Обращение к главе региона — это конституционное право каждого гражданина. В Кемеровской области (Кузбассе) для работы с обращениями граждан создана развитая система: от электронных сервисов до личных приемов. В этой статье подробно описаны все актуальные способы связаться с администрацией губернатора, правила оформления документов и сроки рассмотрения.

Кто сейчас руководит регионом?

На момент публикации (сентябрь 2026 года) обязанности Губернатора Кемеровской области исполняет Илья Владимирович Середюк. Он назначен на эту должность Указом Президента РФ в мае 2024 года после перехода Сергея Цивилева на федеральную должность. Все обращения адресуются именно временно исполняющему обязанности губернатора или Администрации губернатора.

Основные каналы подачи обращений

Электронная приемная (Официальный сайт), самый быстрый способ

Портал органов власти Кемеровской области (kemerovo.ru) имеет раздел «Обращения граждан» / «Виртуальная приемная».

• Преимущества: не нужно выходить из дома, автоматическая регистрация, уведомление о движении документа на e-mail/СМС, возможность прикрепить файлы (фото, сканы документов, видео).
• Как отправить:
  1. Перейдите на официальный сайт Администрации Кемеровской области.
  2. Найдите раздел «Гражданам» → «Обращения граждан» или «Виртуальная приемная губернатора».
  3. Нажмите кнопку «Написать письмо» / «Подать обращение».
  4. Заполните форму: ФИО, адрес проживания (для письменного ответа), контакты (телефон, e-mail), тема, текст обращения.
  5. Прикрепите необходимые файлы (макс. размер обычно до 10-20 Мб).
  6. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и отправьте.
• После отправки вы получите регистрационный номер для отслеживания статуса.

Почтовое отправление (Бумажное письмо)

Традиционный способ, юридически равнозначный электронному.

• Адрес для отправки: 650000, г. Кемерово, проспект Ленина, д. 33, Администрация Губернатора Кемеровской области (Приемная).
• Рекомендации:
  • Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении, это ваше доказательство факта отправки и получения.
  • На конверте укажите: «Губернатору Кемеровской области И.В. Середюку / Приемная губернатора».
  • Внутри обязательно укажите свой полный почтовый адрес с индексом для ответа.

Горячая линия и Контакт-центр (Телефон)

Для оперативных консультаций, записи на личный прием или уточнения статуса обращения.

• Единый номер горячей линии губернатора (Контакт-центр): 8 (3842) 36-XX-XX (точные актуальные номера лучше уточнять на сайте kemerovo.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»).
• Режим работы: обычно будни с 9:00 до 18:00 (время Красноярск/Кемерово — UTC+7).
• Операторы могут принять устное обращение, проконсультировать по компетенции или записать на личный прием к заместителям губернатора или руководителям ведомств.

Личный прием граждан

Проводится по предварительной записи.

• Где: Приемная Губернатора Кемеровской области (г. Кемерово, пр. Ленина, 33) или выездные приемы в муниципальных районах (график публикуется на сайте).
• Как записаться:
  • Через электронную приемную (выбрав тему «Запись на личный прием»).
  • По телефону контакт-центра / приемной.
  • Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
• Что взять с собой: Паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения, текст заявления в двух экземплярах (один останется в приемной с отметкой о принятии).

Портал «Госуслуги» (ЕПГУ)

Обращение можно направить через раздел «Обращения к государственным органам» → «Обращение к главе субъекта РФ». Авторизация через ЕСИА подтверждает личность, что ускоряет обработку (не нужно вручную вводить паспортные данные).

Структура и правила написания эффективного обращения

Чтобы письмо не было возвращено за несоответствием форме или направлено не в то ведомство, соблюдайте структуру:

Обязательные реквизиты (по ФЗ № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Кому: Губернатору Кемеровской области И.В. Середюку (через Приемную/Управление по работе с обращениями).
2. От кого: Полные ФИО, дата рождения, полный адрес проживания (с индексом), контактный телефон, e-mail.
3. Суть обращения: Четкое, конкретное описание проблемы. Избегайте эмоциональных окрасок, пишите фактами: что произошло, когда, где, какие права нарушены, какие меры уже предпринимали (обращались в прокуратуру, суд, управление администрации города/района).
4. Просьба (решаемая часть): Конкретное требование: «Прошу провести проверку…», «Прошу оказать помощь в…», «Прошу разъяснить правовые основания…».
5. Приложения: Перечень вложенных документов (копии паспорта, решений судов, справок, фото, чеков).
6. Дата и подпись.

Сроки рассмотрения и виды ответов

Регламентированы Федеральным законом № 59 и региональными актами:

• Срок регистрации: в день поступления (электронные) или в течение 3-5 рабочих дней (бумажные).
• Срок рассмотрения:
  • Общий срок — 30 календарных дней со дня регистрации;
  • Может быть продлен до 60 дней при сложности вопроса (с уведомлением заявителя).
  • На устном приеме — ответ может быть дан сразу или в установленные сроки.
• Форма ответа: Письменная (на бумаге по почте или в личном кабинете на портале/Госуслугах/электронной почте).
• Результаты: Принятие мер по восстановлению прав, объяснение правовой позиции, отказ в удовлетворении (с мотивацией и указанием порядка обжалования), передача по компетенции другому органу (с уведомлением вас).

Частые ошибки, из-за которых письмо возвращают или теряют время

• Не указан адрес для ответа (только e-mail или только телефон — нужен почтовый адрес с индексом для официального письма).
• Обращение не по компетенции губернатора: вопросы муниципального уровня (дворы, школы, поликлиники, ЖКХ) быстрее решаются через главу города/района или профильное ведомство. Губернатор передаст их туда же, но потеряется время.
• Нецензурная лексика, угрозы, оскорбления — основание для отказа в рассмотрении.
• Повторное обращение по уже решенному вопросу без новых обстоятельств.
• Отсутствие подписи (на бумажном) или несогласие на обработку ПДн (на электронном).

Контроль за исполнением поручений

Если вы получили формальный ответ, но проблема не решена:

1. Напишите вторичное (повторное) обращение, сославшись на номер предыдущего и указав, почему ответ вас не устраивает (факты не изучены, меры не приняты, нарушены сроки).
2. Обратитесь в Прокуратуру Кемеровской области (надзор за исполнением законов).
3. Используйте возможность задать вопрос на Прямой линии губернатора (проводится периодически, анонсы на сайте и в соцсетях Администрации).

Полезные ссылки и ресурсы (проверяйте актуальность на момент обращения)

• Официальный сайт Администрации Кемеровской области: https://kemerovo.ru (Разделы: «Власть» → «Губернатор», «Гражданам» → «Обращения граждан»).
• Виртуальная приемная (прямая ссылка на форму): обычно доступна по адресу https://kemerovo.ru/appeals/ или через баннер на главной.
• Портал «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/ → «Обращения» → «Написать в государственный орган».
• Управление по работе с обращениями граждан Администрации губернатора: тел. справочно на сайте.

Резюме

Написать письмо Губернатору Кемеровской области Илье Середюку проще всего через электронную приемную на сайте kemerovo.ru или портал Госуслуг. Это гарантирует регистрацию, контроль сроков и получение ответа в электронном виде. Для сложных вопросов, требующих изучения объемных материалов, надежнее использовать заказное почтовое отправление на адрес: 650000, Кемерово, пр. Ленина, 33. Всегда четко формулируйте просьбу и прикладывайте доказательную базу — это ключ к быстрому и качественному разрешению вашей проблемы.