С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свою деятельность в связи с объединением в единый Социальный фонд России (СФР). Соответственно, все вопросы, ранее решавшиеся в ПФР Новошахтинска, теперь находятся в ведении территориального органа СФР по Ростовской области, клиентской службы в г. Новошахтинск.
Ниже представлена подробная информация о режиме работы, адресе, способах записи на прием и получении услуг дистанционно.
Адрес и контакты клиентской службы СФР в Новошахтинске
- Адрес: г. Новошахтинск, ул. ###, д. 108 (здание администрации города / бывшего ПФР).
- Единый справочный телефон СФР (бесплатно по России): ###.
- Телефон клиентской службы Новошахтинска (справочная): уточняйте по единому номеру или на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
- Официальный сайт: sfr.gov.ru (личный кабинет, запись на прием, электронные услуги).
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (большинство услуг доступны онлайн).
Стандартный график приема граждан (режим работы офиса)
Важно: График работы может корректироваться в преддверии праздников, в периоды эпидемий или по решениям руководства фонда. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальное расписание по телефону ### или через виджет записи на прием на сайте sfr.gov.ru.
Типичный режим работы клиентских служб СФР (включая Новошахтинск) выглядит следующим образом:
| День недели | Часы приема граждан | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Среда | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 | Перерыв: 13:00 – 13:48 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | Сокращенный день (перерыв: 13:00 – 13:48) |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Особенности режима работы:
- Перерыв на санитарную обработку и отдых сотрудников: обычно составляет 48 минут (с 13:00 до 13:48). В это время прием не ведется.
- Сокращенный пятничный день: работа заканчивается на 1 час 15 минут раньше (в 16:15).
- Дни расширенного приема: в некоторых регионах практикуются «вечерние» приемы (например, до 19:00 или 20:00) в определенные дни (чаще всего среда или четверг). Наличие такого режима в Новошахтинске уточняйте по телефону.
- Предпраздничные дни: работа заканчивается за 1 час раньше.
Как записаться на прием в СФР Новошахтинска
СФР активно внедряет систему предварительной электронной записи. Это позволяет избежать очередей и гарантированно попасть к специалисту в удобное время.
Способы записи:
- Через личный кабинет на сайте СФР (sfr.gov.ru): раздел «Запись на прием» → выбор региона (Ростовская область) → выбор отделения (Новошахтинск) → выбор услуги и времени.
- Через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru): раздел «Услуги» → «Пенсионное обеспечение» / «Социальное обеспечение» → «Записаться на прием в Социальный фонд России».
- По телефону единого контакт-центра: ### (автоинформатор или оператор помогут выбрать слот).
- Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы (при личном визите).
Рекомендация: Записывайтесь за 3–7 дней до планируемого визита, так как популярные слоты (утро, обеденное время) быстро заканчиваются.
Какие услуги можно получить в офисе Новошахтинска
В клиентской службе СФР Новошахтинска оказываются все основные услуги фонда:
- Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Назначение социальных пенсий и наборов социальных услуг (НСУ).
- Выплаты материнского капитала, пособий по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Единые пособия на детей до 17 лет и беременных женщин.
- Пособия по временной нетрудоспособности (больничные листы — теперь полностью в электронном виде, но вопросы по расчетам решаются здесь).
- Выдача справок (о пенсии, о выплатах, о стаже, для банков, судов, МФЦ).
- Замена/восстановление СНИЛС (зеленой карточки) — сейчас выдается уведомление о номере СНИЛС на бланке строгой отчетности.
- Вопросы по накопительной части пенсии, долгосрочным сбережениям.
- Регистрация работодателей, отчетность по взносам (для юрлиц и ИП — часто через МФЦ или личный кабинет работодателя).
Альтернативы личному визиту: как сэкономить время
Большинство вопросов решаются без визита в офис. Используйте цифровые сервисы:
Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг
Позволяет:
- Подать заявление на пенсию или пособие в электронном виде (с ЭП/Госуслугами).
- Отслеживать статус рассмотрения заявления.
- Получить справки (о назначении пенсии, о выплаченных суммах, для налоговой, для банка) в электронном виде с ЭЦП — они имеют юридическую силу.
- Узнать свой пенсионный коэффициент (ИПК) и страховой стаж.
- Изменить способ получения выплат (банк, Почта России).
Мобильное приложение «СФР»
Доступно для iOS и Android. Функционал дублирует личный кабинет: уведомления о приходе денег, калькулятор пенсии, справочник услуг, чат-бот для быстрых ответов.
Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»
В Новошахтинске работает МФЦ (адрес: г. Новошахтинск, ул. ###, д. 108, часто в том же здании). Через МФЦ можно:
- Подать документы на пенсию/пособия (принимают оригиналы/копии, сканируют, отправляют в СФР).
- Получить справки СФР.
- Заменить/восстановить СНИЛС.
- График МФЦ часто более удобный (работают в субботу, без обеденного перерыва в некоторых окнах).
Что взять с собой при личном визите
Если визит неизбежен (например, для подачи оригиналов документов, которые не прошли онлайн-проверку, или сложных консультаций), подготовьте пакет документов:
- Паспорт гражданина РФ (оригинал).
- СНИЛС (уведомление с номером или старый зеленый картон — если есть).
- Документы, подтверждающие право на выплату (трудовая книжка/СТР, свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г., медицинские заключения и т.д. — список зависит от конкретной услуги).
- Банковские реквизиты (номер карты/счета для перевода выплат) — если меняете способ получения.
- Доверенность (нотариальная или простая письменная, заверенная в СФР/МФЦ/больнице/тюрьме), если действуете от имени другого лица.
💡 Совет
Перед походом в офис проверьте готовность документов через личный кабинет или по телефону ###. Часто специалисты просят принести только недостающие бумаги, а основной пакет уже загружен в систему. Это сэкономит вам повторный визит.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
ПФР в Новошахтинске перестал существовать?
Да, с ПФР и ФСС объединены в Социальный фонд России (СФР). Офис по адресу ул. ###, 108 продолжает работать, но теперь это Клиентская служба СФР по Новошахтинску;
Можно ли прийти без записи (по живой очереди)?
Теоретически да, окно «живой очереди» обычно имеется. Однако приоритет имеют граждане с предварительной записью. Без записи риск долго ждать (до 2–3 часов) или не попасть к специалисту к концу приема очень высок. Настоятельно рекомендуется записаться заранее.
Как узнать, готова ли моя справка или решение по пенсии?
Лучший способ — зайти в Личный кабинет СФР или Госуслуг. Там приходит уведомление. Также можно позвонить по телефону ### (нужен номер заявления или СНИЛС).
Работает ли СФР в Новошахтинске в субботу?
Нет, клиентская служба СФР работает по 5-дневной неделе (Пн–Пт). В субботу можно обратиться в МФЦ «Мои Документы» (график МФЦ уточняйте отдельно, часто они работают в 1-ю и 3-ю субботу месяца или каждую субботу до обеда).
Для получения услуг Социального фонда России в Новошахтинске в 2026 году основным инструментом является предварительная запись через Госуслуги, сайт sfr.gov.ru или по телефону ###. Стандартный график офиса по ул. ###, 108: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 13:00–13:48). Максимально используйте личный кабинет для получения справок и подачи заявлений — это безопасно, быстро и не требует личного присутствия.
Информация актуальна на момент публикации (сентябрь 2026 г.). Графики работы на праздничные периоды (Новый год, Май, Ноябрь) публикуются на сайте sfr.gov.ru и в СМИ за 2–3 недели до дат. Проверяйте актуальность перед визитом.