После подачи документов в многофункциональный центр (МФЦ) многие жители Новосибирска задаются вопросом: когда можно забрать готовый результат? К счастью, сегодня не нужно тратить время на звонки и личные визиты — проверить статус заявления можно дистанционно, зная его номер․ В этой статье подробно расскажем обо всех способах отслеживания готовности документов․
Что такое номер заявления и где его найти
При подаче документов в МФЦ специалист выдаёт заявителю расписку о приёме документов․ Именно в ней указан уникальный номер заявления (идентификатор), по которому можно отследить ход рассмотрения обращения․ Сохраните эту расписку до получения готовых документов — она также понадобится при выдаче результата․
Способы проверки готовности документов
Чат-бот в мессенджере
Как сообщили в МФЦ, записаться на приём, проверить статус дела или оценить качество услуг теперь можно через чат-бот в мессенджере Макс․ Это один из самых удобных и современных способов:
- откройте мессенджер на смартфоне;
- найдите официального чат-бота МФЦ;
- выберите в меню пункт «Проверить статус заявления»;
- введите номер заявления из расписки;
- получите актуальную информацию о готовности документов․
Официальный сайт МФЦ Новосибирской области
На сайте регионального МФЦ, как правило, доступен сервис проверки статуса заявления․ Для этого необходимо:
- перейти на официальный сайт МФЦ Новосибирской области;
- найти раздел «Проверка готовности документов» или «Статус заявления»;
- ввести номер заявления и, при необходимости, дополнительные данные (например, дату подачи);
- нажать кнопку «Проверить»․
Портал Госуслуг
Если заявление подавалось через портал Госуслуг или услуга оформлялась в электронном виде, статус можно отследить в личном кабинете на Госуслугах․ Уведомления о смене статуса также приходят автоматически․
Телефон горячей линии
Позвоните на единую справочную линию МФЦ, назовите оператору номер заявления и свои данные — сотрудник сообщит актуальный статус обращения․
Личный визит в МФЦ
Если дистанционные способы недоступны, можно обратиться в тот офис МФЦ, где подавались документы․ При себе необходимо иметь паспорт и расписку о приёме документов․
Какие статусы может иметь заявление
- Принято в работу, документы зарегистрированы и переданы в ведомство;
- На рассмотрении — услуга находится в процессе оказания;
- Готов к выдаче, документы можно получить в МФЦ;
- Выдано — результат получен заявителем․
Полезные советы
- Не выбрасывайте расписку до получения готовых документов;
- учитывайте регламентные сроки оказания услуги — они указаны в расписке;
- при получении документов возьмите с собой паспорт;
- если срок оказания услуги истёк, а статус не меняется, обратитесь в МФЦ для уточнения информации․
Узнать готовность документов в МФЦ Новосибирска по номеру заявления сегодня можно за пару минут, через чат-бот в мессенджере, официальный сайт, портал Госуслуг или по телефону․ Выбирайте удобный способ и экономьте своё время!