Обращение в приемную главы региона — это один из эффективных способов решить проблему, которая не находит решения на местном уровне, или привлечь внимание к социально значимому вопросу. Губернатор Пермского края Дмитрий Николаевич Махонин принимает обращения граждан как в личном приеме (по предварительной записи), так и через телефонные линии приемной и «горячую линию». В этой статье мы подробно разберем все актуальные контакты, режим работы и правила обращения.

Основные телефонные номера приемной губернатора

Для прямой связи с аппаратом приемной губернатора Пермского края используются следующие городские номера (код региона 342 — Пермь):

• (342) 253-70-64
• (342) 253-73-37
• (342) 253-73-38
• (342) 253-66-47

Важно: По данным официальных источников, по указанным номерам можно дозвониться в рабочие и выходные дни с понедельника по воскресенье. Однако прием специалистами и запись на личный прием проводятся строго в рабочее время.

Режим работы приемной (прием физических лиц)

Если вы планируете прийти на личный прием или передать документы лично, необходимо учитывать график работы приемной:

В приемной рассматривают устные и письменные обращения граждан, адресованные Губернатору Пермского края. Специалисты приемной помогают с вопросами, входящими в ведомственную компетенцию регионального исполнительной власти.

Единая «Горячая линия» Пермского края

Для оперативного сообщения о проблемах, получения консультаций или регистрации обращения без необходимости ждать ответа на стационарных линиях приемной, работает единый телефон доверия (горячая линия) Пермского края:

8 (342) 273-73-01

или в федеральном формате: +7 (342) 273-73-01

Особенности работы «Горячей линии»:

• Круглосуточный доступ: Дозвониться можно в любое время суток, в рабочие и выходные дни.
• Универсальность: Звонки принимаются со всех типов устройств — мобильных и стационарных телефонов.
• Регистрация обращения: Оператор зарегистрирует ваше обращение, присвоит ему уникальный номер и проконсультирует по срокам рассмотрения.
• Отслеживание статуса: Позвонив повторно на этот номер, вы можете назвать номер вашего обращения и узнать этап его рассмотрения или полученный ответ.

Какие вопросы можно решить через приемную и горячую линию?

Компетенция губернатора и его аппарата охватывает вопросы управления Пермским краем. Чаще всего граждане обращаются по следующим темам:

• Жилищно-коммунальное хозяйство (капитальный ремонт, тарифы, аварийность домов, газфикация);
• Здравоохранение (доступность лечения, работа поликлиник и больниц, обеспечение лекарствами);
• Образование (школы, детские сады, колледжи, транспортная доступность);
• Социальная защита (выплаты, льготы, пенсии, мериторная помощь);
• Транспорт и дорожное хозяйство (состояние дорог, общественный транспорт, зимняя уборка);
• Экология (свалки, выбросы, охрана лесов и водоемов);
• Деятельность муниципальных властей (действия/бездействие глав городов и районов);
• Поддержка семей с детьми, ветеранов, участников СВО.

Примечание: Вопросы, относящиеся к компетенции федеральных органов власти (МВД, ФСС, суды, прокуратура, налоговая, миграция), через приемную губернатора перенаправляються в соответствующие ведомства с уведомлением заявителя.

Альтернативные способы обращения (без звонка)

Если дозвониться не удается или вы предпочитаете письменную форму, существуют удобные цифровые каналы:

1. Официальный портал губернатора и Правительства Пермского края: Раздел «Обращения граждан» (часто доступен по адресу permkrai.ru или через Госуслуги). Позволяет отправить электронное обращение с вложением сканов документов и отслеживать статус онлайн.
2. Портал «Госуслуги» (ЕРОИ): Единая система рассмотрения обращений граждан. Обращение автоматически распределяется по компетенции.
3. Официальные страницы в соцсетях (ВКонтакте, Telegram): У губернатора и Правительства края есть верифицированные аккаунты, где можно задать вопрос в комментариях или личных сообщениях (боты часто перенаправляют на портал обращений).
4. Почтовый адрес: 614000, г. Пермь, ул. ###, д. 58 (Администрация губернатора Пермского края).

Советы по эффективному обращению

Чтобы ваше обращение не осталось без внимания и получило конкретный ответ, следуйте этим рекомендациям:

• Четко формулируйте суть проблемы. Избегайте эмоциональных оценок, оперируйте фактами: адрес, дата, название организации, ФИО ответственных лиц (если известны).
• Указывайте контакты для связи. Обязательно оставьте номер телефона и/или e-mail. Анонимные обращения, как правило, не рассматриваются по существу (только как сигналы для проверок).
• Прикрепляйте доказательства. Фото, сканы документов, скриншоты переписок, номера ранее поданных обращений в районную администрацию или УК — это ускоряет проверку.
• Фиксируйте номер обращения. При звонке на горячую линию или отправке через портал обязательно запишите/сохраните регистрационный номер (обычно формата 23-XXXXXX или похожий). По нему можно контролировать сроки.
• Соблюдайте иерархию. Если вы не обращались ранее в местную администрацию, Управление ЖКХ, Роспотребнадзор или Прокуратуру, ответ может прийти в виде рекомендации обратиться туда. Укажите в тексте: «Ранее обращался в [название органа] [дата], ответа нет / ответ не устраивает по причине…».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли попасть к Махонину лично?

Да, губернатор регулярно проводит личные приемы граждан. Запись на них осуществляется через приемную по телефонам, указанным выше, или через портал обращений. Количество слотов ограничено, поэтому запись может быть на несколько недель вперед.

Сколько времени ждать ответа?

Согласно закону, срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней (может быть продлен до 15 дней при сложности с уведомлением вас). На «Горячей линии» консультация дается сразу, но если требуется проверка — регистрируется обращение со стандартными сроками.

Платный ли звонок на горячую линию?

Звонок на номер 8 (342) 273-73-01 тарифицируется как обычный городской/междугородний звонок в зависимости от вашего оператора и тарифа. Со стационарных телефонов Пермского края, бесплатно или по тарифу местной связи. С мобильных — по тарифу вашего оператора на звонки на фиксированные номера Перми;

Что делать, если все линии заняты?

Это частая ситуация в часы пик (утро, обед). Рекомендуется:

• Позвонить позже (линии работают долго).
• Использовать электронный прием на Госуслугах или сайте края — это надежнее и оставляет письменный след.
• Написать в официальную группу ВКонтакте губернатора/правительства — модераторы часто помогают с навигацией.

Резюме: Самый быстрый способ получить консультацию или зарегистрировать проблему — единая горячая линия 8 (342) 273-73-01 (круглосуточно). Для записи на личный прием или передачи объемных документов используйте телефоны приемной (342) 253-70-64, 253-73-37, 253-73-38, 253-66-47 в рабочее время (Пн–Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–17:00). Для полноценного контроля за ходом рассмотрения лучше всего использовать электронные порталы (Госуслуги, сайт Пермского края).