Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Брянской области — это ключевой контролирующий орган в сфере жилищно-коммунального хозяйства региона. Одной из самых востребованных форм обратной связи с гражданами является работа «Горячей линии». Этот инструмент позволяет жителям области оперативно сообщать о нарушениях в управлении многоквартирными домами, проблемах с качеством коммунальных услуг, неправомерных действиях управляющих компаний (УК), ТСЖ или ЖСК.

В данной статье мы подробно разберем, как правильно обратиться на горячую линию, какие данные подготовить, какие еще существуют каналы связи с инспекцией и контакты конкретных специалистов.

Основной контактный телефон «Горячей линии»

Главный номер для приема обращений граждан:

8 (4832) 32-24-20

По этому номеру можно задать вопрос, пожаловаться на качество услуг, нарушение сроков выполнения работ, несвоевременную уборку территорий, проблемы с капремонтом и многие другие вопросы, входящие в компетенцию ГЖИ.

Алгоритм действия: как правильно позвонить, чтобы вас услышали

Согласно официальным рекомендациям ГЖИ Брянской области, для эффективной регистрации и рассмотрения обращения при звонке на «Горячую линию» необходимо четко и последовательно сообщить следующую информацию:

1. Паспортные и контактные данные: Фамилия, Имя, Отчество, адрес проживания (где находится объект жалобы), контактный телефон для обратной связи.
2. Суть проблемы: Краткое, но емкое описание ситуации (что именно произошло, когда, какие последствия).
3. Данные управляющей организации: Название Управляющей компании (УК), ТСЖ, ЖСК или ресурсоснабжающей организации, в адрес которой направляется претензия.
4. История обращения (критически важно): Дата и номер заявки (обращения), которую вы уже подавали в управляющую организацию, в орган местного самоуправления (администрацию города/района) или в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).

Телефоны аварийно-диспетчерских служб (АДС)

Если у вас произошла аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие отопления зимой, затор канализации, обрушение плафона и т.д.), требующая немедленного реагирования, звонить нужно не на горячую линию ГЖИ, а в Аварийно-диспетчерскую службу вашей Управляющей компании.

Номера телефонов АДС конкретных управляющих организаций размещены:

• На официальном сайте ГЖИ Брянской области (gzhi32.ru);
• В платежных документах (квитанциях) за ЖКХ;
• На официальных сайтах управляющих компаний в сети Интернет;
• На информационных стендах в подъездах многоквартирных домов.

Альтернативные способы обращения в ГЖИ Брянской области

Помимо телефонной «Горячей линии», инспекция принимает обращения в письменной и электронной форме.

Почтовое обращение

Письмо можно направить по почтовому адресу:

241050, г. Брянск, ул. ###, д. 1

Личный прием граждан

Обращения можно привезти лично по тому же адресу:

г. Брянск, ул. ###, д. 1

Рекомендуется заранее уточнить часы приема граждан на официальном сайте или по телефону справочника.

Обращение через интернет

• Официальный сайт ГЖИ: gzhi32.ru (разделы «Прием обращений», «Горячая линия», «Задать вопрос»).
• Портал Госуслуг (ЕПГУ/РПГУ): Через сервис «Обращения к госорганам» можно направить электронное обращение в ГЖИ Брянской области с отслеживанием статуса рассмотрения.
• Портал «Государственные органы Брянской области»: адмобл32.рф (раздел ведомств).

Структура ГЖИ и контактные телефоны специалистов (по отделам)

Для решения специфических вопросов (лицензирование, капремонт, начисления платежей, проверки УК) может быть эффективнее связаться напрямую с профильным отделом или специалистом. Ниже приведена структура ведомства и контакты ключевых сотрудников (по данным официального сайта на 2026 год).

Руководство и аппарат

• Агафонов Александр Витальевич — Заместитель начальника.

Отдел инспекционной работы, надзора и мониторинга жилищного фонда

Занимается проведением проверок УК, ТСЖ, ЖСК, контролем за содержанием МКД, мониторингом состояния фонда.

• Калинина Оксана Владимировна, Начальник отдела.
• Главные консультанты: Михолдыкина Светлана Владимировна, Азаркина Евгения Владимировна, Никандрова Мария Борисовна.
• Ведущие консультанты: Будаева Алина Олеговна, Ильюшина Ольга Викторовна.

Отдел лицензирования, ведения реестров и административного производства

Вопросы лицензирования УК, ведения реестров управляющих организаций, административных дел.

