Министерство здравоохранения Ростовской области (Минздрав РО) — орган исполнительной власти региона, отвечающий за организацию медицинской помощи, лекарственное обеспечение и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья граждан. В данной статье мы собрали актуальную информацию о режиме работы ведомства, графике личного приёма граждан, адресах и контактных телефонах.

Адрес и контактные данные

Министерство здравоохранения Ростовской области расположено по адресу:

• Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. ### Конной Армии, д. 33
• Приёмная министра: 8 (863) 242-30-96
• Факс: 8 (863) 223-77-91
• Горячая линия: 8 (863) 242-41-09

Здание оборудовано пандусом для маломобильных граждан. Добраться до министерства можно на общественном транспорте, точное расположение и входы в здание удобно посмотреть на картах 2ГИС.

Режим работы министерства

Как и большинство органов исполнительной власти, Минздрав Ростовской области работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник – четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 17:00 (сокращённый день)
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, воскресенье: выходные дни

Обратите внимание: точный график работы может меняться в праздничные дни и в периоды переноса рабочих дней. Перед личным визитом рекомендуется уточнить актуальный режим работы по телефону приёмной или на официальном сайте ведомства.

График личного приёма граждан

Порядок организации работы по рассмотрению обращений граждан в Минздраве Ростовской области утверждён специальным приказом. Согласно установленным правилам:

• Личный приём граждан осуществляется министром, первым заместителем министра и заместителями министра по вопросам, отнесённым к их компетенции.
• Приём проводится в соответствии с графиком в установленных для этого местах, а также в другие дни — по согласованию с руководством министерства.
• Приём министра проводится во вторую среду месяца — это закреплено приказом МЗРО.

Для попадания на личный приём рекомендуется предварительно записаться через приёмную министерства по телефону 8 (863) 242-30-96. При посещении необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Горячие линии

Для оперативного решения вопросов граждан без личного посещения работают телефоны горячих линий:

• 8 (863) 242-41-09 — горячая линия Минздрава Ростовской области;
• ### — круглосуточный телефон горячей линии Территориального фонда обязательного медицинского страхования Ростовской области (вопросы полисов ОМС, качества медицинской помощи);
• отдельный телефон по вопросам профилактики коррупционных правонарушений в отношении государственных гражданских служащих минздрава РО.

Как подать обращение

Помимо личного приёма, граждане могут обратиться в министерство следующими способами:

1. Письменное обращение — направить по почтовому адресу: г. Ростов-на-Дону, ул; 1-й Конной Армии, 33;
2. Электронное обращение, через официальный сайт Минздрава Ростовской области в разделе «Обращения граждан»;
3. Телефонный звонок — на горячую линию или в приёмную;
4. Личный приём — по графику, предварительно записавшись.

Обращения рассматриваются в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» — как правило, в течение 30 дней с момента регистрации.

Полезные советы посетителям

• Планируйте визит в первой половине дня, в это время обычно меньше очередей;
• Возьмите с собой паспорт и документы, относящиеся к вашему вопросу (полис ОМС, медицинские документы, копии предыдущих обращений);
• Если вопрос касается конкретной медицинской организации, уточните график приёма граждан её руководителем — такие графики публикуются на сайтах больниц и поликлиник;
• Многие вопросы (запись к врачу, информация о лекарственном обеспечении) можно решить дистанционно через горячие линии и портал госуслуг;

Министерство здравоохранения Ростовской области ведёт приём граждан по будням в стандартном режиме работы госучреждений, а личный приём министра организован во вторую среду каждого месяца. Для удобства жителей региона действуют горячие линии, включая круглосуточную линию фонда ОМС. Актуальную информацию о графике работы и изменениях в расписании приёмов всегда можно найти на официальном сайте ведомства или уточнить по телефону приёмной.