С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие граждане и организации по-прежнему ищут контакты по привычному названию «ФСС». В этой статье мы собрали актуальные номера телефонов по основным отделам и направлениям работы фонда.
Единый номер горячей линии
Главный бесплатный номер для обращений граждан и организаций по всей России:
- 8-800-1-000-00-1 — единый контакт-центр Социального фонда России (звонок бесплатный с любого телефона).
По этому номеру можно получить консультацию по вопросам пенсий, пособий, больничных листов, страховых взносов, материнского капитала и других услуг фонда.
Телефоны по направлениям (отделам)
Отдел по вопросам пособий и больничных листов
Вопросы назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, электронные больничные листы (ЭЛН) — консультации предоставляются через единый номер 8-800-1-000-00-1, а также через региональные отделения СФР.
Отдел по работе со страхователями (юридическими лицами)
Для работодателей действуют отдельные справочные линии в региональных отделениях. Например, в Санкт-Петербурге справочная для юридических лиц: 8 (812) 677-87-17. В Московском региональном отделении телефон колл-центра: 8 (495) 650-19-17.
Отдел по вопросам страхования от несчастных случаев на производстве
Консультации по взносам на травматизм, подтверждению основного вида деятельности и скидкам/надбавкам к тарифам предоставляются в региональных отделениях СФР и через единый контакт-центр.
Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения
Вопросы обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР), протезно-ортопедическими изделиями, путёвками на санаторно-курортное лечение решаются в клиентских службах СФР по месту жительства.
Региональные отделения: примеры телефонов
- Самарская область: 8 (846) 333-40-24;
- Санкт-Петербург: 8 (812) 677-87-17 (справочная для юрлиц), 8 (812) 292-86-77;
- Москва: 8 (495) 650-19-17 (колл-центр регионального отделения).
Актуальные телефоны отделений в вашем регионе можно найти на официальном сайте СФР — sfr.gov;ru — в разделе «Контакты» или «Региональные отделения».
Альтернативные способы связи
- Личный кабинет на сайте sfr.gov.ru, для граждан и страхователей;
- Портал Госуслуг — подача заявлений и обращений онлайн;
- Электронная почта регионального отделения (например, info@ro77.fss.ru для Москвы);
- Личное посещение клиентской службы СФР по месту жительства (предварительная запись рекомендуется).
Полезные советы при обращении
- Подготовьте СНИЛС и паспортные данные — они потребуются для идентификации;
- Звоните в рабочие часы: как правило, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по местному времени;
- Если вопрос не решён по телефону, направьте письменное обращение через сайт — на него обязаны ответить официально в установленный законом срок.
Важно: номера телефонов могут меняться. Перед обращением рекомендуем проверить актуальность контактов на официальном сайте Социального фонда России.