АО «Тулагоргаз» — это ключевая газораспределительная организация (ГРО)‚ обеспечивающая безаварийное и бесперебойное газоснабжение населения‚ бюджетных организаций и промышленных предприятий города Тулы. Компания осуществляет полный цикл работ: от проектирования и строительства газовых сетей до технического обслуживания вдомового газового оборудования (ВДГО).
В статье собрана актуальная информация о структуре компании‚ адресах офисов‚ телефонах горячих линий‚ порядке подключения к газу (социальная газификация)‚ заключении договоров на техобслуживание и взаимодействии с гарантирующим поставщиком — ООО «Газпром межрегионгаз Тула».
Общая информация и реквизиты
- Полное наименование: Акционерное общество «Тулагоргаз» (АО «Тулагоргаз»).
- Статус: Газораспределительная организация (ГРО)‚ входящая в группу компаний ПАО «Газпром».
- Основной вид деятельности: Распределение газообразного топлива по газораспределительным сетям‚ эксплуатация газораспределительных систем‚ техническое обслуживание и ремонт газового оборудования.
- Юридический адрес: 300026‚ г. Тула‚ ул. ### Тореза‚ д. 5‚ корп. 2.
- Официальный сайт: tulagorgaz.ru (на сайте доступен Личный кабинет абонента).
Адреса офисов и приемных пунктов (Отделы по работе с клиентами)
Для личного обращения по вопросам газификации‚ заключения договоров‚ оплаты долгов или получения справок работают следующие структурные подразделения:
Главный офис / Отдел по работе с клиентами (основной)
- Адрес: г. Тула‚ ул. ### Тореза‚ д. 5‚ корп. 3‚ 1 этаж.
- Телефон справочной / горячей линии: +7 (4872) 25-36-56
- Режим работы: Обычно Пн–Пт: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Сб–Вс: выходной. Рекомендуется уточнять на сайте или по телефону перед визитом.
- Доступность: Присутствует пандус‚ доступный вход для маломобильных групп населения.
Дополнительные адреса (по данным справочников 2ГИС и официальных источников)
- ул. ###‚ д. 60
- ул. ###‚ д. 159
Примечание: Адреса филиалов и приемных пунктов могут меняться. Актуальный список с картой проезда всегда доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте tulagorgaz.ru.
Ключевые телефоны АО «Тулагоргаз»
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная служба / Горячая линия | +7 (4872) 25-36-56 | Рабочие дни 8:00–17:00 |
| Аварийно-диспетчерская служба (АДС) — Круглосуточно | 04 (с городского стационарного) 104 (с мобильного) +7 (4872) 25-36-56 (диспетчер) | 24/7 |
| Прием заявок на техническое обслуживание (ТО) и ремонт ВДГО | +7 (4872) 25-36-56 (доб. меню IVR) | Рабочие дни |
| Горячая линия по программе «Социальная газификация» | +7 (4872) 25-36-56 | Рабочие дни |
Важно: При угаре газа или подозрении на утечку немедленно звоните в АДС по номеру 104 (с мобильного) или 04 (с домашнего). Покиньте помещение‚ не используйте электрические выключатели и открытый огонь.
Газификация: подключение к сетям АО «Тулагоргаз»
Компания ведет прием заявок на технологическое присоединение к газораспределительным сетям. С 2021 года действует программа «Социальная газификация»‚ позволяющая подключить участки ИЖС‚ ЛПХ и садоводства бесплатно (за счет федерального бюджета и средств «Газпрома») до границы участка.
Этапы подключения:
- Подача заявки: Через Личный кабинет на сайте tulagorgaz.ru‚ на портале Госуслуг‚ в офисе по адресу ул. ### Тореза‚ 5 к.3 или по телефону горячей линии.
- Рассмотрение и выдача ТУ: В течение установленных законом сроков выдаются Технические условия (ТУ) на присоединение.
- Проектирование и строительство: Строительство внешних сетей до границы участка (в рамках соцгазификации — за счет ГРО)‚ внутриучастковых сетей — за счет заявителя (или по договору с ГРО/подрядчиками).
- Ввод в эксплуатацию и пломбировка: После монтажа внутридомового оборудования вызывается бригада АО «Тулагоргаз» для освидетельствования‚ пломбировки счетчика и ввода газа.
График догазификации
АО «Тулагоргаз» ежегодно публикует График догазификации на официальном сайте. В нем указаны адреса домов и участков‚ запланированные на текущий и последующие годы. Жители могут проверить свой адрес в реестре и подать предварительную заявку на включение в планы будущих периодов.
Техническое обслуживание (ТО) газового оборудования
Согласно Правилам пользования газом в бытовых нуждах (Постановление Правительства РФ № 410)‚ владельцы/ответственные лица обязаны заключить договор на техническое обслуживание вдомового газового оборудования (газовые котлы‚ колонки‚ плиты‚ счетчики).
Кто выполняет ТО в Туле?
Исключительным право на проведение планового ТО газового оборудования в г. Туле обладает АО «Тулагоргаз» (как ГРО‚ эксплуатирующая сети). Договор заключается непосредственно с АО «Тулагоргаз» или через гарантирующего поставщика ООО «Газпром межрегионгаз Тула» (в счетчике услуг может отображаться как отдельная строка).
Что входит в плановое ТО (обычно 1 раз в год):
- Осмотр состояния газового оборудования‚ вентиляционных каналов и тяги.
- Проверка герметичности газопроводов и соединений.
- Чистка и настройка горелок‚ теплообменников (для котлов).
