Под «веб-надзором» чаще всего понимают инструмент Вебвизор от Яндекс Метрики — сервис, который записывает действия посетителей на сайте и позволяет владельцу ресурса посмотреть, как именно пользователи взаимодействуют со страницами. В этой статье разберём, что это за программа, как её подключить, настроить и эффективно использовать.
Что такое Вебвизор и зачем он нужен
Вебвизор — это бесплатный инструмент веб-аналитики, который фиксирует поведение посетителей сайта:
- движения и клики мыши;
- прокрутку (скроллинг) страниц;
- заполнение форм;
- переходы между страницами;
- время, проведённое на сайте.
С помощью этих данных можно:
- выявить проблемные места на сайте, где пользователи «застревают» или уходят;
- понять, почему посетители не заполняют формы или не оформляют заказы;
- проверить удобство навигации и дизайна;
- повысить конверсию сайта, устранив найденные недостатки.
Как установить и подключить Вебвизор
Шаг 1. Создайте счётчик Яндекс Метрики
Зайдите на сайт Яндекс Метрики, авторизуйтесь под своим аккаунтом Яндекса и нажмите кнопку «Создать счётчик». Укажите название счётчика и адрес вашего сайта.
Шаг 2. Включите Вебвизор в настройках
Перейдите в раздел «Настройка» → вкладка «Счётчик» и активируйте опцию «Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм». Рекомендуется выбрать версию Вебвизор 2.0 — она точнее записывает сессии и лучше работает с современными сайтами.
Шаг 3. Установите код на сайт
Скопируйте сгенерированный код счётчика и разместите его на всех страницах сайта — вручную между тегами <head> и </head> или через настройки вашей CMS/конструктора сайтов (WordPress, Tilda, Битрикс и др.).
Совет: сначала полностью настройте инструмент, а затем устанавливайте код на сайт, так вам не придётся многократно обновлять код после каждого изменения настроек.
Основные настройки Вебвизора
Перед началом сбора статистики настройте параметры отслеживания:
- Запись содержимого страниц — выберите, загружать ли содержимое с сайта или записывать его при просмотре;
- Анонимизация данных — включите скрытие персональных данных, которые пользователи вводят в поля форм;
- Отслеживаемые действия — клики, прокрутка, движения мыши, заполнение форм;
- Архивирование страниц — настройте способ сохранения внешнего вида страниц для корректного воспроизведения записей.
Как пользоваться Вебвизором: анализ данных
Просмотр записей сессий
После установки счётчика данные начнут собираться в течение нескольких часов. Перейдите в раздел «Вебвизор» в меню Метрики — вы увидите список визитов с возможностью воспроизвести каждую сессию как видеоролик. Доступна информация о посетителе: источник перехода, устройство, браузер, регион, длительность визита.
Фильтрация и сегментация
Используйте фильтры, чтобы отобрать нужные визиты:
- по источнику трафика (поиск, реклама, соцсети);
- по достижению или недостижению целей;
- по устройствам (мобильные/десктоп);
- по конкретным страницам.
Карты поведения
Помимо записей сессий, Вебвизор предоставляет визуальные отчёты:
- Карта кликов — показывает, куда чаще всего нажимают посетители. Можно задать временной интервал, сегмент и URL страницы для точного анализа;
- Карта скроллинга — демонстрирует, до какого места страницы дочитывают пользователи;
- Аналитика форм — показывает, на каком поле формы пользователи чаще всего прерывают заполнение;
Практические рекомендации
- Анализируйте регулярно. Просматривайте записи хотя бы раз в неделю, особенно после изменений на сайте.
- Сравнивайте сегменты. Поведение мобильных и десктопных пользователей может сильно отличаться.
- Изучайте отказы. Особое внимание уделяйте сессиям, где посетители быстро покинули сайт.
- Проверяйте формы; Если пользователи бросают форму на определённом поле — упростите его или уберите.
- Соблюдайте законодательство. Информируйте посетителей о сборе данных и не записывайте персональную информацию.
Возможные проблемы и их решение
- Записи не появляются — проверьте, включён ли Вебвизор в настройках и корректно ли установлен код на всех страницах;
- Запись отображается некорректно — измените способ загрузки содержимого страниц в настройках;
- Мало записей — убедитесь, что на сайте есть трафик, и проверьте фильтры в интерфейсе.
Вебвизор — мощный и бесплатный инструмент «веб-надзора» за поведением посетителей, который помогает увидеть сайт глазами пользователей. Правильная настройка и регулярный анализ записей позволяют находить слабые места интерфейса, повышать удобство ресурса и увеличивать конверсию. Начните с базовой установки счётчика, постепенно осваивайте карты кликов, скроллинга и аналитику форм, и ваш сайт станет заметно эффективнее.