Приемная Правления Санкт-Петербурга (Администрации губернатора и Правительства) — это главное учреждение для личного обращения жителей города к высшему исполнительному органу власти. Здесь можно подать заявление‚ жалобу‚ предложение или получить консультацию по вопросам ведомственной компетенции. В статье собрана актуальная информация о режиме работы‚ адресе‚ контактах и альтернативных способах обращения на .
Адрес и контактные данные
Приемная находится в историческом здании Смольного:
- Адрес: г. Санкт-Петербург‚ Смольный проезд‚ д. 1‚ лит. Б‚ подъезд 4.
- Телефон справки / горячей линии Управления по работе с обращениями граждан: 8 (812) 576-XX-XX (точный номер уточняйте на официальном сайте‚ в справочниках указан префикс 576).
- Телефон технической поддержки портала обращений: 8 (812) 246-84-64 (email:
support@gu.spb.ru). - Официальный портал: gov.spb.ru, Личный прием граждан
- Единый портал обращений (Электронная приемная): gbs.spb.ru
Режим работы приемной (Прием письменных обращений и консультаций)
Данный график касается работы окна приема документов и консультаций специалистами Управления по работе с обращениями граждан.
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 9:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 9:00 – 17:00 (сокращенный день) | |
| Предпраздничные дни | 9:00 – 17:00 (как правило‚ по пятничному графику) | |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной |
Важно: В последние часы работы (за 30–60 минут до закрытия) прием новых посетителей может быть прекращен для обработки уже принятых документов. Рекомендуется приходить заранее.
График личного приема руководителей и их заместителей
Отдельно от общего приема документов организуется личный прием граждан Губернатором‚ Вице-губернаторами и членами Правительства. Слоты для личного приема ограничены и часто требуют предварительной записи.
Согласно информации с официального портала‚ в пятницу и предпраздничные дни личный прием может проводиться в специальные временные окна (примерный график‚ уточняйте при записи):
- 9:30 – 10:00
- 11:30 – 12:30
- 14:30 – 15:00
Как записаться на личный прием:
- Через Единый портал обращений граждан (gbs.spb.ru) в разделе «Запись на прием».
- По телефону справки приемной: 8 (812) 576-XX-XX.
- Лично в приемной (подъезд 4) у администратора.
Для личного приема обязательно нужно иметь при себе паспорт гражданина РФ и документы‚ подтверждающие суть обращения (копии для оставления в деле).
Электронная приемная: удобная альтернатива визиту
Не обязательно ехать в Смольный лично. Санкт-Петербург имеет развитую систему электронного взаимодействия — Единый портал обращений граждан (ГБС СПб).
Возможности портала gbs.spb.ru:
- Подача обращения в форме электронного документа (с ЭП или через Госуслуги/верификацию по СМС).
- Отслеживание хода рассмотрения поданных ранее обращений по номеру регистрации.
- Получение официального ответа в личном кабинете или на почту.
- Доступ через QR-код (размещен на информационных стендах в государственных учреждениях и на сайте).
Преимущества: работает круглосуточно‚ не нужно стоять в очереди‚ ответ приходит в установленный законом срок (обычно 30 дней‚ в сложных случаях до 60 дней).
Порядок действий при личном визите
- Проход в Смольный: Вход по пропускам. Подойдите к пункту пропуска (подъезд 4)‚ назовите цель визита («В приемную Правительства»). Обязательно имейте при себе паспорт.
- Охрана: Пройдите через интроскоп/металлодетектор. Запрещенные к ввозу предметы (ножи‚ аэрозоли‚ крупногабаритные сумки) лучше оставить дома или в камере хранения (если предусмотрено).
- Регистрация: В приемной (подъезд 4) подойдите к окну регистрации или администратору. Заполните заявку на прием (бланки выдаются на месте) или предоставьте готовое обращение в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
- Консультация: Специалист разъяснит‚ в какой ведомственный компетенции попадает ваш вопрос‚ и назначит сроки рассмотрения.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи на личный прием к чиновнику?
На общий прием документов (окно приемной), да‚ по общему графику (пн-чт 9-18‚ пт 9-17). На личный прием к Вице-губернатору или министру — только по предварительной записи через портал или по телефону. «Живая очередь» к руководителям не ведется.
Какие вопросы решаются в приемной Правительства?
Вопросы компетенции исполнительной власти СПб: жилищно-коммунальное хозяйство‚ благоустройство‚ транспорт‚ образование‚ здравоохранение‚ социальная поддержка‚ земельные отношения‚ архитектура‚ экология и др. Вопросы компетенции федеральных органов (МВД‚ ФНС‚ ПФР‚ суды‚ прокуратура) в приемной Правительства не рассматриваются‚ их перенаправляют по адресу.
Как узнать результат рассмотрения обращения?
Ответ придет почтой РФ на адрес регистрации/проживания‚ указанный в обращении‚ или в личный кабинет на портале gbs.spb.ru (если подавали электронно). Можно позвонить на горячую линию 8 (812) 576-XX-XX‚ назвав регистрационный номер.
Работает ли приемная в праздничные дни?
Нет. В выходные и государственные праздники РФ приемная закрыта. В предпраздничные дни работа сокращается до 17:00 (как в пятницу).
Полезные ссылки
- Раздел «Обращения граждан» на gov.spb.ru — нормативная база‚ порядок рассмотрения‚ отчеты.
- Единый портал обращений граждан (ГБС СПб) — подача онлайн‚ личный кабинет.
- Портал Администрации Санкт-Петербурга — структура власти‚ контакты комитетов.
- Управление по работе с обращениями граждан (ГУ СПб) — контакты структурного подразделения.
Информация актуальна на дату публикации . Графики работы могут меняться в связи с введением нерабочих дней или эпидемиологической ситуацией. Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте gov.spb.ru или по телефону справки.