚ адрес офиса приема граждан‚ часы работы и официальные реквизиты.
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с предприятием используются следующие номера (код региона 81533):
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская): 7 (81533) 9-21-66 — круглосуточный прием сообщений о нарушениях теплоснабжения‚ течах‚ авариях на сетях.
- Справочно-информационная служба / Приемная: 7 (81533) 9-30-48 — вопросы по подключению‚ перерасчетам‚ договорам‚ показаниям приборов учета.
- Дополнительные контактные номера:
- 7 (81533) 9-33-53
- 7 (81533) 9-32-92
- 7 (81533) 9-72-61
Важно: При звонке с мобильного телефона набирайте в формате +7 81533 X-XX-XX или 8 81533 X-XX-XX.
Адрес и режим работы офиса приема потребителей
Персональный прием граждан‚ подача заявлений‚ заключение договоров ресурсоснабжения и решение вопросов по начислениям производятся по адресу:
Адрес: 184040‚ Мурманская область‚ г. Кандалакша‚ ул. ###‚ д. 3.
График работы администрации и бухгалтерии (офис приема посетителей):
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 (уточняйте) |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:30 (сокращенный день) | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Примечание: График приема граждан может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять актуальное время по телефону 9-30-48 перед визитом;
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный интернет-ресурс управляющей компании — mures.ru (сайт АО «Мурманэнергосбыт»).
На портале доступны:
- Личный кабинет потребителя (передача показаний‚ история начислений‚ оплата квитанций онлайн).
- Новости и объявления о плановых отключениях теплоносителя.
- Нормативная документация‚ тарифы на тепловую энергию.
- Формы обратной связи для электронных обращений.
Также информация дублируется в официальной группе ВКонтакте (поиск по запросу «Мурманэнергосбыт» или «Кандалакшская теплосеть»).
Юридические реквизиты организации
Для заключения договоров‚ взаимодействия с контролирующими органами или судебных целей:
- Полное наименование: Филиал Акционерного общества «Мурманэнергосбыт» «Кандалакшская теплосеть»
- ИНН: ###
- ОГРН: 1095190009111
- ОКПО: 11795586
- Юридический адрес головной организации (АО «МЭС»): г. Мурманск‚ ул. ###‚ д. 13
Частые причины обращений потребителей
- Аварии и течи: Звонить сразу на диспетчерский 9-21-66 (круглосуточно).
- Низкая температура в квартире: Оформить заявку на замер температуры по телефону 9-30-48 или через личный кабинет на mures.ru. По нормам СанПиН в жилых комнатах углового расположения на Крайнем Севере температура не должна быть ниже +20°C (для угловых +22°C)‚ однако фактические показатели зависят от состояния внутренних систем дома и наружной температуры.
- Показания приборов учета (ОДПУ/ИПУ): Передача до 25-го числа текущего месяца через ЛК‚ по телефону или в офисе.
- Перерасчет и переплата: Требует письменного заявления с приложением квитанций и паспорта (офис ул. ###‚ 3).
- Техприсоединение / Разъединение: Координируется через технический отдел (уточняйте внутренний номер при звонке на 9-30-48).
Важные предупреждения для потребителей
⚠ Осторожно‚ мошенники! В регионе зафиксированы случаи звонков от лиц‚ представляющих себя сотрудниками «Теплосети»‚ «Мурманэнергосбыт» или соцзащиты.
Схема обмана: Звонящий сообщает о якобы положенной льготе‚ перерасчете или необходимости обновления данных и просит назвать код из СМС (от Госуслуг‚ банка).
Помните: Никогда не сообщайте коды из СМС посторонним лицам. Реальные сотрудники теплосети не запрашивают коды доступа к Госуслугам или банковским приложениям по телефону. При получении подозрительного звонка — положите трубку и перезвоните на официальный номер 9-30-48 или 9-21-66.
Как доехать до офиса (ул. ###‚ 3)
Офис находится в здании котельной №1 / администрации филиала на улице Заводской. Ориентир: рядом расположен автовокзал и производственная зона. К входу оборудован пандус для маломобильных групп населения.
Краткая справка для сохранения
- Аварийная диспетчерская (24/7): 9-21-66
- Приемная / Справки / Договоры: 9-30-48
- Адрес: г. Кандалакша‚ ул. ###‚ 3
- Сайт: mures.ru
- Работа офиса: Пн–Пт 08:30–17:30 (Пт до 16:30)‚ Сб–Вс — выходной
Своевременное обращение в службу теплоснабжения позволяет быстрее устранить нарушения и избежать накопления долгов за коммунальные услуги. Сохраните эти контакты для оперативной связи.