Портал «Госуслуги» позволяет гражданам обращаться в Министерство внутренних дел в электронном виде — без личного визита в отделение полиции. Это удобно, быстро и официально: такое обращение имеет ту же юридическую силу, что и бумажное заявление. В этой статье подробно разберём, как подать запрос в МВД через Госуслуги, какие требования нужно соблюсти и как отследить результат.

Что нужно для подачи обращения

С 23 мая 2025 года вступил в силу приказ МВД, согласно которому электронные обращения в ведомство принимаются только через портал «Госуслуги». Для подачи запроса необходимо:

• Подтверждённая учётная запись на Госуслугах (в системе ЕСИА). Подтвердить личность можно через банк, МФЦ или по биометрии.
• Адрес электронной почты с российским доменом (например, .ru, .рф), он нужен для обратной связи;
• Доступ к интернету с компьютера или смартфона (можно использовать мобильное приложение «Госуслуги»).

Пошаговая инструкция

Шаг 1. Войдите в личный кабинет

Зайдите на сайт gosuslugi.ru или откройте мобильное приложение и авторизуйтесь с помощью подтверждённой учётной записи.

Шаг 2. Найдите нужную услугу

В строке поиска введите запрос, например: «подать заявление в МВД», «обращение в полицию» или «запись в МВД». Система предложит подходящие услуги:

• подача обращения (заявления) в органы внутренних дел;
• запись на приём в подразделение МВД;
• получение справок (например, о наличии судимости);
• оформление и замена паспорта, регистрация и другие услуги ведомства.

Шаг 3. Заполните форму обращения

Большая часть данных (ФИО, дата рождения, СНИЛС, паспорт) подставится автоматически из вашего профиля. Вам нужно:

1. Выбрать территориальный орган МВД, в который направляется обращение.
2. Указать тему и суть обращения — изложите ситуацию максимально подробно и по фактам.
3. Приложить подтверждающие документы, фото или видео (при необходимости).
4. Указать адрес электронной почты с российским доменом для получения ответа.

Шаг 4. Отправьте запрос

Проверьте введённые данные и нажмите кнопку «Отправить». Обращение будет зарегистрировано, а вам придёт уведомление о его приёме.

Как отследить статус обращения

Отслеживать ход рассмотрения можно в личном кабинете на Госуслугах в разделе «Обращения» или «Уведомления». Ответ также придёт на указанную электронную почту. По закону срок рассмотрения обращения граждан составляет до 30 дней с момента регистрации.

Полезные советы

• Формулируйте обращение чётко: указывайте даты, адреса, имена и обстоятельства произошедшего.
• Сохраняйте номер зарегистрированного обращения — он понадобится для контроля и возможного обжалования.
• Если ситуация экстренная и требует немедленного вмешательства, звоните по номеру 102 — электронное обращение рассматривается не мгновенно.
• Анонимные обращения не рассматриваются — именно поэтому требуется подтверждённая учётная запись.

Подача запроса в МВД через Госуслуги — это официальный и удобный способ связаться с органами внутренних дел. Достаточно иметь подтверждённую учётную запись и российский адрес электронной почты, чтобы направить обращение, не выходя из дома, и получить на него официальный ответ в установленный законом срок.