ПАО «Горгаз» (полное наименование — Публичное акционерное общество «Воронежская городская газораспределительная компания») является основным оператором газораспределительной сети в городе Воронеже и Воронежской области. Компания обеспечивает бесперебойную подачу природного газа населению, промышленным предприятиям, бюджетным организациям и автозаправочным станциям.

История и статус компании

История воронежского газового хозяйства насчитывает более 60 лет. Ключевые этапы развития:

• 1950-е годы: Начало газификации города после открытия крупных месторождений природного газа в регионе.
• 1963 год: Создание Воронежского управления газораспределения.
• 2000-е годы: Реорганизация в открытое акционерное общество, последующее включение в контур ПАО «Газпром газораспределение».
• Настоящее время: ПАО «Горгаз» — это современная высокотехнологичная компания, управляющая тысячами километров трубопроводов и сотнями газорегуляторных пунктов (ГРП).

Сегодня компания является 100%-ой дочерней структурой ПАО «Газпром газораспределение», что гарантирует единые стандарты безопасности, качества обслуживания и тарифной политики на всей территории присутствия холдинга.

Основные направления деятельности

Газификация и технологическое присоединение

Это одна из самых востребованных услуг для частных лиц и бизнеса. Процесс включает несколько этапов:

1. Подача заявки: Через Личный кабинет на сайте, в офисе «Мои Документы» (МФЦ) или в клиентской службе Горгаза.
2. Выдача технических условий (ТУ): Документ, определяющий параметры присоединения.
3. Проектирование и строительство: Проведение газового трубопровода к границе участка/дома и внутридомовое газификация.
4. Монтаж ГПА/ГРШ: Установка газорегуляторного оборудования (для частных домов — газорегуляторных пунктов абонентских ГПА).
5. Акт обследования и пусконаладочные работы: Проверка герметичности, ввод в эксплуатацию.

Важно: Для многоквартирных домов газификация проводится за счет средств программы газификации (часто бесплатно до границы дома), для индивидуального жилого строительства (ИЖС) — за счет собственника по фиксированным тарифам (в рамках программы «Газификация за 0 рублей» возможно бесплатное проведение трубы до границы участка).

Эксплуатация и техническое обслуживание

Компания отвечает за:

• Эксплуатацию наружных газораспределительных сетей (ГРС).
• Плановое техническое обслуживание (ТО) внутридомового газового оборудования (ВДГО) — проверка тяги, герметичности, состояния приборов.
• Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) — круглосуточный прием сообщений о утечках газа и неисправностях.
• Поверку и замену счетчиков газа.

Коммерческий учет и расчеты

• Установка, пломбировка и поверка приборов учета (счетчиков газа).
• Сбор показаний счетчиков (самостоятельно, через ПУ, приложение, по телефону).
• Формирование квитанций и расчет задолженностей.
• Работа с недопоставками и перерасчетами.

Тарифы на газ в Воронеже (актуальные основные параметры)

Тарифы устанавливаются Регуляторным органом Воронежской области (Департаментом тарифов и цен) на основании методик ФАС России. Они делятся на категории потребителей:

Примечание: Точные цифры тарифов на текущий месяц всегда публикуются на официальном сайте ПАО «Горгаз» в разделе «Тарифы» и в ежемесячных квитанциях.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и Мобильное приложение

Для удобства абонентов разработана экосистема цифровых сервисов:

Личный кабинет (ЛК) на сайте gorgaz.vrn.ru или через ЕРЦ (Единый расчетный центр)

• Передача показаний счетчика (до 25-го числа текущего месяца).
• Просмотр истории начислений, оплат и задолженностей.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Оплата банковской картой без комиссии (для карт большинства банков).
• Оформление заявок на ТО, замену счетчика, перепломбировку, технологическое присоединение.
• Чат с оператором поддержки.

