Электронная подпись (ЭП), выпущенная через Личный кабинет налогоплательщика (ЛК ФЛ) на сайте nalog.gov.ru, является удобным инструментом для удаленной отправки отчетности, заявлений и получения услуг. Однако пользователи часто сталкиваются с проблемой: пароль к контейнеру закрытого ключа забыт или утерян.

Важно сразу разобраться в ключевом нюансе: пароль к уже выпущенному сертификату (контейнеру) просмотреть или «вспомнить» через интерфейс ЛК невозможно по соображениям безопасности. Криптографическая защита подразумевает, что пароль знает только владелец. Если он утерян, стандартной кнопки «Показать пароль» не существует.

В этой статье мы подробно разберем, какие действия возможны в Личном кабинете ФНС, как перевыпустить сертификат и что делать, если ключ хранится на компьютере или токене.

Почему нельзя просто «узнать» пароль в ЛК?

Когда вы выпускаете квалифицированный сертификат ЭП (КЭП) через Личный кабинет физического лица, система генерирует пару ключей:

• Открытый ключ — входит в сертификат, он публичен.
• Закрытый ключ — хранится в защищенном контейнере (на сервере ФНС, на вашем компьютере или на USB-токене/флешке). Доступ к этому контейнеру защищен паролем (ПИН-кодом).

Согласно политике безопасности ФНС и требованиям ФСБ к криптографической защите, пароль к закрытому ключу не хранится в открытом виде ни у налоговой, ни в браузере. Он хешируется и используется только для разблокировки контейнера в момент подписания. Поэтому в настройках ЛК вы не найдете поля с текущим паролем.

Что можно сделать в Личном кабинете ФНС (nalog.gov.ru)

Перевыпуск сертификата (Создание нового) — основной способ

Если вы забыли пароль от текущего контейнера, единственным официальным способом восстановления доступа к ЭП через ЛК является отзыв старого и выпуск нового сертификата. При этом вы задаете новый пароль, который запомните или запишете в надежном месте.

Пошаговая инструкция:

1. Авторизуйтесь в Личном кабинете физического лица на сайте nalog.gov.ru (через Госуслуги или логин/пароль).
2. Перейдите в раздел «Заявления. Запросы» (в боковом меню или на главной странице).
3. Выберите категорию «КЭП» (Квалифицированная электронная подпись).
4. Нажмите на кнопку «Заявление на перевыпуск квалифицированного сертификата электронной подписи».
5. Заполните форму: укажите причину (например, «Утеря пароля к ключевому контейнеру»), выберите способ хранения ключа (на сервере ФНС / на компьютере / на ключевом носителе).
6. Подпишите заявление действующей ЭП (если есть доступ к другому сертификату) или отправьте без подписи (тогда может потребоваться подтверждение личности).
7. После обработки заявления (обычно в течение рабочего дня) вам придет уведомление. При получении нового сертификата система попросит задать новый пароль к контейнеру.

Отзыв сертификата без перевыпуска

Если вам больше не нужна эта ЭП (например, вы получили новую в Удостоверяющем центре), в том же разделе «Заявления. Запросы» → «КЭП» можно выбрать «Заявление на отзыв сертификата». Пароль для этого не требуется, достаточно авторизации в ЛК.

Проверка статуса и сроков действия

В разделе «Профиль» → «Электронная подпись» (или «Мои ЭП») можно увидеть список ваших сертификатов, их срок действия, статус (действует, отозван, истек) и место хранения ключа. Это помогает понять, какой именно сертификат вызывает проблемы.

Сценарии в зависимости от места хранения ключа

Вариант А: Ключ хранится «В защищенной системе ведомства» (на сервере ФНС)

Это вариант по умолчанию при выпуске через ЛК без токена.

• Пароль забыт: Перевыпуск через ЛК (инструкция выше) — единственный путь. Старый контейнер на сервере уничтожается/блокируется, создается новый.
• Подписание: Происходит прямо в браузере (через плагин «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» или аналогичный), пароль вводится в диалоговом окне плагина.

Вариант Б: Ключ скопирован на компьютер (файловый контейнер)

Если вы ранее нажали «Копировать на компьютер» в ЛК или при выпуске выбрали хранение у себя.

