Для жителей города Шахты и Шахтинского района Ростовской области основным газораспределительной организацией является Филиал ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону» в г․ Шахты․ В статье собраны актуальные контактные телефоны для аварийных вызовов, консультаций по газификации, оплате счетов и подключения к газовой сети․
Аварийная диспетчерская служба (Круглосуточно)
Это самый важный номер․ Звоните по нему в случае утечки газа, запаха газа в квартире, подъезде или на улице, а также при поломке газового оборудования, угрожающей безопасности․ Диспетчерская работает круглосуточно, без выходных и обедов․
- Телефон: 8 (8636) 224-905
- Альтернативный формат: +7 (8636) 224-905
⚠ Важно: Что делать при запахе газа?
- Немедленно откройте окна и двери для проветривания․
- Закройте краны на газовом оборудовании и общий вводной кран на трубе․
- Не используйте открытый огонь, не включайте и не выключайте электрические выключатели, не пользуйтесь телефоном внутри загаженного помещения (искра может вызвать взрыв)․
- Выведите всех людей из квартиры/дома․
- Сообщите об аварии по телефону 8 (8636) 224-905 с безопасного места (с улицы, у соседей)․
- Не возвращайтесь в помещение до приезда аварийной бригады и разрешения специалиста․
Единая федеральная горячая линия ПАО «Газпром газораспределение»
Для общих вопросов, связанных с деятельностью компании на уровне всей страны (жалоба на работу филиала, общие тарифы, корпоративные вопросы), можно воспользоваться бесплатным федеральным номером:
- 8 (800) 100-61-04, звонок по России бесплатный․
Режим работы колл-центра обычно: понедельник–пятница с 8:00 до 20:00, суббота с 9:00 до 16:00 (время московское, уточните на автоинформаторе)․
Контактный центр филиала в г․ Шахты (Консультации и прием заявок)
По телефону аварийной диспетчерской 8 (8636) 224-905 в рабочее время также можно решить ряд бытовых вопросов, либо вас перенаправят на нужный внутренний номер․ Основные темы для обращения:
- Подача показаний счетчиков газа․
- Вопросы по начислениям и оплате (перерасчеты, квитанции, долги)․
- Оформление договоров газификации / газового снабжения․
- Заявки на техническое обслуживание (ТО) газового оборудования․
- Заявки на замену/проверку счетчиков газа․
- Информация о плановых отключениях газа․
Адрес офиса приема посетителей (Кассы, Отдел газификации)
Для личного обращения (оплата наличными, заключение договора, сдача показаний, получение справок) офис филиала находится по адресу:
г․ Шахты, ул․ Ленина, д․ 101(Уточняйте режим работы на сайте или по телефону перед визитом, так как график может меняться)․
Обычно режим работы офиса: понедельник–четверг 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), пятница 08:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Выходные: суббота, воскресенье․
Онлайн-сервисы (Альтернатива звонкам)
Многие вопросы можно решить без очередей по телефону через официальные цифровые площадки:
- Личный кабинет абонента на сайте rostovoblgaz․ru (подача показаний, история начислений, электронные квитанции, заявки на ТО)․
- Мобильное приложение «Газпром газораспределение» (доступно в App Store, RuStore, Google Play)․
- Единый портал госуслуг (Госуслуги) — раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» → «Услуги газового снабжения»․
- Чат-боты в мессенджерах (Telegram, WhatsApp, Viber) — ссылки на них есть на официальном сайте филиала․
Контакты для юридических лиц и организаций
Если вы представляете управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК или строительную организацию и у вас вопросы по техническим условиям (ТУ), проектированию вводов, режимам работы сетей или договорной работе:
- Рекомендуется направлять официальные запросы через систему ЭДО (Электронный документооборот) или почту филиала (реквизиты и адреса для корреспонденции указаны на сайте в разделе «Контакты» → «Реквизиты»)․
- Телефон отдела договорной работы / отдела газификации уточняйте по общему номеру 8 (8636) 224-905 (добавочные номера сообщает оператор)․
Краткая шпаргалка по номерам
| Назначение | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийная диспетчерская (утечка, запах газа) | 8 (8636) 224-905 | Круглосуточно / 24/7 |
| Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 (800) 100-61-04 | Пн-Пт 8:00–20:00, Сб 9:00–16:00 (Мск) |
| Справки, показания, договора, оплата (через автоинформатор/оператора) | 8 (8636) 224-905 | Рабочее время офиса |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если пропал газ во всем доме/районе?
Сначала проверьте, не проводится ли плановое отключение (информация на сайте rostovoblgaz․ru в разделе «Плановые отключения» или в ЛК)․ Если информации нет — звоните в аварийную диспетчерскую 8 (8636) 224-905․
Как передать показания счетчика по телефону?
Можно позвонить на 8 (8636) 224-905 и следовать подсказкам автоинформатора (обычно нужно нажать определенную цифру для ввода показаний тональным режимом)․ Удобнее и надежнее делать это через Личный кабинет на сайте или приложение․
Нужно ли платить за выезд аварийной бригады?
Нет․ Выезд аварийной бригады по сообщению об утечке газа или запахе газа бесплатен для абонента․ Платно может быть только последующий ремонт неисправного внутреннего оборудования (колонки, плиты, трубопроводов внутри квартиры), если он выполняется газовой службой по вашему заказу․ Ремонт вдомовых и внедомовых сетей за счет газораспределительной организации․
Как вызвать мастера на ТО газовой колонки/котла?
Заявку на плановое техническое обслуживание (раз в год обязательно) можно оставить:
- По телефону 8 (8636) 224-905 (в рабочее время)․
- Через Личный кабинет / Приложение / Госуслуги․
Стоимость ТО уточняйте у оператора или в прайсе на сайте․
Данные актуальны на момент публикации (основа: официальный сайт ПАО «Газпром газораспределение Ростов-на-Дону», раздел «Контакты» → Филиал в г․ Шахты)․ Номера телефонов и адреса могут меняться, перед важным визитом рекомендуется сверять информацию на официальном сайте rostovoblgaz․ru․