В Архангельской области система социальной защиты населения представлена двумя ключевыми институтами, которые часто объединяются в понятии «фонд соцзащиты», но имеют разные правовые статусы и полномочия. Это Архангельский областной центр социальной защиты населения (АО ЦЗН) — региональный исполнительный орган, и Отделение Социального фонда России (СФР) по Архангельской области и Ненецкому автономному округу, территориальный орган федерального фонда. Понимание различий между ними помогает гражданам быстрее обратиться за нужной помощью.

Архангельский областной центр социальной защиты населения (АО ЦЗН)

Официальный сайт: sznao.ru
Сообщество ВКонтакте: vk.ru/sznao

Основные функции и направления работы

АО ЦЗН является главным региональным оператором по выплате социальных мер поддержки, установленных законодательством Архангельской области. Центр обеспечивает реализацию полномочий области в сфере социальной защиты.

Ключевые категории получателей поддержки:

• Семьи с детьми: назначение и выплата региональных пособий по беременности и рождению, пособий на ребенка до 3 лет (региональный компонент), выплат при усыновлении.
• Многодетные семьи: выдача статуса «Многодетная семья», предоставление мер социальной поддержки (бесплатное питание в школах, оплата проезда, земельные участки и др.).
• Участники СВО и члены их семей: комплексная поддержка, включая выплаты по травмам, контузии, в случае гибели, а также социальные меры поддержки семей военнослужащих (оплата ЖКУ, лечение, санаторно-курортное лечение детей).
• Льготные категории граждан: ветераны труда, ветераны войны, блокадники, бывшие несовершеннолетние узники нацистских лагерей, лица, пострадавшие от радиационных катастроф, и другие категории.
• Поддержка по оплате ЖКУ: предоставление субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг, а также региональных социальных доплат к пенсиям неработающим пенсионерам, проживающим в Северных районах.

Цифровые сервисы ЦЗН

Большинство услуг Центра доступны в электронном виде через:

• Портал Госуслуги (ЕПГУ) — для подачи заявлений на назначение пособий, получение справок, запись на прием.
• Региональный портал «Сocialная защита 29» (личный кабинет гражданина).
• Мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе» для обращений.

Отделение Социального фонда России (СФР) по Архангельской области и НАО

Официальный портал: sfr.gov;ru/branches/arkhangelsk/
Единый контактный центр: 8 (800) 100-00-01 (звонок по России бесплатный)

Роль и задачи отделения

СФР — это федеральный внебюджетный фонд, сформированный в 2023 году в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). Отделение по Архангельской области и НАО осуществляет полномочия фонда на территории региона.

Основные направления деятельности:

• Пенсионное обеспечение: назначение и выплата страховых пенсий по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальных пенсий.
• Материнский (семейный) капитал: выдача свидетельств, рассмотрение заявлений на направление средств (жилье, образование, пенсия матери, товары для детей-инвалидов).
• Пособия по временной нетрудоспособности и материнству: оплата больничных листов (с 2021 г. выплаты производятся работодателями через СФР), пособия по беременности и рождению, уходу за ребенком до 1,5 лет.
• Реабилитация инвалидов: выдача индивидуальных программ реабилитации (ИПРА), предоставление технических средств реабилитации (ТСР).
• Работа с работодателями: учет застрахованных лиц, расчет и сбор страховых взносов.

Сетевая структура отделения (главные офисы)

Отделение имеет разветвленную сеть клиентских сервисов по всей области и НАО. Ниже приведены адреса основных офисов (график работы единый для всех: пн-чт 8:30–16:45, пт 8:30–16:30, последняя суббота месяца 8:30–15:00, без перерыва на обед, выходные: сб-вс):

Примечание: Полный актуальный список всех клиентских сервисов и точек обслуживания в удаленных населенных пунктах лучше уточнять на официальном сайте СФР или по телефону ###.

Главные отличия: куда обращаться?

Чтобы не потерять время, определите ведомство по сути вопроса:

1. Обращайтесь в АО ЦЗН (sznao.ru), если нужно:
   • Региональные пособия (на детей, многодетные семьи, оплата ЖКУ/топлива).
   • Социальные услуги и уход за пожилыми/инвалидами дома (социальные работники, санитары).
   • Технические средства реабилитации (закупка за счет регионального бюджета).
   • Меры поддержки участникам СВО и их семьям (региональные выплаты, сертификаты на санатории).
   • Справки о доходах для получения субсидий/льгот (если они выдаются регионом).
2. Обращайтесь в СФР (sfr.gov.ru / ###), если нужно:
   • Оформление пенсии (страховой, социальной).
   • Материнский капитал (выдача, трата средств).
   • Пособия по беременности/рождению/до 1.5 лет (федеральные).
   • Оплата больничных листов (взаиморасчеты с работодателями).
   • Индивидуальная программа реабилитации (ИПРА), ТСР за счет федерального бюджета.
   • СНИЛС, история пенсионных накоплений, личный кабинет застрахованного.

Важные контакты для жителя Архангельской области

Архангельский областной центр социальной защиты (АО ЦЗН)

• Сайт: sznao.ru
• Телефон горячей линии / приемной: уточняйте на сайте (обычно указаны в разделе «Контакты» -> «Приемная»).
• Адрес администрации (Архангельск): ул. ### Космонавтов, д. 5 (здание обл. администрации) или отдельные структурные подразделения по адресам на сайте.

Отделение СФР по Архангельской области и НАО

• Единый номер контакт-центра: 8 (800) 100-00-01 (круглосуточно, бесплатно).
• Личный кабинет застрахованного: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА / Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer.
• Электронная приемная: на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения»).

Система социальной защиты в Архангельской области работает в тесном взаимодействии: федеральный уровень (СФР) гарантирует базовые права на пенсии, материнский капитал и пособия по нетрудоспособности, а региональный уровень (АО ЦЗН) обеспечивает дополнительную поддержку, адаптированную к реалиям Северного региона (северные коэффициенты, оплата топлива, поддержка семей с детьми, ветеранов и участников СВО).

Рекомендация: Начинайте оформление любой услуги с проверки личного кабинета на Госуслугах или портале СФР. Большинство заявлений можно подать удаленно, не посещая офисы. Если вопрос сложный или требует личного визита — заранее запишитесь на прием через интернет или по телефону 8 (800) 100-00-01 (для СФР) или через виджет записи на сайте sznao.ru (для ЦЗН).