С вхождением Донецкой Народной Республики в состав Российской Федерации система исполнительного производства региона была интегрирована в структуру Федеральной службы судебных приставов (ФССП России). В настоящее время управление ФССП по ДНР функционирует как территориальный орган федерального ведомства, обеспечивая единые стандарты работы с гражданами, в т.ч. через единую горячую линию.

Данная статья подробно описывает, как связаться с приставами по телефону, какие вопросы можно решить удаленно, а для чего всё же придется прийти на личный прием.

Единый федеральный номер: 8‑800‑303‑00‑00

Главный контакт для жителей ДНР (как и для всей России):

8‑800‑303‑00‑00

• Режим работы: Круглосуточно, 7 дней в неделю (автоинформатор «Полина»); операторы живой связи подключаются в рабочее время (обычно с 9:00 до 18:00 по московскому времени, уточняйте актуальное расписание на сайте).
• Стоимость звонка: Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ, включая ДНР.
• Язык обслуживания: Русский.

Как работает виртуальный ассистент «Полина»

При звонке на единый номер первым отвечает интеллектуальный голосовой бот «Полина». Она способна:

1. Распознать речь и определить тему обращения (долги, штрафы ГИБДД, алименты, ограничение выезда и т.д.).
2. Попросить назвать реквизиты исполнительного производства (номер дела, ФИО должника, дату рождения).
3. Выдать справочную информацию из открытых источников (сумма долга, этап производства, адрес отдела приставов).
4. При необходимости перевести звонок на живого оператора колл-центра или специалиста территориального органа (Управления ФССП по ДНР).

Совет: Чтобы быстрее попасть к человеку, четко формулируйте запрос после приветствия бота, например: «Хочу узнать сумму долга по исполнительному производству № 12345/2024» или «Переведите меня к оператору».

Контакты Управления ФССП России по ДНР (Донецк)

Для решения вопросов, требующих вмешательства конкретного пристава-исполнителя, или для записи на личный прием, полезны прямые контакты главного управления:

• Адрес: г. Донецк, пр. Артема (или актуальный адрес на момент обращения, рекомендуется проверять на официальном сайте).
• Телефон приемной/справочного бюро Управления: Обычно указывается на официальном сайте fssp.gov.ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» -> «Донецкая Народная Республика».
• Официальный сайт: fssp.gov.ru (раздел «Управление по ДНР»).
• Госуслуги: Личный кабинет на портале gosuslugi.ru — основной канал для электронного взаимодействия.

Какую информацию можно получить по телефону (без визита в офис)

Согласно ст. 13 Закона № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и регламенту работы колл-центра ФССП, по телефону (через бота или оператора) предоставляется информация, не содержащая персональных данных третьих лиц и не являющаяся тайной:

• Наличие исполнительного производства по ФИО и дате рождения должника.
• Номер производства, дату его возбуждения, вид исполнительного документа (судебное решение, приказ, нотариальное исполнительное надписание и др.).
• Характер требования (алименты, кредит, штраф, компенсация вреда и т.д.) и сумму задолженности на текущий момент.
• Статус производства: ведется, приостановлено, завершено.
• Сведения о примененных мерах принуждения: арете счетов, ограничении выезда за границу, розыске должника/имущества.
• Адрес и телефон отдела судебных приставов (ОСП), ведущего дело, а также ФИО пристава-исполнителя (в открытую).
• Информацию о привлечении должника к ответственности (административной/уголовной) за неисполнение (например, ст. 17.14 КоАП РФ, ст. 315 УК РФ).

Чего НЕ сделают по телефону (требуется личный визит или Госуслуги)

Оператор горячей линии не имеет права и технически не может:

• Раскрывать полные персональные данные должника (адрес регистрации/проживания, место работы, номера счетов, ИНН, СНИЛС), это защищено законом о персональных данных.
• Принимать официальные заявления, ходатайства, жалобы на действия пристава (только через Госуслуги, почту или лично).
• Менять реквизиты взыскания, отменять решения пристава, давать согласия на сделки с имуществом.
• Проводить идентификацию личности звонящего (для получения конфиденциальных сведений нужно явиться с паспортом).
• Консультировать по вопросам, выходящим за рамки исполнительного производства (гражданские споры, семейное право, налоговые споры до этапа исполнения).