Мобильное приложение «Горгаз Воронеж» (iOS / Android)

• Все функции Личного кабинета в смартфоне.
• Push-уведомления о необходимости передать показления, начислении долга, плановых работах.
• Сканер QR-кода на квитанции для мгновенной оплаты.
• Карта офисов и терминалов оплаты.
• Кнопка «Аварийная служба» с автоопределением координат (GPS).

Контакты и реквизиты ПАО «Горгаз»

Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно, бесплатно)

104 (с городского телефона)
+7 (473) 239-99-99 (с мобильного / городского)
112 (Единый номер экстренных служб)

Важно: При запахе газа — немедленно звоните по этим номерам, не включайте/выключайте электричество, откройте окна, покиньте помещение.

Единый контакт-центр (Консультации, прием заявок, ЛК)

### (бесплатно по России)
+7 (473) 200-04-04 (Воронеж)

Режим работы: Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–14:00 (воскресенье — выходной).

Головной офис (Приемная, бухгалтерия, юридический департамент)

Адрес: 394018, г. Воронеж, ул. ### Января, д. 32
Режим приема посетителей: Пн-Чт 8:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пт 8:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00).

Клиентские сервисы (Офисы обслуживания абонентов) по районам города

• Железнодорожный р-н: ул. ### Января, 32 (Головной офис).
• Центральный р-н: ул. ###, 15.
• Левобережный р-н: ул. ### Зыкова, 10.
• Кировский р-н: ул. ### Стрелковой дивизии, 146.
• Советский р-н: ул. ###, 112в.

Актуальный список и режим работы лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по телефону ###.

Порядок оплаты газа

Оплатить квитанцию можно множеством способов без комиссии (или с минимальной):

1. Личный кабинет / Приложение: Банковские карты «Мир», Visa, Mastercard, СБП (Система быстрых платежей).
2. Банки-партнеры: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк, Почта Банк и др. (через приложения банков, интернет-банки, терминалы).
3. Почтовые отделения (Почта России): По квитанции или по номеру ЛС.
4. Терминалы самообслуживания: В торговых центрах, офисах Горгаза, банковских отделениях.
5. Автоплатеж: Настройка в ЛК или в приложении банка для автоматического списания суммы квитанции.

Срок оплаты: До 10-го числа месяца, следующего за отчетным (за газ, потребленный в прошлом месяце). Показания передавать с 15 по 25 число текущего месяца.

Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования: что нужно знать

Согласно ПП РФ № 410 и Правилам пользования газом в бытовых нуждах, владельцы/ответственные лица обязаны обеспечивать ежегодное ТО газовых приборов.

Что входит в ТО (проводится сервисной службой Горгаза или аккредитованной организацией):

• Проверка тяги и вентиляции (черновика).
• Проверка герметичности газопроводов и приборов.
• Очистка и регулировка горелок, теплообменников.
• Проверка работы автоматики безопасности (клапаны, датчики тяги).
• Оформление Акта выполненных работ (обязателен для гарантии на прибор, страховки дома, продажи недвижимости).

Последствия несвоевременного ТО:

• Отказ в гарантийном ремонте прибора производителем.
• Предупреждение, при повторении — приостановка подачи газа (пломбировка крана) по акту АДС.
• Риск отравления угарным газом (CO) или взрыва.

Заказать ТО можно в ЛК, приложении, по телефону ### или в офисе. Стоимость ТО для населения регулируется и опубликована на сайте.

Поверка и замена счетчиков газа

• Межповерочный интервал (МПИ): Обычно 8–10 лет (указан в паспорте прибора).
• Кто проводит: Только аккредитованные поверочные лаборатории (ПАО «Горгаз» имеет свою лабораторию или привлекает подрядчиков).
• Процедура: Заявка -> Приезд метролога -> Снятие/проверка -> Установка (своего или нового) -> Пломбировка -> Акт поверки.
• Счетчик с истекшим МПИ: Показания не принимаются, начисление производится по норме потребления (значительно выше реального).

