Discord, популярная платформа для общения, но иногда на ней встречаются серверы и каналы, нарушающие правила сообщества: распространяющие спам, оскорбления, запрещённый контент или занимающиеся мошенничеством. В этой статье мы подробно разберём, как правильно подать жалобу, чтобы модерация Discord рассмотрела её и приняла меры.
Когда стоит подавать жалобу
Жалоба уместна, если канал или сервер нарушает Условия использования (ToS) или Правила сообщества Discord. К типичным нарушениям относятся:
- спам и массовые рассылки;
- оскорбления, травля и угрозы в адрес пользователей;
- распространение запрещённых материалов;
- мошенничество и обман пользователей;
- нарушение авторских прав;
- рейды на другие серверы;
- размещение личных данных или изображений без согласия владельца.
Шаг 1. Соберите доказательства
Прежде чем отправлять жалобу, важно подготовить доказательную базу. Discord требует конкретики — просто слов «там нарушают правила» недостаточно.
Что нужно собрать:
- ID сообщения — это главное доказательство. Чтобы его получить, включите режим разработчика: Настройки → Дополнительно → Режим разработчика. Затем нажмите правой кнопкой мыши на сообщение и выберите «Копировать ID сообщения».
- ID сервера и канала, аналогично копируются через правый клик по названию сервера или канала.
- ID пользователя — если жалоба касается конкретного участника.
- Скриншоты — как дополнение, но учтите: скриншоты без ID сообщений сами по себе не являются достаточным доказательством.
Важно: если вы жалуетесь на рейд, не нужно сохранять ID каждого пользователя и сообщения — достаточно собрать несколько примеров и указать, что это был массовый рейд.
Шаг 2. Отправьте жалобу через официальную форму
Основной способ подать жалобу — официальная форма службы доверия и безопасности Discord (Trust & Safety):
- Перейдите в браузере по адресу discord.com/report (или на страницу отправки запросов поддержки dis.gd/request).
- В выпадающем меню выберите тип обращения, например, «Trust & Safety» (Доверие и безопасность).
- Укажите категорию нарушения: оскорбительное поведение, спам, нарушение авторских прав и т.д.
- В поле описания подробно изложите ситуацию: что произошло, когда, кто участвовал.
- Вставьте собранные ID сообщений, каналов, серверов и пользователей.
- Приложите скриншоты, если они есть.
- Укажите свой адрес электронной почты и отправьте заявку.
Шаг 3. Используйте встроенные инструменты Discord
В самом приложении также есть функция быстрой жалобы:
- На сообщение: нажмите правой кнопкой мыши (или зажмите на мобильном устройстве) на сообщение → «Пожаловаться».
- На пользователя: откройте профиль участника → меню (три точки) → «Пожаловаться».
Эти жалобы также попадают в службу безопасности, но для серьёзных нарушений лучше дублировать их через веб-форму с полным описанием.
Особые случаи
Нарушение авторских прав
Если на сервере распространяют контент, нарушающий ваши авторские права или товарные знаки, подайте отдельную жалобу через специальную форму DMCA на сайте Discord. Предоставленные доказательства помогут команде принять меры против канала или сервера.
Жалобы от родителей и опекунов
Родители могут напрямую связаться с Discord Safety, если ребёнок столкнулся с опасным контентом; При этом важно не отправлять несколько обращений по одной проблеме и не просить других пользователей массово жаловаться — это может привести к ограничению возможности отправки жалоб.
Чего делать не стоит
- Не отправляйте дублирующие жалобы по одному и тому же инциденту.
- Не организуйте массовые жалобы «по договорённости» — это расценивается как злоупотребление системой.
- Не подавайте ложные жалобы — за это ваш аккаунт могут ограничить.
Что происходит после отправки жалобы
Команда Trust & Safety рассматривает обращения в порядке очереди. Если нарушение подтвердится, меры могут быть разными: от удаления сообщений и предупреждения до блокировки пользователей и удаления всего сервера. О результатах Discord обычно уведомляет по электронной почте.
Подать жалобу на Discord-канал несложно, если действовать по алгоритму: собрать ID и доказательства → заполнить форму на discord.com/report → дождаться ответа поддержки. Чем точнее и подробнее будет ваше обращение, тем выше шанс, что нарушители понесут ответственность, а платформа станет безопаснее для всех пользователей.