Обращение к главе региона, это конституционное право каждого гражданина. Жители Красноярского края имеют несколько официальных каналов для направления вопросов, предложений, жалоб или заявлений губернатору. В этой статье подробно разбираем все способы связи: от электронных порталов до личного приема.

Основные контакты Администрации Губернатора

Почтовый адрес для бумажных писем:

660009, г. Красноярск, пр. Мира, д. 110

Администрация Губернатора Красноярского края / Правительство Красноярского края

Официальный электронный адрес для обращений:

public@krskstate.ru (в источниках также встречается запись publickrskstate.ru, однако стандартный формат подразумевает наличие символа «@»)

Способ 1: Единый краевой портал (Электронная приемная) — Самый быстрый способ

Это основной официальный канал для работы с обращениями граждан в электронном виде. Обращения, поданные через портал, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Пошаговая инструкция:

1. Перейдите на официальный сайт: www.krskstate.ru (Единый портал государственных и муниципальных услуг Красноярского края).
2. Найдите в главном меню раздел «Обращения граждан» (или «Электронная приемная»).
3. Нажмите кнопку «Написать обращение» или «Подать обращение».
4. Авторизуйтесь: для подачи обращения требуется вход через ЕСИА (Госуслуги). Это необходимо для идентификации личности и получения официального ответа в личный кабинет.
5. Заполните форму:
   • Выберите адресата: Губернатор Красноярского края, Администрация Губернатора или Правительство края.
   • Укажите категорию обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос информации).
   • Изложите суть вопроса четко и по существу.
   • Прикрепите сканы документов, фото или видео, подтверждающие вашу позицию (при необходимости).
6. Отправьте обращение. Вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Способ 2: Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»

Федеральная платформа позволяет направить обращение непосредственно в Администрацию Губернатора Красноярского края через личный кабинет на Госуслугах (gosuslugi.ru).

• Заходите на портал Госуслуг → раздел «Решаем вместе» / «Обращения».
• Выбирайте регион: Красноярский край.
• Выбирайте адресата: Губернатор / Администрация Губернатора.
• Заполняйте форму и отправляйте.

Ответ придет в ваш личный кабинет на Госуслугах и/или на почту.

Способ 3: Бумажное письмо по почте России

Традиционный способ, который сохраняет юридическую силу. Письмо рекомендуется отправлять заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении. Это гарантирует доказательство факта отправки и получения.

Адрес конверта:

660009, Красноярский край,
г. Красноярск, пр. Мира, д. 110
Администрация Губернатора Красноярского края

Требования к содержанию письменного обращения (ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ):

• ФИО автора, адрес проживания (для направления ответа), контактный телефон, e-mail.
• Суть предложения, заявления или жалобы.
• Дата составления и личная подпись.
• Копии документов, подтверждающих изложенные факты (оригиналы не присылайте).

Способ 4: Горячая линия и телефоны приемной

Для оперативных консультаций, уточнения процедуры подачи или записи на личный прием:

• Единый номер горячей линии (справочно-информационная служба): 122 (звонок бесплатный по территории края).
• Телефон приемной Губернатора / Администрации: уточняйте актуальные номера на сайте krskstate.ru в разделе «Контакты».

Способ 5: Личный прием граждан

Губернатор и его заместители, а также руководители департаментов Администрации регулярно проводят личные приемы граждан.

Как записаться:

1. Через электронную запись на портале krskstate.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»).
2. По телефону приемной: 122 или прямые номера приемной (уточняйте на сайте).
3. Через Общественную приемную Губернатора (адрес обычно совпадает с адресом Администрации: пр. Мира, 110).

Совет: Перед визитом подготовьте паспорт, оригиналы и копии всех документов по делу. График приемов может меняться, обязательно подтверждайте время и место заранее.

Способ 6: Социальные сети и мессенджеры

Официальные аккаунты Губернатора Красноярского края и Администрации ведутся в популярных соцсетях (ВКонтакте, Telegram, Одноклассники).

• В Telegram часто работают официальные чат-боты для приема обращений (например, бот «Вопрос Губернатору» или аналогичный). Найдите официальный канал/бот через ссылки на сайте krskstate.ru.
• В ВКонтакте можно написать сообщение в официальную группу Администрации или Губернатора (обычно есть кнопка «Написать» или форма обратной связи в меню группы).

Примечание: Через соцсети удобно задать короткий вопрос или обратить внимание на проблему, но для получения официального письменного ответа с правовыми последствиями лучше использовать портал krskstate.ru или Госуслуги.

Структура Администрации: кому адресовать вопрос?

Чтобы обращение не «продолбалось» между департаментами, адресуйте его правильно:

• Губернатору — вопросы стратегии региона, кадровые назначения высшего уровня, системные сбои в работе власти, прямые апелляции главе региона.
• Администрации Губернатора — организационные вопросы, работа аппарата, контроль за исполнением поручений.
• Правительству края (Министерствам/Департаментам) — конкретные отраслевые вопросы: здравоохранение (Минздрав), образование (Минобраз), дороги (Минтранс), соцзащита (Минтруда), ЖКХ, экология и т.д. Часто быстрее написать сразу в профильное министерство через тот же портал krskstate.ru.

Сроки рассмотрения и контроль

Отслеживать ход рассмотрения можно по регистрационному номеру в личном кабинете на портале krskstate.ru или на Госуслугах.

Чек-лист: как добиться результата

1. Один вопрос — одно обращение. Не смешивайте ремонт дороги, очередь в поликлинику и проблему со школой в одном письме. Их будут разносить по разным ведомствам, что задержит ответ.
2. Факты, а не эмоции; Пишите конкретно: адрес, дата, название организации, ФИО должностных лиц, ссылки на законы.
3. Доказательства. Фото, скрины чеков, акты осмотра, номера предыдущих обращений — прикрепляйте как вложения.
4. Укажите способ получения ответа. Почтой (указав индекс и адрес) или электронно (на e-mail / в ЛК Госуслуг / в ЛК krskstate.ru). Электронный вариант быстрее.
5. Сохраните номер регистрации. Без него невозможно проверить статус или пожаловаться на бездействие.
6. Если сроки нарушены или ответ формальный: подавайте повторное обращение (жалобу на бездействие) вышестоящему органу или в Прокуратуру Красноярского края (тоже можно через портал krskstate.ru или Госуслуги).

Частые ошибки при подаче

• Анонимность: Анонимные обращения не рассматриваются (некому ответить).
• Нечитаемый текст / сканы: Фото документов сделано под углом, темное, размытое.
• Не тот адресат: Жалоба на врача написана Губернатору, а не в Минздрав или прокуратуру — увеличивает путь письма на 2-3 недели.
• Отсутствие контактов для ответа: Забыли указать телефон или e-mail — ответ уйдет только бумажной почтой по адресу прописки (если он указан).

Резюме: какой способ выбрать?

Помните: Каждое обращение регистрируется и контролируется. Грамотно составленное обращение, поданное через официальный электронный портал krskstate.ru или Госуслуги — это самый надежный способ получить развернутый официальный ответ в установленные законом сроки.