Государственное унитарное предприятие «Донецкгаз» (филиал «Волновахский ГОРГАЗ») является основным газораспределительной организацией, обслуживающей город Волноваху и Волновахский район Донецкой Народной Республики. В статье собрана актуальная контактная информация для абонентов: телефоны диспетчерских, аварийных служб, адреса офисов приема посетителей и основные услуги, которые можно оформить лично или удаленно.

Основные телефоны ГОРГАЗ Волноваха

Для оперативного решения вопросов, связанных с газоснабжением, используйте следующие номера телефонов. Рекомендуется сохранять их в записной книжке для быстрого доступа.

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

• 104 — единый аварийный номер газовой службы (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов).
• +7 (949) 526-94-91 — диспетчерская Волновахского участка (город Волноваха, ул. ###, д. 5).
• +7 (949) 526-94-90 — диспетчерская участка пгт. Донское (ул. ###, д. 2а).

Важно: В случае утечки газа, запаха газа или повреждения газопровода звоните сразу по номеру 104. Не используйте открытый огонь, не включайте/выключайте электрические приборы, откройте окна и покиньте помещение.

Справочно-информационная служба и приемная (рабочее время)

• +7 (800) 550-13-02 — единая бесплатная горячая линия «Донецкгаз» (для звонков по РФ и ДНР).
• +7 (949) 023-87-28 — регистратура/справочное бюро (по данным открытых источников за 2025–2026 гг.).

Адреса офисов и режим работы

Для оформления договоров, передачи показаний счетчиков, перерегистрации счетов и получения консультаций специалистов можно обратиться в офисы обслуживания потребителей. Обратите внимание: в связи с введением режима предварительной записи (электронной очереди), перед визитом рекомендуется уточнить возможность приема через портал Госуслуг ДНР или по телефону.

Офис в г. Волноваха

• Адрес: г. Волноваха, ул. ### России Владимира Жоги, д. 1 (ранее: ул. ###, д. 5 / Энергетический пер., д. 3 — адреса могут варьироваться в зависимости от структурного подразделения).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
• Запись на прием: Портал volnovaha.gosuslugi.ru или по телефону горячей линии.

Офис в г. Донецк (Центральный офис филиала)

• Адрес: г. Донецк, пр. Ильича, 3 (по предварительной записи).
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00.

Основные услуги, доступные абонентам

В офисах ГОРГАЗ и через личный кабинет на сайте/портале Госуслуг можно оформить следующие услуги:

1. Передача показаний газовых счетчиков (ежемесячно с 1 по 25 число).
2. Поверка и замена газовых счетчиков (по истечении межповерочного интервала).
3. Техосмотр внутренних газопроводов и газового оборудования (проводится ежегодно бесплатно).
4. Проектирование и согласование газификации частных домов и МКД.
5. Расчет платежей, перерасчет задолженностей, предоставление справок об отсутствии/наличии долгов.
6. Оформление льгот и субсидий на оплату газа (для категорий льготников).

Как передать показания счетчика

Передача показаний, обязательное ежемесячное действие (с 1 по 25 число текущего месяца). Доступны удобные способы:

• Личный кабинет на сайте donetzkgaz.ru или через портал Госуслуг ДНР.
• Мобильное приложение «Донецкгаз» (если доступно для вашей ОС).
• По телефону: автоинформатор / голосовое меню по номеру ###.
• SMS / Чат-боты в официальных сообществах (Telegram, VK) — уточняйте актуальные реквизиты на сайте.
• Лично в офисе или через терминалы самообслуживания (если установлены).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если пришел счет с неверными начислениями?

Сравните показания в квитанции с текущими показаниями на счетчике. Если разница есть, обратитесь в офис с паспортом, договором и фото счетчика (где виден номер и показания) для перерасчета. Также можно написать заявление через личный кабинет.

Как оформить газификацию участка/дома?

Необходимо подать заявку на технологическое присоединение (через портал Госуслуг, в офисе или на сайте газораспределительной организации). После рассмотрения выдадут технические условия (ТУ). Далее — проект, монтаж, освидетельствование и заключение договора.

Проводится ли ежегодный техосмотр газовых колонок/печей?

Да, согласно правилам ПБ 12-529-03, техосмотр внутренних газопроводов и оборудования проводится ежегодно (для оборудования старше 10 лет — чаще). График обхода домов публикуется на сайте и в местных СМИ/соцсетях. Пропуск техосмотра может повлечь приостановку газоснабжения.

Важные напоминания для потребителей

• Никогда не сообщайте полные данные банковских карт, коды из СМС и пароли от Личного кабинета по телефону — сотрудники ГОРГАЗ их не запрашивают.
• Установка, ремонт и демонтаж газового оборудования допускается только специалистам с допуском (сертификатом) и лицензией на данные работы. Самостоятельный монтаж запрещен и опасен.
• Своевременно проходите поверку счетчиков. Сроки поверки указаны в паспорте прибора (обычно 8–10 лет). Просроченная поверка ведет к начислению по нормативу.
• При смене собственника/проживающего обязательно переоформите договор газораспределения в течение 5 рабочих дней.

Данная статья составлена на основе открытых справочных данных за 2025–2026 годы. Контактные телефоны, адреса и режимы работы могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте donetzkgaz.ru или портале gosuslugi.ru (раздел ДНР).