• Осипцова Наталья Александровна — Начальник отдела.
• Главные консультанты: Звягинцева Лилия Васильевна, Шевцова Ирина Васильевна.
• Ведущие консультанты: Полякова Полина Сергеевна, Воробьева Кристина Андреевна.

Отдел надзора (контроля) за соблюдением законодательства в сфере ЖКХ, начислением платы за коммунальные услуги и правового обеспечения

Самый «горячий» отдел для граждан: контроль тарифов, начислений в квитанциях, качества услуг, соблюдения прав потребителей.

• Чернякова Инна Георгиевна — Начальник отдела.
• Главный консультант: Хлусов Роман Игоревич.
• Ведущие консультанты: Плотникова Ирина Валерьевна, Шилина Алина Александровна, Поддубная Татьяна Алексеевна, Бабакова Ирина Валентиновна.

Отдел контроля фонда капитального ремонта, финансовой деятельности, кадровой и информационно-аналитической работы

Вопросы капремонта, целевого расходования средств, финансовой отчетности УК.

• Чужикова Галина Александровна — Главный консультант.
• Документоведы: Игнатова Инна Александровна, Мартыненко Ольга Александровна.
• Специалисты по информационным ресурсам: Вишневский Арсений Игоревич, Ковалеров Евгений Геннадьевич.

Частые вопросы (FAQ) по работе с ГЖИ

На какие жалобы реагирует ГЖИ?

• Нарушение правил содержания общего имущества МКД (уборка, ремонт крыш, фасадов, инженерных систем).
• Некачественное оказание коммунальных услуг (холодная вода/отопление, грязная вода, перебои в электроснабжении общедомовых нужд).
• Неправомерное начисление платы за ЖКХ, перерасчеты, навязывание лишних услуг.
• Нарушение порядка проведения капремонта, нецелевое расходование средств фонда капремонта.
• Деятельность УК без лицензии или с нарушением условий лицензии.
• Неисполнение УК решений общего собрания собственников (ОСС).

Что НЕ входит в компетенцию ГЖИ?

• Споры между соседями (шум, завал мусора на личном балконе, протечки от соседей сверху — это гражданско-правовые споры, решаются в суде или через участковых/полицию).
• Внутренние коммуникации внутри квартиры (замена труб, проводки внутри квартиры — ответственность собственника).
• Вопросы газоснабжения (компетенция газовой службы/надзора).
• Установление тарифов на ресурсы (это компетенция Регкомиссии/Минценбюдпо). ГЖИ контролирует правильность применения утвержденных тарифов в квитанциях.

Каковы сроки рассмотрения обращения?

Согласно законодательству, срок рассмотрения письменного обращения — 30 календарных дней со дня регистрации. Устные обращения (по телефону) регистрируются и рассматриваются в том же порядке. На «Горячей линии» часто дают первичную консультацию сразу, но официальный ответ на жалobu приходит письменно (по почте или через Госуслуги/Email).

Полезные советы перед обращением

1. Соберите доказательную базу: фото/видео нарушений (с датой/временем), копии квитанций, сканы заявок в УК/АДС с номерами регистрации, ответы УК (или факт их отсутствия).
2. Сначала, в УК/АДС: Обязательно зафиксируйте обращение в управляющей компании (через диспетчера, на сайте УК, в приложении, через Госуслуги, заказным письмом). Без номера заявки в УК проверка ГЖИ может быть отложена или отклонена как преждевременная.
3. Формулируйте четко: «УК «Ромашка» не устраняет течь на крыше дома по ул. ###, 10 с . Заявка № 12345 от не исполнена». Это лучше, чем «УК плохо работает».
4. Используйте Госуслуги: Обращение через ЕПГУ дает гарантию регистрации, трекинг этапов и удобное получение ответа в личном кабинете.

Горячая линия ГЖИ Брянской области по телефону 8 (4832) 32-24-20 — это прямой канал связи с регулятором ЖКХ региона. Грамотно подготовленное обращение, подкрепленное фактами и историей претензий к управляющей компании, является наиболее эффективным инструментом защиты своих прав на качественное содержание дома и справедливые начисления за коммунальные услуги.

Не пренебрегайте также возможностью обратиться к профильному специалисту по контактным телефонам отделов, указанным выше, если ваш вопрос требует глубокой экспертизы (лицензирование, капремонт, тарифы). Помните: активная гражданская позиция и знание процедур — залог порядка в вашем доме.

---

Информация актуальна на основе данных официального сайта ГЖИ Брянской области (gzhi32.ru) и открытых реестров органов власти. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность контактов на официальных ресурсах.