• Пароль забыт: Восстановить пароль к существующему файловому контейнеру (.key файлы в папке) невозможно (кроме брутфорса, что нереально для сложных паролей).
• Решение: Удалите старую папку контейнера с компьютера. Зайдите в ЛК ФНС → раздел «Электронная подпись» → нажмите «Получить ключ» / «Копировать на компьютер» для действующего сертификата. Система создаст новый контейнер и попросит задать новый пароль.
• Примечание: Если сертификат отозван/истек — сначала сделайте перевыпуск (см. выше), потом копируйте новый.

Вариант В: Ключ на USB-токене (eToken, JaCarta, Rutoken и др.)

• Пароль (ПИН-код) забыт: Если это ПИН-код пользователя, его можно сбросить, зная ПИН-код администратора (если он был задан и запомнен). Если забыты оба — токен нужно форматировать (все данные сгорят) и записать туда ключ заново из ЛК ФНС.
• Запись нового ключа: После перевыпуска сертификата в ЛК вставьте токен, зайдите в раздел «Электронная подпись», выберите сертификат и нажмите «Копировать на ключевой носитель». Следуйте инструкциям плагина КриптоПро.

Частые ошибки и нюансы

«Система сама заполнит поле пароля» — миф или реальность?

В некоторых старых инструкциях или видео (например, от 2021-2023 гг.) встречается фраза: «Зайдите в личный кабинет, нажмите дважды на нужную строку, и система сама заполнит поле».

Это относится только к автозаполнению пароля браузером или менеджером паролей (LastPass, встроенный в Chrome/Яндекс.Браузер), если вы ранее сохраняли его туда. Сама налоговая система никогда не подставляет пароль к закрытому ключу автоматически — это нарушило бы безопасность.

Плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Для работы с ЭП в ЛК ФНС (подписание заявлений, копирование ключей) обязательно установлен и работающий плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in (или КриптоПро CSP с веб-компонентами).

• Скачать можно на сайте cryptopro.ru (бесплатно для личного использования 90 дней, затем нужна лицензия, но для работы с Госуслугами/ФНС часто действуют специальные условия).

Смена пароля без перевыпуска (только если текущий пароль известен)

Если вы помните старый пароль, но хотите его сменить (например, для безопасности):

• На токене/флешке: Через апплет «КриптоПро CSP» → вкладка «Сервис» → «Сменить ПИН-код».
• В файловом контейнере на ПК: КриптоПро CSP → «Сервис» → «Свойства контейнера» → «Сменить пароль».
• На сервере ФНС: Прямой смены пароля контейнера на сервере через ЛК не предусмотрено. Нужно делать перевыпуск сертификата.

Что делать, если не получается войти в ЛК без ЭП?

Для входа в Личный кабинет физического лица на nalog.gov.ru ЭП не обязательна. Можно войти через:

1. Госуслуги (ЕСИА) — основной способ.
2. Логин и пароль от ЛК ФНС (если регистрировались ранее напрямую).
3. QR-код через приложение «Мой налог» или «Госуслуги».

После входа через Госуслуги вы получаете полный доступ к управлению своими ЭП (просмотр, отзыв, перевыпуск, копирование).

Видео-инструкции и актуальные источники

Официальный канал ФНС на YouTube и Рутюбе регулярно публикует актуальные ролики. Ищите по запросам:

• «ФНС Россия: как перевыпустить ЭП в личном кабинете»
• «Мой налог: восстановление пароля от сертификата электронной подписи»
• «Как скопировать ключ ЭП на компьютер или токен через ЛК ФНС»

Актуально на 2025-2026 годы: интерфейс ЛК периодически обновляется, но раздел «Заявления. Запросы → КЭП» остается стабильным точкой входа для управления сертификатами.

Краткая шпаргалка (Чек-лист)

Найти (посмотреть) забытый пароль к сертификату ЭП в Личном кабинете налоговой невозможно — это технически нереализовано в целях безопасности. Единственный легальный и рабочий путь — оформить перевыпуск сертификата через раздел «Заявления. Запросы» → «КЭП». Процедура занимает от нескольких минут до одного рабочего дня и не требует личного визита в налоговую.

Совет: Сразу после получения нового сертификата и задания пароля сохраните его в надежном менеджере паролей (Bitwarden, KeePass, 1Password и т.д.) или запишите на бумаге и храните в сейфе. Это сэкономит вам время в будущем.

Статья подготовлена на основе актуальной информации с сайта ФНС России (nalog.gov.ru), портала Госуслуг и документации КриптоПро. Дата актуализации: .