Альтернативные способы узнать о долгах (без очередей по телефону)

Часто быстрее и удобнее использовать цифровые сервисы:

Официальный сайт ФССП (fssp.gov.ru), Банк данных исполнительных производств

• Раздел: «Банк данных ИП».
• Поиск по ФИО и дате рождения (регион: «Донецкая Народная Республика» или «Все регионы»).
• Результат: список всех открытых производств, суммы, ФИО пристава, контакты ОСП.

Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru)

• Раздел: «Долги и штрафы» -> «Исполнительные производства».
• Автоматическая подгрузка данных по авторизованному пользователю.
• Возможность: оплата долга онлайн (без комиссии при оплате через СБП/МИР), подача ходатайств, жалоб, запись на прием к приставу.

Мобильное приложение «ФССП России»

• Доступно в App Store, Google Play, RuStore.
• Пуш-уведомления о новых производствах, изменении сумм, приеме платежей.
• Сканер QR-кодов из решений для быстрой оплаты.

Сервис «ГосОплаты» (gospay.ru) и банковские приложения

Позволяют проверить и погасить долги по ИНН или номеру производства без входа в Госуслуги (но без доступа к деталям производства).

Частые вопросы жителей ДНР (FAQ)

Могу ли я позвонить, если я не должник, а кредитор (взыскатель)?

Да. Взыскатель имеет право узнать этап исполнения производства, адрес пристава и сроки перечисления средств. Для получения детальной информации (например, о найденном имуществе) лучше написать ходатайство через Госуслуги или прийти лично.

Почему бот «Полина» не находит мое дело?

Возможные причины:

• Дело еще не внесено в единую базу (прошло мало времени после получения приставом исполнительного листа — до 3 дней на возбуждение).
• Ошибка в ФИО или дате рождения (проверьте написание по паспорту).
• Производство завершено или приостановлено давно (архивные дела могут не выдаваться ботом).
• Технические сбои интеграции баз новых регионов (реже, но бывает). В этом случае звоните в ОСП напрямую или пишите через Госуслуги.

Как записаться на личный прием к приставу в ДНР?

1. Через Госуслуги: «Запись на прием к судебному приставу» -> выбираете Управление по ДНР -> нужный ОСП -> время.
2. По телефону справочного бюро Управления ФССП по ДНР (номер на сайте fssp.gov.ru).
3. Через терминал самообслуживания в здании Управления/ОСП (если установлены).

Что делать, если пристав не исполняет решение суда?

Написать служебную записку/жалобу старшему приставу (через Госуслуги или почту Управления).
Обжаловать бездействие в суд (ст. 121 Закона об исполнительном производстве) — срок 10 дней с момента получения копии решения/отказа.
Жалоба в Прокуратуру ДНР (нарушение законности).

Резюме: алгоритм действий

1. Сначала проверьте сайт fssp.gov.ru или Госуслуги — это мгновенно и дает максимум данных.
2. Если данных нет или они неясны — звоните 8‑800‑303‑00‑00 (бот «Полина» или оператор).
3. Для действий, требующих идентификации (получение копий решений, согласование сделок, снятие ограничений) — записывайтесь на прием через Госуслуги и приходите с паспортом.
4. Для жалоб на пристава — используйте форму на Госуслугах или пишите на почту Управления ФССП по ДНР.

Статья подготовлена на основе открытых данных ФССП России и законодательства РФ (Закон № 229-ФЗ). Актуальность контактных телефонов территориальных органов (ОСП) в ДНР рекомендуется сверять на официальном сайте fssp.gov.ru в разделе «Контакты» или в мобильном приложении «ФССП России». Дата актуализации: .