С 1 января 2023 года на территории Воронежской области, как и во всей стране, функционирует Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР). Оно было создано в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Для жителей региона это означает единую точку входа для решения вопросов по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам и реhabilitation.

Ниже представлена подробная и актуальная на 28 сентября 2026 года справочная информация по контактным телефонам горячей линии, адресам клиентских служб и режиму их работы.

Единый федеральный контакт-центр СФР

Главный номер для обращений со всей России — бесплатная линия ###.

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.
• Возможности: консультации по всем направлениям деятельности фонда, запись на личный прием, информация о статусе рассмотрения заявлений, заказ справок;
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Горячая линия Отделения СФР по Воронежской области (прямые городские номера)

Для связи непосредственно с региональным управлением и клиентскими службами Воронежа используются следующие номера (код региона — 473):

Примечание: Номера 269-77-94 и 269-77-95 часто указываются в справочниках как основные линии для приема звонков граждан по вопросам пенсий, пособий и социальных выплат.

Режим работы телефонных линий и личного приема

Режим работы горячей линии и клиентских служб может отличаться от стандартного графика. Согласно актуальным данным, примерный график приема звонков/посетителей выглядит следующим образом (уточняйте на день визита):

• Понедельник, Вторник: обычно стандартный рабочий день (часто 09:00–18:00 с перерывом).
• Среда: с 09:00 до 18:00.
• Четверг: с 09:00 до 19:00 (увеличенный день приема).
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (сокращенный день).
• Суббота, Воскресенье: выходные дни.

Важно: Перед визитом в клиентскую службу настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через единый номер ###, на портале Госуслуги или в личном кабинете на сайте sfr.gov.ru. Это сэкономит время и гарантирует прием в удобное окно.

Адреса клиентских служб СФР в г. Воронеже

Отделение СФР по Воронежской области имеет несколько клиентских служб (ранее — территориальные органы ПФР и ФСС) в разных районах города. Главное здание Отделения находится по адресу: ул. ###, 36б.

Список основных офисов:

1. Клиентская служба по Железнодорожскому району (Главное здание Отделения)
   Адрес: ул. ###, 36б
   Телефон справки: +7 (473) 269-77-94 / 269-77-95

2. Клиентская служба по Ленинскому району
   Адрес: пр. Ленина, 174/21
   Адрес: пр. Ленина, 21 (отдельное здание)

3. Клиентская служба по Коминтерновскому району
   Адрес: ул. ###, 27
4. Клиентская служба по Советскому району (бывшее здание ПФР)
   Адрес: ул. ###, 5б

Также клиентские службы работают в крупных городах области: Борисоглебск, Новохоперск, Лиски, Павловск, Семилуки, Эртиль и других районных центрах. Полный перечень адресов и карт проезда доступен на официальном сайте регионального Отделения или в сервисе «2ГИС».

Альтернативные способы связи и онлайн-сервисы

В 2026 году большинство вопросов можно решить удаленно, не тратя время на ожидание ответа оператора или визит в офис:

• Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru): просмотр пенсионных коэффициентов, история выплат, подача заявлений на пособия, заказ справок (например, для банка или налоговой).
• Портал Госуслуги (gosuslugi.ru): подача заявлений на материнский капитал, назначение пенсии, пособия по временной нетрудоспособности (больничный теперь полностью электронный), запись на прием в СФР.
• Мобильное приложение «СФР»: доступно для iOS и Android, дублирует функционал личного кабинета.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/sfr_voronezh — оперативные новости, ответы на частые вопросы, возможность задать вопрос администраторам группы.
• Электронная почта Отделения: обычно указывается на сайте vrn.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» (для направления официальных обращений со сканами документов).

Частые вопросы, решаемые по горячей линии

Операторы контакт-центра (как федерального 8-800, так и регионального) консультируют по следующим темам:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Маткапитал: выдача сертификата, направление средств на жилье, образование, пенсию матери.
• Пособия по беременности и родам, до 1.5 и 3 лет, на первых вторых детей (выплаты с 2018/2020 гг.).
• Единое пособие на детей до 17 лет и беременных (с 2023 г.).
• Временная нетрудоспособность (электронные больничные листы, выплаты работодателями).
• Реабилитация инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Страховой стаж и индивидуальные пенсионные коэффициенты (ИПК).
• Взаиморасчеты с работодателями (для бухгалтерий и ИП): отчетность ЕФС-1, расчет взносов.

Советы по эффективному обращению

1. Звоните рано утром. Наименьшая нагрузка на линии ### и городские номера (269-77-94, 269-77-95) наблюдается в первые 1–2 часа после открытия (с 8:00 или 9:00).
2. Подготовьте документы. Имейте под рукой паспорт, СНИЛС, номер полиса ОМС и реквизиты заявления (если звоните по статусу).
3. Используйте автоинформер. На федеральной линии ### работает голосовое меню, позволяющее узнать статус готовности справки или этап рассмотрения заявления без оператора.
4. Пишите в чат на сайте/Госуслугах. Для стандартных справок (о стаже, о выплатах) это быстрее звонка.

Резюме: какой номер выбрать?

Ситуация	Рекомендуемый номер / Канал
Общий вопрос, запись на прием, статус заявления (все регионы)	### (бесплатно, круглосуточно автоинформер, операторы 8:00–22:00 МСК)
Сложный вопрос по конкретному делу во Воронежской области, нужна консультация местного специалиста	+7 (473) 269-77-94 или +7 (473) 269-77-95 (Горячая линия Отделения)
Официальное обращение, жалоба, предложение руководству	Приемная: +7 (473) 269-77-65 или через интернет-приемную на sfr.gov.ru
Получение услуги (пособие, пенсия, справка) без очереди	Личный кабинет СФР или Госуслуги

Информация актуальна на сентябрь 2026 года. Контактные данные и режимы работы могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте vrn.sfr.gov.ru или по бесплатной линии ###.