Жители Московской области имеют несколько официальных каналов для направления обращений Губернатору Андрею Юрьевичу Воробьеву и Правительству региона. В статье подробно описаны все способы электронной связи: от единой интернет-приемной до горячей линии и онлайн-приемов.

Основные официальные порталы для обращений

Интернет-приемная Правительства Московской области (Основной портал)

Это ключевой ресурс для подачи обращений в форме электронного документа. Портал объединяет обращения к Губернатору, Правительству и территориальным подразделениям;

• Адрес: http://mosoblproc.ru/internet-priemnaya/
• Авторизация: В соответствии с Регламентом рассмотрения обращений, подача возможна только после предварительной авторизации через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения через этот портал не принимаются.
• Функционал: Написание нового обращения, отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в личном кабинете или на почту.

Портал «Губернатору.Ру» (Федеральный ресурс)

Федеральная платформа для обращений к высшим должностным лицам субъектов РФ.

• Позволяет направить письмо лично Губернатору Московской области.
• Требует регистрации/авторизации для обратной связи.

Официальный сайт Губернатора и Правительства Московской области

На главном портале mosreg.ru (или gov.mosreg.ru) в разделе «Обращения граждан» размещены ссылки на все актуальные формы подачи, регламенты и контакты территориальных приемных.

Телефонная горячая линия и Контакт-центр

Для оперативного устного обращения или консультации по порядку подачи документов работает Контакт-центр Губернатора Московской области.

Функции Контакт-центра:

• Обеспечение двухстороннего общения с жителями области.
• Оперативное реагирование на запросы и проблемы.
• Консультирование по компетенции ведомств и порядку подачи официальных обращений.
• Прием устных обращений (в пределах Москвы и Московской области).

Онлайн-приемы Губернатора

Помимо письменных обращений, Губернатор Московской области регулярно проводит прямые онлайн-приемы (видеоконференции, эфиры в соцсетях, «Прямая линия»).

• Анонсы: Публикуются на официальном сайте mosreg.ru, в разделе «Онлайн-приемы», а также в официальных аккаунтах Губернатора в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).
• Формат: Жители могут задать вопрос в прямом эфире через чат или специальную форму на сайте.
• Рассмотрение: Вопросы, не вошедшие в эфир, перенаправляются в соответствующие министерства и ведомства для письменного ответа.

Пошаговая инструкция: как написать обращение через Интернет-приемную

1. Подготовка: Убедитесь, что у вас есть подтвержденная учетная запись на Госуслугах (ЕСИА).
2. Переход на портал: Зайдите на mosoblproc.ru/internet-priemnaya/.
3. Авторизация: Нажмите кнопку «Войти через ЕСИА» и пройдите аутентификацию.
4. Выбор адресата: Укажите, кому адресовано обращение (Губернатору, Председателю Правительства, конкретному министерству или территориальному управлению).
5. Заполнение формы:
   • Тема: Кратко сформулируйте суть (ЖКХ, земля, социальная поддержка, дороги и т.д.).
   • Текст обращения: Излагайте факты четко, хронологически, без эмоциональных окрасок. Укажите адрес объекта/проблемы.
   • Вложения: Прикрепите сканы документов (фото, PDF), подтверждающих вашу позицию (договоры, акты, фотофиксация проблемы). Обычно лимит — до 10-20 Мб на файл.
6. Согласие на обработку ПДн: Поставьте галочку согласия на обработку персональных данных.
7. Отправка: Нажмите «Отправить». Система присвоит регистрационный номер (например, МО-XXXXXX).
8. Отслеживание: Статус можно проверить в личном кабинете на портале или по номеру в разделе «Проверить обращение».

Сроки рассмотрения и форма ответа

Территориальные приемные (Очно и по почте)

Если онлайн-формат не подходит, можно обратиться лично или почтой России:

• Приемная Губернатора / Правительства МО: г. Москва, ул. ###, д. 13 (Бывшее здание Совмина РСФСР). Важно: уточняйте режим работы и необходимость предварительной записи на сайте или по телефону.
• Территориальные управления (ТУ) в городах и районах области: Принимают граждан на местах. Адреса и график приема — на сайте mosoblproc.ru в разделе «Территориальные подразделения».

Частые ошибки, из-за которых обращение могут вернуть или отклонить

• Отсутствие авторизации ЕСИА: Анонимные обращения на портале МО не регистрируются.
• Несоответствие компетенции: Вопросы федерального уровня (пения, миграция, ВС РФ, федеральные бенефиты) должны адресоваться в федеральные ведомства (через roi.ru или портал Президента РФ);
• Отсутствие контактных данных: Не указан адрес электронной почты или почтовый адрес для ответа.
• Множественность: Повторная подача одного и того же обращения до получения ответа по предыдущему (создает дубли, замедляет работу).
• Нецензурная лексика / оскорбления: Обращение не будет рассмотрено по существу.

Полезные советы для эффективного результата

1. Одна проблема — одно обращение. Не смешивайте в одном письме протест против ям на дороге и вопрос по начислению пособия. Разные ведомства отвечают по разным темам.
2. Ссылайтесь на нормы права. Если знаете конкретный закон, постановление или ГОСТ — укажите номер и статью.
3. Фото/видеофиксация. Для проблем ЖКХ, дорог, дворов прикрепляйте фото с геотегами и датой (включите в настройках камеры).
4. Сохраняйте номер регистрации. Он ваш главный идентификатор для проверки статуса и жалобы на бездействие, если сроки нарушены.
5. Проверьте спам. Автоматические уведомления от портала иногда попадают в «Спам» или «Промоакции».

---

Краткая шпаргалка по контактам (на )

• Интернет-приемная (ЕСИА): mosoblproc.ru/internet-priemnaya/
• Горячая линия / Контакт-центр (24/7): +7 (495) 621-16-46, +7 (495) 621-50-06
• Официальный портал Губернатора/Правительства: www;mosreg.ru
• Федеральный портал «Губернатору.Ру»: guvernator.ru (раздел Московская область)

Информация актуальна на дату публикации (28 сентября 2026 г.). Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных ресурсах, так как номера телефонов и адреса порталов могут меняться.