Программа «Газификация за 0 рублей» в Воронежской области

Реализуется при поддержке Правительства РФ и Губернатора области. Суть программы:

• Бесплатное проведение газового трубопровода от существующей сети до границы земельного участка владельца ИЖС.
• Бесплатный монтаж ГПА (газорегуляторного пункта абонентского) на границе участка.
• Внутренняя газопроводка, котёл, приборы, проект и монтаж ГРШ внутри дома, за счет собственника.

Подача заявки: через Госуслуги (суперсервис «Газификация»), на сайте gazpromgaz.ru, в МФЦ или в офисе Горгаза. Срок реализации, до 6 месяцев с момента подачи заявки (при наличии технической возможности).

Безопасность: Правила, спасающие жизни

Природный газ безвкусный и безцветный, поэтому ему добавляют odorant (запах «гнилого яйца»/сероводорода) для обнаружения утечек.

Действия при запахе газа:

1. Не включайте и не выключайте электрические приборы, выключатели, звонки домофонов — искра может вызвать взрыв.
2. Не используйте открытый огонь, не курите.
3. Откройте окна и двери для проветривания.
4. Закройте краны на приборах и общий кран на вводе в квартиру/дом.
5. Покиньте помещение, выведите детей и пожилых.
6. Вызовите АДС по телефону 104 или 112 с безопасного места (с улицы или у соседей).
7. Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады и разрешения специалиста.

Запрещено:

• Самостоятельно монтировать, ремонтировать, переставлять газовое оборудование и трубопроводы.
• Пользоваться неисправными приборами, приборами без паспорта, с истекшим сроком службы.
• Закупоривать вентиляционные каналы, щели под дверями (нужно для сгорания газа).
• Оставлять включенные горелки без присмотра.
• Использовать газовые плиты для отопления помещения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания, если нет интернета?

По телефону автоинформатора: ### (голосовое меню), через SMS (формат уточняйте на сайте/квитанции), в офисе клиентской службы, через терминал оплаты в офисе Горгаза.

Что делать, если квитанция не пришла / потеряна?

Сумму долга и ЛС можно узнать в ЛК, приложении, по телефону ###. Оплатить можно по номеру лицевого счета (ЛС) в любом банке/приложении без квитанции. Дубликат квитанции можно распечатать в ЛК или взять в офисе.

Как оформить перепломбировку счетчика при ремонте?

Нужно заранее (за 3-5 дней) подать заявку в ЛК, по телефону или в офисе. Специалист приедет, снимет пломбы, вы сделаете ремонт, затем специалист вернется для установки новых пломб и оформления акта. Самостоятельно срывать пломбы запрещено (штраф, перерасчет по норме);

Можно ли установить счетчик газа самостоятельно?

Нет. Монтаж, пломбировка и ввод в эксплуатацию счетчика производит только уполномоченная организация (Горгаз или подрядчик с допуском). Самостоятельный монтаж не будет признан, прибор не будет поставлен на учет.

Как получить субсидию на оплату газа?

Субсидии выдает Социальная защита населения (УСЗН) по месту жительства. Основание: расходы на оплату ЖКУ (включая газ) превышают установленный процент от дохода семьи (обычно 22%). Нужно обратиться в МФЦ или на Госуслугах.

ПАО «Горгаз» остается ключевым инженерным оператором Воронежа, обеспечивающим комфорт и безопасность сотен тысяч домов. Переход на цифровые платформы (Личный кабинет, приложение, Госуслуги) существенно упростил взаимодействие абонентов с компанией: от подачи заявки на газификацию до передачи показаний и оплаты. Главное правило для потребителя, своевременно передавать показания, оплачивать счета до 10-го числа и ежегодно проходить техническое обслуживание оборудования. В случае аварии или запаха газа — единый номер спасения 104 работает 24/7.

Данная статья носит информационный характер. Тарифы, реквизиты, адреса офисов и номера телефонов могут меняться. Официальную актуальную информацию всегда подтверждайте на сайте gorgaz.vrn.ru или по телефону единого контакт-центра ###.