Для жителей города Тамбова актуальной остается необходимость оперативно связаться с водоканалом по вопросам аварий, счетов за воду, передачи показаний счетчиков или подключения к сетям․ В статье собрана полная и актуальная на контактная информация основных операторов водоснабжения и водоотведения города․

Основные операторы: кто за что отвечает

В Тамбове водохозяйством управляют две ключевые организации․ Важно знать разницу, чтобы звонить по адресу:

• АО «Тамбовские коммунальные системы» (ТКС) — крупнейший ресурсоснабжающий оператор, обслуживающий большую часть города․ Отвечает за холодное водоснабжение и водоотведение․
• ООО «РКС-Тамбов» — единый оператор водоснабжения и водоотведения для определенных участков города (ранее известный как «Водоканал»)․

Телефоны АО «Тамбовские коммунальные системы» (ТКС)

Это основные контакты для большинства абонентов города․

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Универсальный номер для звонков по городу и из мобильной связи:

• 7 (4752) 700-700 (доб․ 222 для горячей линии)

Режим работы контакт-центра:
Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00
Перерыв на обед: 12:00 – 13:00
Суббота, Воскресенье: выходной

Бесплатная федеральная горячая линия (по качеству холодной воды)

Если у вас претензии к качеству воды, давлению или цвету, звоните по бесплатному номеру со всей России:

• ###

Также можно направить вопрос на электронную почту: hotline@ros․․․ (точный адрес уточняйте на сайте)․

Аварийная диспетчерская служба ТКС

Для сообщения о прорывах труб, засорах канализации, отсутствии воды, круглосуточно:

• 7 (4752) 700-700 (работает в автоматическом режиме / через диспетчера 24/7)

Телефоны ООО «РКС-Тамбов»

Если ваш дом обслуживается именно этой организацией, используйте следующие номера:

Аварийная служба (круглосуточно)

• 7 (4752) 490-046

Контакт-центр и приемная

Для вопросов по начислениям, перерасчетам, заключению договоров:

• Телефон: 7 (4752) 490-046 (уточняйте меню IVR при звонке)
• Официальный сайт: rks-tambov․ru (личный кабинет, передача показаний)

Адреса офисов Центров единого обслуживания (ЦЭО)

Для личного обращения, заключения договоров, споров по начислениям или сдачи показаний без интернета:

АО «ТКС» — Центральный офис

Адрес: г․ Тамбов, ул․ Тулиновская, 5 (здание «Водоканала»)

Режим работы совпадает с режимом контакт-центра (Пн-Пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00)․

ООО «РКС-Тамбов»

Адреса офисов обслуживания абонентов лучше уточнять на сайте rks-tambov․ru в разделе «Контакты», так как сеть ЦЭО может расширяться․

Цифровые сервисы: не нужно звонить

Большинство вопросов решается быстрее через интернет:

1. Личный кабинет АО «ТКС»: www․tamcomsys․ru — передача показаний, история начислений, оплата квитанций, обращения в техподдержку․
2. Личный кабинет ООО «РКС-Тамбов»: rks-tambov․ru — аналогичный функционал․
3. Мобильные приложения: Поищите «ТКС Тамбов» или «РКС Тамбов» в App Store / Google Play / RuStore․
4. Госуслуги: Раздел «ЖКХ», передача показаний и оплата для обоих операторов․

Электронная почта для официальных обращений

• АО «ТКС»: info@tamcomsys․ru
• ООО «РКС-Тамбов»: контактный e-mail указан на сайте rks-tambov․ru (обычно в разделе «Контакты» или «Обратная связь»)․

Краткая шпаргалка: куда звонить?

Важные советы абоненту

• Узнайте своего оператора: Посмотрите на квитанцию за ЖКХ или в личном кабинете Госуслуг․ Вверху указано название организации-начислителя (АО «ТКС» или ООО «РКС-Тамбов»)․ Звоните именно туда․
• Фиксируйте обращения: При звонке в аварийку просите номер заявки (регистрационный номер)․ Это гарантия того, что заявка принята в работу․
• Передавайте показания вовремя: Период передачи — обычно с 15 по 25 число текущего месяца․ Делайте это через ЛК, приложение или Госуслуги, так исключаете ошибки диктания по телефону․
• Версия для слабовидящих: На сайтах обоих операторов есть кнопка «Версия для слабовидящих» (ААА), адаптирующая интерфейс․

Информация актуальна на дату публикации ; Номера телефонов и режимы работы могут меняться․ Рекомендуется сверять данные на официальных сайтах tamcomsys․ru и rks-tambov․ru перед визитом или звонком․