- Проверка работы автоматики безопасности (дросселя‚ термопары‚ тягодатчиков).
- Заполнение акта освидетельствования (бланк строгой отчетности).
Как вызвать бригаду на ТО или ремонт:
- По телефону: +7 (4872) 25-36-56 (следуйте подсказкам автоинформатора).
- Через Личный кабинет на сайте tulagorgaz.ru (раздел «Заявки»).
- Через приложение/сайт Госуслуг (раздел «ЖКХ» — «Вызов мастера»).
Внимание: Специалисты АО «Тулагоргаз» предупреждают: длительность отключения газа в доме при плановых работах напрямую зависит от обеспечения доступа мастеров во все квартиры. Отказ в доступе приводит к откладыванию работ и накоплению нарушений.
Взаимодействие с ООО «Газпром межрегионгаз Тула» (Гарантирующий поставщик)
Важно различать роли двух организаций:
- АО «Тулагоргаз» (ГРО): Отвечает за инфраструктуру (трубы‚ ГРШ‚ столбы)‚ аварийную службу (104)‚ техническое обслуживание оборудования‚ подключение новых абонентов‚ пломбировку счетчиков.
- ООО «Газпром межрегионгаз Тула» (Поставщик): Отвечает за коммерческую сторону: заключение договоров купли-продажи газа‚ выставление счетов за потребленный газ (по счетчику или по нормативу)‚ прием платежей‚ перерасчеты‚ смена тарифов‚ работа с долгами.
Контакты Гарантирующего поставщика (для вопросов счетов‚ оплаты‚ договоров поставки):
- Сайт: tula.gazprom-mezhregiongaz.ru (Личный кабинет абонента поставщика).
- Телефон колл-центра: ### (бесплатно по России).
- Адрес офиса в Туле: г. Тула‚ ул. ### Тореза‚ д. 5 (здание рядом с офисом Тулагоргаза).
Личный кабинет абонента АО «Тулагоргаз»
На официальном сайте tulagorgaz.ru доступен функциональный Личный кабинет (ЛК).
Возможности ЛК:
- Подача показаний счетчика газа (если договор ТО заключен с Тулагоргазом).
- Просмотр истории начислений и оплат по договору ТО/ремонта.
- Создание заявок на вызов мастера (ТО‚ ремонт‚ пломбировка‚ освидетельствование вентиляции).
- Отслеживание статуса заявки на газификацию (техприсоединение).
- Получение электронных актов выполненных работ.
- Загрузка сканов документов (договоров‚ актов).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли заключать договор с Тулагоргазом‚ если я уже плачу за газ в квитанции поставщика?
Да‚ это два разных договора. В квитанции от «Газпром межрегионгаз Тула» вы платите за объем газа (товар). Договор с АО «Тулагоргаз» — это оплата за услугу технического обслуживания (безопасность‚ чистка‚ настройка‚ аварийный выезд). Без договора ТО газоснабжение может быть приостановлено по решению суда.
Как узнать‚ когда придет мастер на плановое ТО?
График плановых освидетельствований публикуется на сайте tulagorgaz.ru в разделе «График ТО» (обычно по адресам/подъездам). Также за 3–5 дней мастер может позвонить по телефону‚ указанному в договоре. Рекомендуется следить за анонсами на сайте и в местных СМИ.
Что делать‚ если я чувствую запах газа?
- Немедленно звоните в АДС: 104 (мобильный) или 04 (стационарный).
- Перекройте кран на газовой трубе перед прибором и общий кран на вводе в квартиру/дом.
- Откройте окна и двери для проветривания (не включайте/не выключайте свет и электроприборы — искра!).
- Покиньте помещение и ждите бригады на улице.
Можно ли вызвать частную газовую службу вместо Тулагоргаза?
По плановому ТО — нет. Только АО «Тулагоргаз» (как ГРО) имеет исключительное право на проведение обязательного ежегодного освидетельствования и пломбировку. По ремонту (замена деталей‚ чистка теплообменника за отдельную плату) — можно привлекать лицензированные СРО организации‚ но акт о выполненных работах все равно потребуется для ГРО. Аварийные работы (утечка‚ угар), только АДС 104.
Как оплатить услуги Тулагоргаза?
Через Личный кабинет на сайте (банковской картой без комиссии)‚ через СБП (QR-код в квитанции/ЛК)‚ в отделениях банков (Сбер‚ Почта Банк‚ Райффайзен и др.)‚ через терминалы оплаты‚ в приложениях мобильных банков (поиск по ИНН или названию «Тулагоргаз»).
Полезные ссылки
- Официальный сайт АО «Тулагоргаз» — Личный кабинет‚ графики ТО‚ заявки на газификацию‚ реквизиты для оплаты.
- Сайт ООО «Газпром межрегионгаз Тула» — Договоры поставки газа‚ счета за газ‚ тарифы‚ льготы‚ перерасчеты.
- Портал Госуслуг — Подача заявки на технологическое присоединение (газификацию)‚ вызов мастера ТО‚ оплата квитанций.
- Карта офисов (2ГИС/Яндекс Карты): Поиск «АО Тулагоргаз» или «Тулагоргаз отдел по работе с клиентами» для построения маршрута.
Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «Тулагоргаз»‚ справочников 2ГИС и информации от гарантирующего поставщика ООО «Газпром межрегионгаз Тула» на дату . Режимы работы‚ тарифы и контакты могут меняться. Пожалуйста‚ сверяйте актуальную информацию на официальных ресурсах перед визитом или звонком.