С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы, ранее решавшиеся в Пенсионном фонде, теперь находятся в ведении территориальных органов СФР. Ниже приведена актуальная информация о телефонах и способах обращения для жителей Москвы на 2026 год.
Единый федеральный контакт-центр СФР
Главный номер для звонков из любого региона России, включая Москву:
- ### — звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.
- Режим работы: понедельник–пятница с 8:00 до 22:00 по московскому времени, суббота, с 9:00 до 17:00 (воскресенье — выходной).
По этому номеру можно получить консультацию по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, рейтинговому баллу, страховому стажу, а также записаться на личный прием в офис.
Телефоны Главного управления СФР по г. Москве
Если вам нужно связаться именно с московским управлением (например, для уточнения адреса отделения, работы экспертизы или решения сложных вопросов, требующих вмешательства вышестоящего руководства), используйте городские номера:
- +7 (495) 987-90-90, справочно-информационная служба ГУ СФР по Москве (многоканальный).
- +7 (495) 637-70-00 — приемная ГУ СФР по Москве (для записей к руководителю, жалоб, предложений).
Адрес ГУ СФР по Москве: 119019, г. Москва, ул. ### Ордынка, д. 16, стр. 1.
Телефоны территориальных управлений (ТУ СФР) по округам Москвы
В Москве действует несколько территориальных управлений, привязанных к административным округам. Для ускорения решения вопроса по месту жительства (прописке) рекомендуется звонить именно в свой ТУ.
| Территориальное управление | Округи / Районы (ориентировочно) | Телефон справочной / приемной |
|---|---|---|
| ТУ СФР № 1 (ЦАО, СЗАО, ЗАО частично) | Арбат, Басманный, Замоскворечье, Красносельский, Мещанский, Пресненский, Таганский, Тверской, Хамовники, Якиманка и др. | +7 (495) 690-70-70 |
| ТУ СФР № 2 (СВАО, ВАО, ЮВАО частично) | Алексеевский, Богородское, Вешняки, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Филёвский Парк и др. | +7 (495) 303-30-30 |
| ТУ СФР № 3 (ЮАО, ЮЗАО, ТАО, НАО) | Братеево, Заречье, Кожухово, Марево, Москворечье-Сабурово, Нагатинский Затон, Нагатино-Садовники, Орехово-Борисово Северное/Южное, Царицыно, Чертаново и Новая Москва (Троицкий, Новомосковский АО). | +7 (495) 780-80-80 |
| ТУ СФР № 4 (САО, СВАО частично, Зеленоград) | Аэропорт, Беговой, Войковский, Головинский, Дмитровский, Запольярный, Коптево, Левобережный, Молжаниновский, Северное Медведково, Северное Тушино, Ховрино, Ярославский, г. Зеленоград. | +7 (495) 487-50-50 |
| ТУ СФР № 5 (ЗАО, ЮЗАО, ЮАО частично) | Внуково, Дорогомилово, Крылатское, Кунцево, Мосфильмовский, Ново-Переделкино, Очаково-Матвеевское, Проспект Вернадского, Раменки, Солнцево, Тропарево-Никулино, Фили-Давыдково, Филёвский Парк. | +7 (495) 438-20-20 |
Примечание: Границы обслуживания территориальных управлений могут уточняться. Точный ТУ по вашему адресу регистрации можно проверить на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» или по телефону ###.
Альтернативные способы обращения (без звонков)
В 2026 году большинство вопросов решается удаленно, что быстрее и удобнее ожидания на линии:
Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru)
- Подача заявлений на пенсию, пособия, маткапитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Получение справок (о пенсии, стаже, выплатах) с ЭЦП.
- Запись на личный прием в офис СФР (выбор даты, времени, отделения).
Личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru / lk.sfr.gov.ru)
- Аналогичный функционал Госуслуг, но с более детальной информацией по страховому стажу и индивидуальному лицевому счету (ИЛС).
- Возможность заказать справку в форме СФР-XXX.
Мобильное приложение «СФР»
- Доступно для iOS (App Store) и Android (RuStore, Google Play).
- Пуш-уведомления о статусе заявления, начислениях, необходимости предоставить документы.
- Сканер документов для загрузки сканов прямо с телефона.
Онлайн-приемная и чат-боты
- На сайте sfr.gov.ru работает виджет онлайн-консультации (чат с оператором в рабочее время).
- В Telegram и ВКонтакте есть официальные боты и сообщества СФР для быстрых справок.
Когда обязательно нужен личный визит в офис?
Несмотря на цифровизацию, физическое присутствие требуется в случаях:
- Первичное представление оригиналов документов, которые не могут быть верифицированы электронно (например, старые трудовые книжки до 2000 г. без записей в Единой базе, документы об изменении имени до 1991 г.).
- Проведение медико-социальной экспертизы (МСЭ) — направление выдает поликлиника, но комиссия заседает очно/видеоконференцией.
- Спорные вопросы по стажу, требующие изучения архивных дел (запрос в архивы ЗАГСов, организаций-ликвидаций).
- Получение пластиковой карты «МИР» для выплат, если нет возможности оформить онлайн.
Важно: Личный прием в офисах СФР в Москве осуществляется только по предварительной записи через Госуслуги, сайт СФР, приложение или по телефону ###. Без записи во многие отделения не пустят.
Частые вопросы (FAQ)
Как узнать, в каком именно отделении СФР мне нужно быть?
Привязка идет по адресу проживания (регистрации). Узнать свой участок и адрес отделения можно:
- В ЛК Госуслуг / СФР (раздел «Профиль» -> «Мои отделения»).
- По телефону ###.
- На карте на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> введите адрес).
Что делать, если по телефону 8-800 не берут трубку?
В часы пик (утро, обед, понедельник) нагрузка высока. Рекомендуется:
- Звонить ближе к 20:00–21:00 (работают до 22:00 МСК).
- Использовать функцию «Обратный звонок» в ЛК Госуслуг или на сайте СФР — оператор перезвонит в удобное время.
- Написать обращение через онлайн-приемную на сайте, ответ придет на почту/в ЛК в течение 3–5 рабочих дней.
Работает ли старый номер ПФР ###?
Нет, старый федеральный номер ПФР перестал работать после реорганизации в 2023 году. Используйте только ###.
Краткая шпаргалка: куда звонить москвичу в 2026 году
- Общие вопросы, запись на прием, справки: ### (бесплатно, ежедневно до 22:00).
- Вопросы по работе московского управления, жалобы: +7 (495) 987-90-90 или +7 (495) 637-70-00.
- Конкретный вопрос по месту жительства (пересчет, документы): Звоните в свой ТУ (см. таблицу выше) или записывайтесь на прием через Госуслуги.
Совет: Начните решение любого вопроса с входа в Личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР. В 90% случаев это сэкономит вам время и поездку в офис.