Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это главное исполнительное орган власти Москвы, осуществляющий правовые, организационные и распорядительные функции по вопросам охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия населения и обращения лекарственных средств․ Для оперативного взаимодействия с гражданами и решения возникающих вопросов департамент предоставляет множество каналов связи: от единой горячей линии до специализированных справочных служб․
В данной статье собрана актуальная на 28 сентября 2026 года информация о телефонах, адресах и режимах работы ключевых структур ДЗМ․
Основные контактные телефоны Департамента
Для решения большинства вопросов, связанных с работой медицинских организаций, лекарственным обеспечением или записью к врачу, используются следующие основные номера:
- Единая справочная служба ДЗМ (круглосуточно): 8 (499) 251-83-00
- Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы: 8 (495) 777-77-77
- Бесплатная федеральная горячая линия (8-800): доступна для звонков по всей России (точный номер уточняйте на официальном сайте mosgorzdrav․ru)
- Горячая линия города Москвы (единый контактный центр): 8 (495) 870-45-09 (ежедневно с 08:00 до 21:00)
Специализированные службы и дирекции
В зависимости от характера обращения, может быть более эффективным обратиться напрямую в профильные подразделения Департамента:
Оперативно-распорядительная служба
Принимает срочные сообщения о нарушениях в работе медицинских организаций, чрезвычайных происшествиях и ситуациях, требующих немедленного вмешательства руководства Департамента․
Справочная служба по вопросам лекарственного обеспечения
Консультирует по вопросам предоставления лекарственных препаратов по рецептам, льготного обеспечения отдельных категорий граждан, наличии препаратов в аптеках города․
Дирекция по координации деятельности медицинских организаций
Курирует работу поликлиник, стационаров и скорой помощи на территории «старой» Москвы․ Контактные телефоны дирекции доступны через единую справочную 8 (499) 251-83-00․
Дирекция по обеспечению деятельности госучреждений здравоохранения ТИНАО
Отвечает за координацию работы медицинских организаций Троицкого и Новомосковского административных округов․ Обращения принимаются через общие контакты ДЗМ или на публичной приемной․
Общественная приемная Департамента
Для личного обращения граждан существует общественная приемная Департамента здравоохранения г․ Москвы․
Адрес: г․ Москва, 2-й Шемиловский переулок, д․ 4а, стр․ 4
Режим работы: рекомендуется уточнять заранее по телефону 8 (499) 251-83-00 или на сайте mosgorzdrav․ru, так как прием может вестись по предварительной записи․
Адрес главного здания Департамента
Административное здание Департамента здравоохранения города Москвы находится по адресу:
127006, г․ Москва, Оружейный переулок, дом 43, строение 1
Ближайшие станции метро:
- Новослободская (около 800 м)
- Маяковская (около 800 м)
- Пушкинская (около 850 м)
Экстренные и справочные номера города
Помимо прямых линий Департамента, для решения вопросов здравоохранения часто используются городские сервисы:
| Служба | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Скорная помощь | 103 (с мобильных и стационарных) | Круглосуточно |
| Единый номер экстренных служб | 112 | Круглосуточно |
| Горячая линия города Москвы | 8 (495) 870-45-09 | Ежедневно 08:00–21:00 |
| Справочная ДЗМ (общая) | 8 (499) 251-83-00 | Круглосуточно |
Контакты отдельных крупных медицинских организаций (примеры)
Иногда контакты Департамента путают с телефонами конкретных больниц или поликлиник․ Ниже приведены примеры контактов крупных учреждений, подведомственных ДЗМ (данные могут меняться, актуальную информацию ищите на сайте конкретной больницы или через 112/103):
- ГБУЗ ГКБ № 67 им․ Л․А․ Ворохобова: 7 (495) 251-14-55 (пн-пт 08:00–20:00, сб-вс выходной)․
- Детская стоматологическая поликлиника № 1: 8 (495) 952-93-21 (ул․ Достоевского, д․ 31, корп․ 1А)․
- Стоматологическая поликлиника № 9 на Войковской: контакты уточнять через справочную ДЗМ․
Функционал горячей линии ДЗМ (### и ###)
Обращаясь на горячую линию или в справочную службу Департамента, можно получить консультацию и помощь по следующим ключевым темам:
- Запись к врачу: помощь в записи через ЕМИАС, решение технических сбоев, перенос приемов․
- Лекарственное обеспечение: вопросы получения льготных препаратов, рецептур, дефицита лекарств в аптеках․
- Качество медицинской помощи: жалобы на работу врачей, отказ в госпитализации, нарушение сроков оказания помощи․
- ОМС и полисы: вопросы страхования, смены страховой медицинской организации, оформления полиса․
- Санитарно-эпидемиологические вопросы: справки, прививки, санитарные нормы․
- Организационные вопросы: режим работы поликлиник, адреса отделений, контакты руководителей․
Официальные интернет-ресурсы
Для получения самой достоверной и актуальной информации, а также для онлайн-записи к врачу и обращения через электронную приемную рекомендуется использовать официальные порталы:
- Официальный сайт ДЗМ: mosgorzdrav․ru
- Портал госуслуг Москвы (ЕМИАС): emias․mos․ru (запись к врачу, история болезни, рецепты)
- Портал «Город Москвы» (mos․ru): раздел «Здравоохранение» — обращения в приемную, реестр лицензий, открытые данные․
Резюме: какой номер выбрать?
- Нужна срочная медицинская помощь? Звоните 103 или 112․
- Общий вопрос по работе поликлиники, лекарствам, записи к врачу? Звоните в круглосуточную справочную ДЗМ 8 (499) 251-83-00․
- Хотите пожаловаться на качество лечения или действия врача? Звоните на горячую линию 8 (495) 777-77-77 или оставляйте обращение на mosgorzdrav․ru․
- Вопрос по городским услугам в целом (не только медицина)? Звоните на горячую линию города 8 (495) 870-45-09․
Примечание: Телефонные номера и адреса могут изменяться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте mosgorzdrav․ru․