Газоснабжение — одна из ключевых инженерных систем, обеспечивающих комфорт и безопасность жилья. Для жителей Каменска-Шахтинского Ростовской области основным оператором по вопросам газового снабжения, обслуживания и расчетов за потребленное топливо выступает филиал ПАО «Газпром межрегионгаз» — «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Каменский абонентский участок). В данной статье собрана актуальная и подробная информация об адресах, контактах, режиме работы и предоставляемых услугах.

Основные структурные подразделения

В городе функционируют два ключевых объекта, с которыми абоненты взаимодействуют чаще всего: абонентский участок газораспределительной организации (ГРО) и аварийно-диспетчерская служба (эксплуатационное управление).

Каменский абонентский участок «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону»

Это главное место для оформления договоров, передачи показаний счетчиков, перерасчетов, оформления субсидий и решения коммерческих вопросов.

• Адрес: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. ###, 2Б (индекс 347809).
• Телефоны справочно-информационной службы / колл-центра:
  • Единый номер колл-центра (бесплатно по России): ###;
  • Телефоны участка (по данным справочников): +7 (86365) 4-27-26 или +7 (863) 654-27-26.
• Официальный сайт: rostovgaz.ru (раздел «Филиалы» -> «Каменский абонентский участок»).
• Личный кабинет абонента: доступен на сайте lk.rostovgaz.ru или через портал «Гosuslugi» (ЕРЦ/ГИС ЖКХ).

Режим работы (график приема посетителей):

Внимание: график может корректироваться, рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

• Понедельник – четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 12:45);
• Пятница: 08:00 – 15:45 (перерыв: 12:00 – 12:45);
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

ОАО «Каменскгаз» (Эксплуатационное управление / Аварийная газовая служба)

Данная организация отвечает за техническое обслуживание газовых сетей, проведение плановых осмотров, аварийные работы и подключение новых объектов к сетям.

• Адрес: г. Каменск-Шахтинский, ул. ###, 48.
• Телефоны: +7 (86365) 2-98-04, 2-99-04 (диспетчерская/справки).
• График работы администрации: ежедневно с 08:00 до 17:00 (без выходных или по 5-дневке — уточняйте по телефону).

Аварийная газовая служба: важные номера

При обнаружении запаха газа, подозрении на утечку или аварии на газопроводе звоните немедленно по круглосуточным номерам:

• С стационарного телефона: 04;
• С мобильного телефона: 104 (или 112 — единый номер экстренных служб).

Действует круглосуточно, без выходных. Вызов аварийной бригады для абонентов бесплатен.

Территориальные участки ОАО «Каменскгаз»

Для оперативного обслуживания город поделен на участки. Если вам нужен мастер для осмотра оборудования или подключения, возможно, удобнее обратиться к ближайшему участковому мастеру.

Основные услуги, предоставляемые абонентским отделом

Коммерческие услуги (ул. ###, 2Б / Личный кабинет / Колл-центр)

1. Передача показаний приборов учета (ПУ):
   • Через Личный кабинет на сайте lk.rostovgaz.ru;
   • По телефону колл-центра ### (автоинформатор или оператор);
   • Через мобильное приложение «Газпром межрегионгаз» (если доступно для региона);
   • На терминалах самообслуживания в офисе;
   • По электронной почте участка (уточняйте на сайте).
2. Оформление перерасчетов (при отсутствии ПУ, неисправности счетчика, временном отсутствии собственника).
3. Оформление субсидий и льгот на оплату газа (помощь в сборе пакета документов для соцзащиты).
4. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности, об установленных приборах учете, истории начислений.
5. Смена платежных реквизитов (смена ФИО, номера ЛС, банковских данных).
6. Оплата квитанций (в кассе офиса, через терминалы, онлайн на сайте, через СБП/банковские приложения по QR-коду).

Технические услуги (ОАО «Каменскгаз», ул. ###, 48 / Участки)

1. Плановые осмотры вентканалов и газопроводов (проводится 1–3 раза в год в отопительный и неотопительный сезоны; график вешается в подъездах и публикуется на сайте).
2. Поверка и замена приборов учета (счетчиков газа) (инициируется абонентом или по истечении межповерочного интервала).
3. Технологическое присоединение (подключение) к газовым сетям (оформление ТУ, проектирование, монтаж входной газопроводной арматуры).
4. Ремонт и замена внутридомовых газопроводов (на платной основе силами специализированных бригад или лицензированных подрядчиков).
5. Выдача заключений о состоянии газового оборудования (для продажи недвижимости, перепланировки, газификации).

