С 1 января 2023 года на территории Российской Федерации произшло историческое объединение: Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) были реорганизованы в единый Социальный фонд России (СФР). На Архангельской области и Ненецком автономном округу функции выполняет Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Архангельской области и НАО (ОСФР по Архангельской области и НАО).

Ниже представлена подробная инструкция‚ как дозвониться до фонда‚ какие номера актуальны на сегодняшний день‚ где находятся офисы клиентской службы и как решить свой вопрос без очередей.

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по всей России)

Это основной номер для консультаций по пенсиям‚ пособиям‚ материнскому капиталу‚ страховым стажам и другим выплатам.

• Телефон: ### (звонок бесплатный с любого телефона в РФ)
• Режим работы контакт-центра:
  • Понедельник – четверг: 08:30 – 16:45 (по московскому времени)
  • Пятница: 08:30 – 16:30
  • Суббота‚ воскресенье: выходной
• Примечание: В некоторых источниках указывается расширенный график (09:00–18:00 с перерывом 12:30–13:30)‚ однако официальный режим работы федерального контакт-центра СФР — с 08:30. Рекомендуем звонить в первой половине дня.

Телефоны Клиентской службы СФР в г. Архангельске (местные номера)

Для решения вопросов‚ требующих личного визита или уточнения по конкретному отделению (очереди‚ документы‚ справки)‚ удобнее использовать прямые городские номера.

• Приемная / Справочное бюро ОСФР по Архангельской области и НАО: 8 (8182) 21-77-00
• Центр по выплате пенсий и обработке информации (Архангельск): 8 (8182) 41-21-45

Адреса офисов Клиентской службы в Архангельске (2024–2025)

На территории города и Приморского округа работают несколько точек обслуживания. Перед визитом обязательно уточняйте режим работы по телефону 8 (8182) 21-77-00‚ так как график может меняться.

1. Главное здание Клиентской службы (г. Архангельск и Приморский округ):
   Адрес: 163069‚ Архангельская область‚ г. Архангельск‚ Набережная Северной Двины‚ д. 24.
2. Дополнительное отделение (улица Иоанна Кронштадтского):
   Адрес: г. Архангельск‚ ул. ### Кронштадтского‚ д. 17.

Общий режим работы офисов для посетителей (типовый):
Понедельник – четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Пятница: 09:00 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
Суббота‚ воскресенье: выходной
* Отдельные окна могут работать по предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле.

Альтернативные консультационные линии (юридическая помощь)

В открытых источниках также встречаются номера для консультаций юристов партнерских организаций или специализированных линий СФР:

• ### — консультация юриста по телефону или в чате (проверяйте актуальность на сайте sfr.gov.ru).
• ### — еще одна линия консультаций.
• 8-800-10-000-01 — единый контакт-центр взаимодействия (указан в реестрах).

Важно: Для официальных запросов‚ записи на прием и получения справок используйте в первую очередь федеральный номер ### или местный 8 (8182) 21-77-00.

Как решить вопрос без звонка: цифровые сервисы СФР

Большинство вопросов (проверка стажа‚ заказ справок‚ назначение пенсии‚ замена способа выплаты) можно решить удаленно‚ не тратя время на ожидание оператора.

Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru)

• Раздел «Пенсионы‚ пособия и привилегии».
• Позволяет подать заявление на назначение пенсии‚ заказать справку о доходах для банка‚ узнать баллы пенсионного коэффициента (ИПК) и страховой стаж.

Личный кабинет застрахованного лица на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru)

• Специализированный кабинет для детальной работы со страховым счетом.
• Здесь можно проверить правильность начислений работодателем‚ увидеть историю стажа‚ оформить электронное согласие на обработку данных.

Мобильное приложение «СФР» (ранее «ПФР» / «ФСС»)

• Доступно в RuStore‚ App Store‚ Google Play (актуальные ссылки на сайте sfr.gov.ru).
• Удобно для быстрой проверки баллов‚ получения уведомлений о платежах и записи на прием в офис.

Приложение «Социальный навигатор» (для пособий ФСС)

Поскольку Архангельская область участвует в пилотном проекте «Прямые выплаты»‚ пособия по временной нетрудоспособности (больничные)‚ материнству и уходу за ребенком до 1.5 лет выплачиваются СФР напрямую.

• Отслеживание статуса выплаты больничного и детских пособий — в приложении «Социальный навигатор» (доступно в RuStore‚ App Store‚ Google Play).
• Личный кабинет на lk.fss.ru (перенаправляется на портал СФР).

Советы‚ как быстрее дозвониться и подготовиться к разговору

1. Лучшее время для звонка: Сразу после открытия линии (08:30–09:30 по Мск) или в середине дня (14:00–15:00). В понедельники и после праздников нагрузка максимальна.
2. Подготовьте документы: Паспорт‚ СНИЛС (зеленая карта или номер)‚ трудовую книжку (если вопрос по стажу)‚ реквизиты банковской карты «Мир» (для смены способа выплаты).
3. Используйте tone-режим (тоновый набор): Автоинформатор СФР предлагает меню: нажмите 1 — пенсии‚ 2 — пособия‚ 3 — маткапитал‚ 0 — оператор. Не ждите окончания приветствия‚ нажимайте нужную цифру сразу.
4. Запись на личный прием: Если оператор по телефону не может решить вопрос (нужна справка с печатью‚ сложный расчет стажа)‚ просите записать вас на прием в офис на Набережной Северной Двины‚ 24 или ул. ### Кронштадтского‚ 17. Запись также доступна через Госуслуги и терминалы в холле фонда.

Реквизиты организации (для официальных обращений и почты)

Если вам нужно отправить письменное заявление почтой России или курьером:

• Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Архангельской области и Ненецкому автономному округу
• ИНН: ###
• ОГРН: 1022900514515
• ОКПО: 31284178
• Юридический/Почтовый адрес: 163000‚ Архангельская область‚ г. Архангельск‚ Набережная Северной Двины‚ д. 24
• Официальный сайт: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Архангельская область»)

Частые вопросы (FAQ)

Мне нужно узнать‚ пришли ли деньги на пенсию. Куда звонить?

Звоните в Центр выплаты пенсий: 8 (8182) 41-21-45 или на единую линию ###. Быстрее всего проверить поступление можно в приложении банка или ЛК Госуслуг.

Как оформить материнский капитал в Архангельске?

Подача заявления, исключительно в электронном виде через Госуслуги или ЛК СФР. В офис на Набережной Северной Двины‚ 24 или ул. ### Кронштадтского‚ 17 нужно идти только за оригиналом сертификата (если он был выдан до 2022 года) или для решения спорных вопросов.

Работает ли старый номер ПФР Архангельска?

Старые городские номера ПФР (например‚ 21-77-00) перешли к СФР и действуют. Федеральный номер ПФР (###) перенаправляет на ###.

Где узнать адреса отделений в районах области (Северодвинск‚ Котлас‚ Новый Уренгой и др.)?

Полный реестр отделений с адресами‚ схемами проезда и часами работы есть на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Архангельская область» -> «Отделения». Также карта офисов доступна в приложении «СФР» и на Госуслугах.

Резюме: Главный номер — ### (бесплатно‚ ежедневно с 08:30). Для местных вопросов в Архангельске — 8 (8182) 21-77-00. Офисы: Наб. Северной Двины‚ 24 и ул. ### Кронштадтского‚ 17. Максимально используйте Госуслуги и ЛК СФР — это быстрее и надежнее телефонных разговоров.