Росреестр — федеральный орган, отвечающий за государственную регистрацию прав на недвижимость, кадастровый учёт и ведение Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Если у вас возникли вопросы или проблемы, связанные с недвижимостью, вы можете направить в ведомство официальное обращение. В этой статье подробно расскажем, как это сделать правильно.

Правовая основа обращений граждан

Реализация прав граждан на обращение в Росреестр осуществляется в соответствии с:

• Конституцией Российской Федерации;
• Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Инструкцией об организации работы с обращениями и личного приёма граждан в ведомстве.

Важно! Федеральным законом № 547-ФЗ, вступившим в силу 30 марта 2025 года, внесены изменения в порядок рассмотрения обращений. Теперь направить обращение в государственный орган в форме электронного документа можно только после предварительного подтверждения личности автора путём прохождения идентификации и (или) аутентификации. Это повышает безопасность и исключает возможность мошенничества.

Способы направления обращения в электронном виде

На официальном сайте Росреестра доступно два способа направления электронных обращений:

1. Через специальную электронную форму «Отправить обращение» на официальном сайте Росреестра (rosreestr.gov.ru). С помощью этой формы можно подать заявление, задать вопрос, сообщить о проблеме или внести предложение по улучшению качества работы ведомства.
2. Через портал «Госуслуги. Решаем вместе» — обращение подаётся с использованием подтверждённой учётной записи на портале Госуслуг.

Оба способа обеспечивают соблюдение требований законодательства в части подтверждения личности заявителя.

Внимание! Обращения, направленные в электронной форме иными способами (например, обычным письмом на электронную почту), на рассмотрение не поступают.

Пошаговая инструкция подачи обращения через сайт Росреестра

1. Перейдите на официальный сайт Росреестра — rosreestr.gov.ru.
2. Найдите раздел «Электронные услуги и сервисы» и выберите сервис «Обращения граждан» («Отправить обращение»).
3. Пройдите идентификацию — как правило, через учётную запись на Госуслугах (ЕСИА).
4. Заполните форму обращения: укажите свои персональные данные, адрес для ответа, суть вопроса.
5. При необходимости приложите подтверждающие документы (выписки из ЕГРН, сканы документов на недвижимость и т. д.).
6. Отправьте обращение и сохраните номер регистрации для отслеживания статуса рассмотрения.

В каких ситуациях стоит обращаться в Росреестр

Типичные примеры ситуаций для обращения:

• объект недвижимости, находящийся в вашей собственности, не отображается в личном кабинете на Госуслугах;
• в реестре указана неверная информация об объекте (площадь, адрес, характеристики);
• в полученной выписке из ЕГРН содержатся ошибочные сведения;
• в личном кабинете отображаются объекты, которые вам не принадлежат;
• вопросы по кадастровому учёту и регистрации прав;
• предложения по улучшению качества работы ведомства.

Другие способы обращения

Помимо электронной формы, вы можете:

• Направить письменное обращение почтой, на адрес центрального аппарата Росреестра или территориального управления в вашем регионе;
• Обратиться лично — на приём к должностным лицам ведомства в установленные часы приёма;
• Позвонить в контакт-центр Росреестра по единому номеру ### (звонок бесплатный).

Сроки рассмотрения обращения

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение гражданина рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя. Ответ направляется по указанному вами адресу — электронному или почтовому.

Рекомендации по составлению обращения

• Излагайте суть вопроса чётко и по делу, без лишних эмоций;
• Указывайте конкретные данные: кадастровый номер объекта, адрес, реквизиты документов;
• Прикладывайте подтверждающие документы — это ускорит рассмотрение;
• Не забудьте указать способ получения ответа и корректные контактные данные.

Направить обращение в Росреестр сегодня можно быстро и удобно — через официальный сайт ведомства или портал «Госуслуги. Решаем вместе». Новые правила, вступившие в силу с 30 марта 2025 года, требуют подтверждения личности заявителя, что гарантирует безопасность и защищает от мошенничества. Используйте только официальные каналы связи — это обеспечит оперативное и безопасное решение ваших вопросов.