Как сэкономить время: дистанционное обслуживание

В 2026 году абсолютное большинство вопросов можно решить без визита в офис:

• Личный кабинет (ЛК) на lk.rostovgaz.ru: передача показаний, история начислений/оплат, скачивание квитанций (PDF), оформление перерасчета, чат с оператором, привязка уведомлений на Email/СМС.
• Портал Госуслуг (ЕРЦ/ГИС ЖКХ): оплата единым платежом (ЕПД), передача показаний, просмотр задолженностей, оформление субсидий.
• Колл-центр ###: консультации по тарифам, долгам, графику осмотров, запись на прием к специалисту (если требуется визит).
• Автоплатежи / СБП: настройка автоматического списания средств по ЛС через банковское приложение (по QR-коду из квитанции или ЛК).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Когда нужно передавать показания счетчика?

Показания передаются ежемесячно с 20 по 25 число текущего месяца (даты могут незначительно варьироваться, смотрите в квитанции или ЛК). Передача после 25-го числа приведет к начислению по нормативам/среднему потреблению.

Что делать, если пришел перерасчет или начисление по нормативу?

Если у вас установлен исправный счетчик, но показания не переданы вовремя — начисление идет по среднему потреблению (за последние 6 месяцев) или по нормативам (если ПУ нет или истек срок поверки). Передайте актуальные показания в ЛК или по телефону и обратитесь в абонентский отдел (ул. ###, 2Б) для проведения перерасчета за период пропуска.

Как узнать график планового осмотра вентканалов в моем доме?

График публикуется:

1. На сайте rostovgaz.ru (раздел «График осмотров»);
2. На информационных стендах в подъездах вашего дома (афиши);
3. В Личном кабинете (уведомления);
4. По телефону диспетчерской ОАО «Каменскгаз»: +7 (86365) 2-98-04.

Где оплатить газ без комиссии?

• В Личном кабинете lk.rostovgaz.ru (банковские карты Мир, Visa, MasterCard, СБП);
• В приложении «СберБанк Онлайн», «Т-Банк», «Альфа-Банк» и др. (раздел «ЖКХ / Газ» -> поиск по ЛС или адресу);
• На портале Госуслуг (ЕПД);
• В кассе офиса на ул. ###, 2Б (наличные/карта);
• В отделениях Почты России (может взиматься комиссия Почты).

Реквизиты для оплаты (Образец)

Точные реквизиты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка, получатель) всегда указаны в вашей квитанции или в Личном кабинете. Ниже приведены общие данные получателя.

• Получатель: Филиал ПАО «Газпром межрегионгаз» — «Газпром межрегионгаз Ростов-на-Дону» (Каменский абонентский участок).
• ИНН/КПП: ### / 616401001 (реквизиты головного филиала в Ростове-на-Дону, уточняйте в квитанции).
• Назначение платежа: Оплата за газоснабжение по ЛС № [Ваш лицевой счет] за [Месяц/Год]. ФИО Абонента. Адрес.

Контактная сводная таблица для быстрого доступа

Для решения вопросов по газовому снабжению в Каменске-Шахтинском важно четко разделять: коммерческие вопросы (договоры, деньги, счетчики, субсидии) решаются в абонентском отделе на ул. ###, 2Б (или дистанционно), а технические и аварийные — через диспетчерскую ОАО «Каменскгаз» на ул. ###, 48 и по телефонам 04/104.

Использование Личного кабинета lk.rostovgaz.ru и портала Госуслуг позволяет закрыть 90% бытовых потребностей (передача показаний, оплата, справки) без очередей и визитов в офис. При планировании визита в офис обязательно проверяйте актуальный график работы на сайте rostovgaz.ru или по телефону ###.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных (каталоги Cataloxy, Zoon, 2ГИС, официальные сайты) по состоянию на 29 сентября 2026 года. Контактные данные и графики работы могут изменяться; перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по указанным телефонам.