Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Пермском крае существует развитая система приема обращений‚ которая позволяет направить предложение‚ заявление‚ жалобу или запрос информации различными способами: через официальные интернет-порталы‚ почту‚ по телефону или лично. В этой статье подробно описаны все актуальные каналы связи с администрацией губернатора Дмитрия Махонина и Правительством Пермского края на 2026 год.

Электронные способы (самые быстрые и удобные)

Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ электронные обращения равны по правовой силе письменным. Главное правило: обращения граждан в электронном виде принимаются ТОЛЬКО через официальные порталы. На прямые почтовые ящики ведомств обращения не регистрируются и не рассматриваются.

Интернет-приёмная Пермского края (Основной портал)

Это официальный онлайн-сервис для жителей края и гостей региона. Здесь можно направить обращение‚ получить ответ от органов исполнительной власти и отслеживать статус рассмотрения.

• Адрес: https://reception.permkrai.ru
• Функционал: заполнение интерактивной формы‚ прикрепление файлов (фото‚ сканы документов)‚ выбор адресата (Губернатор‚ Правительство‚ конкретное министерство)‚ отслеживание хода рассмотрения по номеру регистрации.
• Техподдержка: если возникли технические проблемы при отправке — пишите на ipnappk@permkrai.ru.

Единый портал госуслуг (ЕПГУ / Госуслуги)

Федеральная платформа‚ через которую можно обратиться в любой орган власти‚ включая Администрацию губернатора Пермского края.

• Адрес: www.gosuslugi.ru (раздел «Обращения» → «Написать в орган власти»).
• Преимущество: не нужно заново вводить паспортные данные и контакты‚ если у вас подтвержденная учетная запись. Ответ придет в личный кабинет и на почту.

Интернет-приёмная города Перми (для вопросов муниципального значения)

Если ваш вопрос касается именно городского хозяйства (дворы‚ дороги в городе‚ школы‚ поликлиники города Перми)‚ обращение лучше направить сюда:

• Адрес: https://reception.gorodperm.ru

Официальный сайт Губернатора и Правительства

На главном информационном портале региона есть раздел «Обратная связь».

• Адрес: www.permkrai.ru
• Обычно форма находится в шапке или подвале сайта в разделе «Гражданам» / «Обращения».

Телефонные «Горячие линии»

Для оперативных консультаций по оформлению обращения или получения справочной информации работают телефонные линии.

Личный прием и письменные обращения (Почта)

Несмотря на цифровизацию‚ традиционные каналы сохраняют свою актуальность‚ особенно для сложных вопросов‚ требующих изучения объемных материалов.

Адрес для почтовых отправлений

Почтовый адрес:
614000‚ г. Пермь‚ ул. ###‚ д. 58 — Администрация Губернатора Пермского края / Правительство Пермского края.

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Администрации Губернатора Пермского края»‚ «Лично губернатору Д.Н. Махонину» или «Отделу по работе с обращениями граждан».

Личный прием граждан

• Губернатор и его заместители регулярно проводят личные приемы граждан.
• Запись на прием: осуществляется по телефону горячей линии +7 (342) 273-73-01 или через Интернет-приёмную (выбор соответствующего пункта в форме);
• Место проведения: здание Администрации (ул. ###‚ 58) или выездные приемы в муниципальных районах (расписание публикуется на сайте permkrai.ru).

Социальные сети и мессенджеры

Официальные паблики являются дополнительным каналом связи. Обращения‚ оставленные в комментариях или личных сообщениях групп‚ перенаправляются специалистами в официальную систему учета (Интернет-приёмную) для регистрации и рассмотрения по закону.

• ВКонтакте (Официальная страница Губернатора/Правительства): vk.com/permkrai (ищите верифицированные страницы с синей галочкой).
• Telegram-каналы: официальные каналы Правительства и Губернатора (ссылки указаны на сайте permkrai.ru).

