Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России) — это государственный орган, в компетенцию которого входит широкий круг вопросов, связанных с безопасностью граждан. Если вы столкнулись с нарушениями в сфере пожарной безопасности, угрозой чрезвычайной ситуации или неправомерными действиями сотрудников ведомства, вы имеете право подать жалобу. В этой статье мы подробно разберём, как правильно составить и подать обращение в МЧС.

В каких случаях следует обращаться в МЧС

МЧС, как и любой другой государственный орган, имеет свой определённый круг полномочий. Ведомство осуществляет контроль и надзор в следующих областях:

гражданская оборона;
защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера;
обеспечение пожарной безопасности;
безопасность людей на водных объектах.

Соответственно, жалобу в МЧС имеет смысл подавать, если ваш вопрос относится к одной из этих сфер. Типичные поводы для обращения:

нарушение требований пожарной безопасности в зданиях, организациях, жилых домах (заблокированные запасные выходы, неисправная пожарная сигнализация, отсутствие огнетушителей);
угроза возникновения чрезвычайной ситуации или пожара;
неправомерные действия или бездействие сотрудников МЧС и пожарного надзора;
несогласие с результатами проверки, предписанием или штрафом, выданным инспектором;
нарушения безопасности на водных объектах.

Полный перечень вопросов, относящихся к деятельности МЧС, закреплён в Указе Президента РФ от № 868.

Как правильно составить жалобу

Жалоба в МЧС пишется в свободной форме, однако, чтобы обращение было принято и рассмотрено по существу, в нём следует отразить стандартную информацию, которая указывается практически во всех официальных обращениях.

Обязательные элементы жалобы

Шапка документа. В правом верхнем углу укажите наименование органа, в который подаётся жалоба (например, Главное управление МЧС России по вашему региону), а также свои данные: фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, телефон и адрес электронной почты для ответа.
Наименование документа. Посередине строки напишите «Жалоба» (или «Заявление», «Обращение»).
Описание ситуации. Изложите суть проблемы: что произошло, когда и где, кто вовлечён в ситуацию. Пишите последовательно, без эмоциональных оценок, опираясь на факты.
Ссылки на нормы права. Если возможно, укажите, какие требования законодательства нарушены (например, нормы Федерального закона № 69-ФЗ «О пожарной безопасности» или Технического регламента о требованиях пожарной безопасности).
Просительная часть. Чётко сформулируйте, чего вы хотите: провести проверку, устранить нарушения, привлечь виновных к ответственности, пересмотреть решение и т.д.
Приложения. Перечислите прилагаемые документы и доказательства: фотографии, видеозаписи, копии предписаний, актов, переписки.
Дата и подпись. В конце документа поставьте дату составления и личную подпись.

Способы подачи жалобы в МЧС

Электронная форма на официальном сайте

Самый удобный способ, заполнить форму для отправки обращений граждан на официальном портале МЧС России по адресу forms.mchs.gov.ru/feedback. В форме необходимо указать свои контактные данные, выбрать тему обращения и изложить суть проблемы. К обращению можно прикрепить файлы.

Почтовое отправление

Жалобу можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу центрального аппарата: 121357, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Фили-Давыдково, ул. ###, д. 1, либо по адресу регионального главного управления МЧС России. Уведомление о вручении станет подтверждением получения вашего обращения.

Личная подача

Вы можете подать жалобу лично через приёмную территориального органа МЧС. В этом случае подготовьте два экземпляра: на вашем экземпляре сотрудник должен поставить отметку о принятии с датой и входящим номером.

Через мобильное приложение

МЧС России располагает официальным мобильным приложением, через которое также можно направлять обращения и получать уведомления о чрезвычайных ситуациях в вашем регионе.

Важно: единый телефон пожарных и спасателей 400-99-99 и «телефон доверия» предназначены для экстренных ситуаций и психологической помощи, а не для подачи официальных обращений граждан.

Сроки рассмотрения и возможные результаты

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.

Результат рассмотрения зависит от существа жалобы:

проведение внеплановой проверки объекта;
выдача предписания об устранении нарушений;
привлечение виновных лиц к административной ответственности;
принятие мер по предотвращению или ликвидации чрезвычайной ситуации;
пересмотр решения, если жалоба касалась действий сотрудников ведомства.

Если жалоба была направлена «по адресу» и содержит достаточные основания, она не останется без внимания и может помочь предотвратить чрезвычайную ситуацию или устранить нарушения.

Что делать, если ответ не устроил

Если МЧС оставило жалобу без удовлетворения или вы не получили ответ в установленный срок, вы вправе:

обратиться с жалобой в вышестоящий орган (например, из территориального управления — в главное управление по региону или центральный аппарат);
подать жалобу в прокуратуру на бездействие должностных лиц;
обжаловать действия или решения МЧС в судебном порядке в рамках административного судопроизводства.

Жалоба в МЧС — эффективный инструмент защиты своих прав и общественной безопасности. Главное, чётко изложить факты, указать свои контактные данные, приложить доказательства и выбрать удобный способ подачи. Грамотно составленное обращение будет рассмотрено в установленный законом срок, а принятые меры помогут устранить нарушения и предотвратить возможные чрезвычайные ситуации.

Как писать жалобу в мчс