В рабочей среду глава региона провел очередной прием граждан по личным обращениям. Традиционная практика прямого диалога с жителями позволяет оперативно выявлять острые социальные проблемы и принимать конкретные управленческие решения на месте. На приеме были рассмотрены обращения по широкому спектру вопросов — от жилищного обеспечения и медицинского снабжения до земельных споров и поддержки семей с детьми.
Организация и формат приема
Прием граждан проходил в администрации региона в установленном графике. Для удобства жителей была организована предварительная запись через единый портал госуслуг, по телефону «горячей линии» и через территориальные отделы администрации. Это позволило избежать очередей и подготовить необходимые документы и справки к моменту личного разговора с губернатором.
- Всего принято: более 20 граждан.
- Продолжительность: около 3 часов.
- Формат: личные встречи в кабинете главы региона с участием ответственных вице-губернаторов и министров профильных ведомств.
Важно: Каждое обращение было зафиксировано в автоматизированной системе контроля исполнения поручений. Личный контроль за исполнением принятых решений возложен на первый заместителя главы региона.
Ключевые тематические блоки обращений
Анализ поступивших обращений показывает сохраняющуюся структуру социальных запросов населения. Основные темы, поднятые жителями на приеме:
Жилищные вопросы и капремонт
Традиционно лидируют по количеству обращений. Жители поднимали вопросы:
- Признания жилья аварийным и предоставления жилплощади в порядке переселения.
- Качественного проведения капремонта в многоквартирных домах (нарушение сроков, качество материалов).
- Оформления права собственности на жилые помещения, полученные по социальным договорам.
По нескольким обращениям губернатор дал поручение прокуратуре и жилищной инспекции провести проверки управляющих компаний.
Здравоохранение и обеспечение лекарствами
Гражданины обращались с просьбами о помощи в получении высокотехнологичной медицинской помощи, обеспечении редкими (орфанными) лекарственными препаратами, а также по вопросам очередей на операции и диагностику.
- Решено вопрос о закупке необходимого препарата для двух пациентов за счет регионального бюджета.
- Направлены поручения министерству здравоохранения по сокращению сроков ожидания консультаций узких специалистов в районных центрах.
Социальная поддержка семей с детьми и инвалидов
Рассмотрены вопросы выплаты мер социальной поддержки, оформления инвалидности, предоставления технических средств реабилитации (ТСР) и места в дошкольных образовательных организациях.
Особое внимание уделено мерам поддержки участников СВО и членов их семей. Губернатор лично проконтролировал своевременность выплат единовременных пособий и предоставления земельных участков.
Земельные и имущественные споры
Несколько обращений касались незаконного захвата земельных участков, границ межевания и оформления права собственности на дачные постройки по «дачной амнистии». Глава региона поручил ведомствам ускорить административные процедуры и оказать правовую помощь обратившимся.
Принятые оперативные решения
Большинство вопросов получили разрешение в режиме реального времени за счет вовлечения в диалог министров и руководителей муниципалитетов, подключенных по видеосвязи.
| Тема обращения | Принятое решение / Поручение | Срок исполнения |
|---|---|---|
| Отсутствие школьного автобуса в отдаленном поселке | Закупка автобуса за счет субсидии из регионального бюджета, изменение маршрута | 1 сентября текущего года |
| Некачественный капремонт крыши (течь) | Повторный ремонт за счет подрядчика, проверка приемной комиссии | 14 дней |
| Отказ в выдаче ТСР ребенку-инвалиду | Обеспечение средствами реабилитации за счет бюджета области | 10 дней |
| Проблема с газификацией частного сектора | Включение в программу газификации на следующий год, консультация по «социальной газификации» | План на следующий год |
Цитаты главы региона
«Прием граждан — это не формальность, а главный инструмент обратной связи. За каждым обращением стоит судьба человека, и наша задача — не просто «принять к сведению», а привести вопрос к конкретному положительному результату. Я буду лично контролировать исполнение каждого поручения, данного сегодня».
Губернатор подчеркнул, что система приема граждан будет продолжена. Планируется проведение выездных приемов в муниципальных районах для максимального приближения власти к людям, особенно в отдаленных территориях.
Как обратиться к губернатору
Жители региона могут направить свое обращение несколькими способами, не дожидаясь следующего личного приема:
- Интернет-приемная: через официальный сайт администрации региона (раздел «Обращения граждан»).
- Портал Госуслуг: раздел «Обращения к руководителю региона».
- Почта: по адресу администрации главы региона.
- Телефон «Горячей линии»: единый номер для приема сообщений и консультаций (работает в рабочее время).
- Мобильное приложение: официальное приложение администрации для смартфонов.
Все обращения подлежат обязательному рассмотрению в сроки, установленные законодательством (не позднее 30 календарных дней со дня регистрации). Контроль за сроками и качеством ответов ведется администрацией губернатора.
Проведенный прием граждан подтвердил актуальность практики прямого диалога власти с обществом. Оперативное решение ряда долгих проблем, озвученных на встрече, демонстрирует работоспособность межведомственного взаимодействия. Глава региона поставил задачу министерствам и муниципалитетам не только исполнять поручения, но и проводить системную работу по устранению причин массовых обращений, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем.
Материал подготовлен пресс-службой администрации региона на основе итогов рабочего приема главы субъекта РФ.