С 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На региональном уровне действует Отделение СФР по Томской области․ Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам, адресам клиентских служб и способам удаленного обращения на 2024–2025 годы․

Главные контакты Отделения СФР по Томской области

Главное управление находится в городе Томске․ Это основной пункт для личного приема граждан и работы с организационными вопросами․

• Адрес: 634041, г․ Томск, проспект Кирова, 41/1
• Единый бесплатный контакт-центр (Горячая линия СФР России): ### (звонок по России бесплатный)
• Телефон приемной Отделения по Томской области: (3822) 48-55-00
• Факс: (3822) 48-55-55
• Официальный сайт: sfr․gov․ru/branch/tomsk/
• Официальный аккаунт в Telegram: t․me/osfr070

Режим работы главного управления (пр․ Кирова, 41/1)

Перед визитом рекомендуется уточнить график на сайте или по телефону, так как он может меняться в праздничные периоды․

Примечание: Прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи через единый контакт-центр ###, на портале Госуслуг или через терминалы самообслуживания в холле отделения․

Клиентские службы (отделения) по районам города Томска и области

Для удобства жителей в Томске и районных центрах работают клиентские службы (ранее называемые территориальными органами)․ Ниже приведены адреса основных из них․

Город Томск

• Клиентская служба в Ленинском районе: г․ Томск, проспект Кирова, 41/1 (Главное здание)
• Клиентская служба в Советском районе: г․ Томск, улица Гагарина, 27
• Клиентская служба в Октябрьском районе: г․ Томск, улица Белинского, 61а
• Клиентская служба в Кировском районе: г․ Томск, проспект Фрунзе, 15а (адрес может уточняться, рекомендуется проверять на сайте)

Районные центры Томской области

В каждом районном центре обычно функционирует клиентская служба или пункт приема․ Основные адреса:

• Северск (ЗАТО): ул․ Комсомольская, 15
• Стрежевой: микрорайон 4, д․ 15
• Асино: ул․ Ленина, 87
• Колпашево: ул․ Ленина, 102
• Каргасок: ул․ Советская, 45
• Парабель: ул․ Ленина, 23
• Кожевниково: ул․ Советская, 12
• Томский район (с․ Кожевниково): ул․ Советская, 12 (часто совмещено с районной службой)
• Чаинское: ул․ Центральная, 15
• Молчаново: ул․ Ленина, 48
• Зырянское: ул․ Советская, 22
• Тегульдет: ул․ Ленина, 35
• Кривошеино: ул․ Советская, 18
• Бакучар: ул․ Ленина, 25

Телефоны районных клиентских служб: Обычно для связи с конкретным районным отделением также используется единый номер ### (при звонке нужно выбрать регион/регион обслуживания) или региональный контакт-центр․ Прямые городские номера районных отделений часто не публикуются в открытом доступе в целях безопасности и перехода на единую линию․

Специализированные телефоны контакт-центра

Помимо основной горячей линии, для определенных категорий вопросов могут быть актуальны следующие направления (доступны через меню IVR при звонке на ###):

• Для страхователей (работодателей) — вопросы взносов, отчетности: часто выделяется отдельная очередь в меню IVR․
• Для получателей пенсий и пособий: расчеты, перерасчеты, адресная справка, смена способа выплаты․
• Материнский (семейный) капитал: оформление, использование средств, электронный сертификат․
• Временная нетрудоспособность (больничные листы): электронные ЛН, выплаты․
• Региональный контакт-центр Томской области (дополнительный номер): (3822) 60-84-29 (уточняйте актуальность, приоритет у 8-800)․

Способы обращения без визита в офис

Большинство вопросов можно решить удаленно, не вставая в очереди:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг (ESIA): Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал, получение справок (Форма 182-н, история пенсионных накоплений), запись на прием․
2. Личный кабинет страхователя (ЛКС) на сайте sfr․gov․ru: Для работодателей, сдача отчетности (ЕФС-1, ДУ), расчет взносов, получение справок․
3. Мобильное приложение «СФР» (СФР․Гов․Ру): Доступно для iOS и Android․ Уведомления о платежах, калькуляторы, запись в очередь, сканирование документов․
4. Почта России: Отправка документов заказным письмом с вложением на адрес: 634041, г․ Томск, пр․ Кирова, 41/1 (Отделение СФР по Томской области)․
5. МФЦ (Мои Документы): Прием документов для передачи в СФР (справки, заявления на пособия, смена банка/адреса)․
6. Онлайн-приемная на сайте sfr․gov․ru: Раздел «Обращения граждан» — написание официального обращения с гарантированным сроком ответа (30 дней)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как записаться на прием в СФР Томской области?

Самый надежный способ — позвонить на ### (автоинформатор или оператор) или записаться через Госуслуги (раздел «Запись на прием в Социальный фонд России»)․ Также можно воспользоваться терминалом самообслуживания в холле отделения по адресу пр․ Кирова, 41/1․

Как узнать статус рассмотрения заявления?

В Личном кабинете Госуслуг / ЛК СФР / Приложении СФР․ Также можно уточнить по телефону ###, назвав номер заявления или СНИЛС․

Куда звонить, если не дозваниваетесь по 8-800?

Попробуйте позвонить в непиковые часы (с 10:00 до 12:00 или после 15:00)․ Используйте функцию «Обратный звонок» в меню IVR (система перезвонит вам, когда оператор освободится)․ Напишите обращение через онлайн-приемную на сайте sfr․gov․ru․

Изменились ли реквизиты СФР для оплаты взносов работодателями?

С 2023 года введен Единый налоговый платеж (ЕНП) и Единый налоговый счет (ЕНС)․ Взносы перечисляются на единый счет в ФНС по КБК․ Детали уточняйте в ЛКС или у вашего бухгалтера․ СФР больше не выдает отдельные реквизиты для платежей по взносам․

Реквизиты Отделения СФР по Томской области (для официальных писем и договоров)

• Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Томской области
• ИНН: ###
• КПП: 702101001
• ОГРН: 1027000854242
• ОКПО: 24636174
• Юридический/Почтовый адрес: 634041, Томская область, г․ Томск, проспект Кирова, 41/1

Данная информация носит справочный характер․ Актуальные контакты, график приема и список оказываемых услуг всегда лучше подтверждать на официальном сайте sfr․gov․ru/branch/tomsk/ или по единой горячей линии ###․