Примечание: для получения гарантированного юридически значимого ответа с регистрационным номером и сроками рассмотрения всё равно лучше использовать Интернет-приёмную или Госуслуги.

Служебная корреспонденция (Для юрлиц и ведомств)

Если вы представляете организацию и направляете официальное письмо (не от имени физлица по 59-ФЗ)‚ используйте отдельный электронный документооборот:

• Адрес ЭДО: obladm@permkrai;ru (или через систему СМЭВ/Региональная ЭДО).
• На сайте obladm.permkrai;ru можно уточнить реквизиты и порядок служебного документооборота.

Как правильно составить обращение‚ чтобы его рассмотрели по существу

Чтобы обращение не было оставлено без рассмотрения (например‚ из-за анонимности или неопределенности адресата)‚ соблюдайте следующие правила:

1. Идентификация: Обязательно укажите ФИО‚ адрес проживания (или регистрации)‚ контактный телефон и e-mail. Анонимные обращения не рассматриваются.
2. Адресат: Четко определите‚ кому адресовано: Губернатору‚ Правительству краю‚ конкретному министерству (Минздрав‚ Минобр‚ Минтранс и т.д.) или главе муниципалитета. В Интернет-приёмной есть выпадающий список адресатов.
3. Суть вопроса: Излагайте факты последовательно: что произошло‚ когда‚ где‚ какие права нарушены‚ какие действия (бездействия) чиновников вы оспариваете.
4. Просьба: Сформулируйте конкретную просьбу (проверить‚ разобраться‚ принять меры‚ информировать о результатах).
5. Приложения: Прикрепите копии документов‚ фото‚ скриншоты‚ чеки‚ подтверждающие вашу позицию. В электронном виде это делается кнопкой «Добавить файл».
6. Согласие на ОПД: При отправке через порталы вы автоматически даете согласие на обработку персональных данных (ст. 22‚ 25 152-ФЗ)‚ необходимое для отправки ответа.

Сроки рассмотрения и контроль

• Регистрация: в течение 3 рабочих дней с момента поступления (для электронных — часто быстрее‚ автоматически). Вам присвоят регистрационный номер (например‚ 26-XXXX/XX).
• Срок ответа: не позднее 30 календарных дней со дня регистрации (ст. 10 Закона 59-ФЗ). В сложных случаях срок может быть продлен до 30 дней дополнительно с уведомлением вас.
• Контроль: по номеру регистрации можно проверить статус на сайте reception.permkrai.ru в разделе «Проверить статус» или в личном кабинете Госуслуг.

Частые ошибки и советы

• Ошибка: Писать на личную почту губернатора или в личные сообщения в соцсетях. Результат: письмо не зарегистрируют‚ ответа по закону не последует.
• Ошибка: Не указывать адрес для ответа. Результат: ответ уйдет в архив или будет опубликован в обобщенном отчете без адресата.
• Совет: Если вопрос касается конкретного дома/двора/участка — указывайте точный адрес объекта.
• Совет: Сохраняйте скриншот/PDF подтверждения отправки с регистрационным номером.
• Совет: Если срок ответа истек‚ а ответа нет, направьте повторное обращение (жалобу на бездействие) с указанием номера предыдущего обращения‚ либо позвоните на горячую линию 273-73-01 для контроля исполнения.

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

1. Самый надежный способ: Интернет-приёмная Пермского края (reception.permkrai.ru).
2. Если есть Госуслуги: Портал Госуслуг (раздел Обращения).
3. Если вопрос по городу Перми: Интернет-приёмная города Перми.
4. Нужна помощь в оформлении: Звоните +7 (342) 273-73-01.
5. Хотите прийти лично: Записывайтесь по телефону выше или через Интернет-приёмную. Адрес: ул. ###‚ 58.
6. Почта: 614000‚ г. Пермь‚ ул. ###‚ д. 58.

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Перед отправкой рекомендуется проверить актуальность ссылок и телефонов на официальном сайте www.permkrai.ru в разделе «Обращения граждан».