Каждый житель Санкт-Петербурга имеет законное право обратиться к Губернатору города с вопросом, жалобой или предложением. Порядок рассмотрения обращений граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В этой статье мы подробно расскажем обо всех доступных способах связи с Администрацией Губернатора Санкт-Петербурга.

Кто занимается рассмотрением обращений

Приёмом, регистрацией и рассмотрением обращений граждан занимается Управление по работе с обращениями граждан — структурное подразделение Администрации Губернатора Санкт-Петербурга. Управление создано для обеспечения единой эффективной системы рассмотрения обращений исполнительными органами государственной власти города.

В задачи Управления входят:

• приём, регистрация и учёт письменных обращений граждан и организаций, адресованных Губернатору;
• определение характера и подведомственности обращений;
• направление обращений для рассмотрения по принадлежности;
• дача разъяснений авторам обращений;
• организация личного приёма граждан в Приёмной Правительства Санкт-Петербурга.

Способы обращения к Губернатору

Электронная приёмная

Самый удобный и быстрый способ — отправить обращение через Электронную приёмную на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга. Сервис позволяет:

• направить обращение в форме электронного документа в Администрацию Губернатора, комитеты, управления, инспекции и службы;
• отслеживать ход рассмотрения ранее поданных обращений;
• получить ответ в электронном виде.

Обращения, поступившие через Электронную приёмную, рассматриваются в соответствии с законодательством в общем порядке.

Письменное обращение по почте

Письмо можно направить почтовым отправлением по адресу:

191060, Санкт-Петербург, Смольный, дом 1, подъезд 4.

Также письменное обращение можно передать лично через окно приёма корреспонденции в Приёмной Правительства.

Личный приём

Граждане могут попасть на личный приём к должностным лицам Администрации Губернатора. Порядок личного приёма утверждён распоряжением Администрации Губернатора Санкт-Петербурга от № 28-ра. Перед визитом рекомендуется:

• записаться на приём заранее;
• подготовить текст обращения в письменном виде;
• взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Дополнительную информацию о порядке записи можно получить по справочному телефону: (812) 576-78-06.

Справочный телефон

По телефону (812) 576-78-06 можно получить информацию о ходе рассмотрения обращения, направленного в Администрацию Губернатора, а также уточнить порядок приёма граждан.

Как правильно составить обращение

Чтобы обращение было принято и рассмотрено, необходимо соблюдать несколько простых правил:

1. Укажите наименование органа (Администрация Губернатора Санкт-Петербурга) или ФИО должностного лица.
2. Напишите свои фамилию, имя, отчество и почтовый адрес (или адрес электронной почты) для ответа.
3. Изложите суть вопроса, жалобы или предложения чётко и по существу.
4. Приложите подтверждающие документы, если они имеются.
5. Поставьте личную подпись и дату (для письменного обращения).

Обращение не будет рассмотрено, если оно содержит нецензурные выражения, угрозы, нечитаемый текст или если автор не указал свои данные.

Сроки рассмотрения

В соответствии с законодательством обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём автор обращения уведомляется дополнительно.

Обратиться к Губернатору Санкт-Петербурга можно несколькими способами: через электронную приёмную на официальном сайте, письмом по адресу Смольного, на личном приёме или по справочному телефону (812) 576-78-06. Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных гарантирует его регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки.