Филиал «Владикавказский водоканал» является ключевым структурным подразделением Государственного унитарного предприятия Республики Северная Осетия, Алания «Республиканское предприятие водоснабжения и водоотведения» (ГУП РСО-А «РПВВ»)․ Организация обеспечивает жизнедеятельность столицы республики и прилегающих населенных пунктов, выполняя функции по водоснабжению и водоотведению․

Общая информация и статус

Предприятие действует в правовой форме государственного унитарного предприятия․ Основной деятельностью является эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт сетей водоснабжения и водоотведения, а также оказание коммунальных услуг населению и организациям․

• Полное наименование: Филиал «Владикавказский водоканал» Государственного унитарного предприятия Республики Северная Осетия, Алания «Республиканское предприятие водоснабжения и водоотведения»․
• Сокращенное наименование: Филиал «Владикавказский водоканал» ГУП РСО-А «РПВВ»․
• Официальный сайт: водоканал-15․рф
• Электронная почта: gup․rpvv@mail․ru (по данным открытых источников)

Контактная информация и режим работы

Для удобства потребителей предусмотрено несколько каналов связи: единый контакт-центр, прямые городские номера и возможность личного обращения в офис․

Телефоны связи

• Единый бесплатный контакт-центр (по России): ###
• Справочно-информационная служба / Приемная (городской): +7 (8672) 53-94-09

Адрес и режим работы офиса приема граждан

Юридический и фактический адрес: Республика Северная Осетия — Алания, г․ Владикавказ, ул․ Пушкинская, д․ 45․

Режим работы администрации/приемной:

• Понедельник – Пятница: 07:00 – 19:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Праздничные дни: Выходной

Примечание: Режим работы касс и отдельных структурных подразделений может отличаться, рекомендуется уточнять по телефону ### перед визитом․

Основные виды деятельности и услуги

Филиал осуществляет полный цикл работ по обеспечению потребителей водой и отведению сточных вод․

Водоснабжение

• Забор, очистка и подготовка воды к питьевым стандартам (SanPiN)․
• Транспортировка воды по магистральным трубопроводам․
• Распределительная сеть города Владикавказа и пригородной зоны․
• Контроль качества воды на всех этапах (лабораторный контроль)․

Водоотведение

• Сбор бытовых и промышленных сточных вод․
• Эксплуатация коллекторов и насосных станций водоотведения․
• Очистка сточных вод на городских очистных сооружениях перед сбросом в водные объекты․

Технологическое подключение

Организация предоставляет услуги по технологическому присоединению объектов капитального строительства к сетям водоснабжения и водоотведения․ Специалисты проводят консультации, помогают с подготовкой пакета документов и осуществляют контроль за выполнением технических условий (ТУ)․

Обслуживание приборов учета (счетчиков)

• Поверка приборов учета воды (холодной и горячей) в установленные межповерочные интервалы․
• Консультации по выбору и установке счетчиков․
• Прием показаний приборов учета для расчета платежей․

Цифровые сервисы и личный кабинет

Для повышения доступности услуг и прозрачности расчетов ГУП «РПВВ» развивает цифровую экосистему․ Потребители могут воспользоваться следующими возможностями через официальный сайт водоканал-15․рф:

1. Личный кабинет абонента: просмотр истории начислений и оплат, передача показаний счетчиков, формирование квитанций, отслеживание задолженности․
2. Передача показаний без авторизации: быстрый ввод данных за 1 минуту․
3. Онлайн-оплата: банковскими картами, через СБП (Систему быстрых платежей), электронные кошельки без комиссии (условия уточняйте на сайте/в приложении банка)․
4. Электронный документооборот: получение квитанций и актов сверки на e-mail․
5. Заявки на подключение/ремонт: подача обращений в диспетчерскую или отдел подключений в электронном виде․

Аварийно-диспетчерская служба

Круглосуточно работает аварийно-диспетчерская служба (АДС) для приема сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды или снижении напор․

Единый номер аварийной службы (через контакт-центр): ### (круглосуточно, бесплатно)․

При звонке оператор зафиксирует адрес, характер проблемы и зарегистрирует заявку с присвоением индивидуального номера для отслеживания статуса устранения неисправности․

Важные аспекты для потребителей

Платежи и расчеты

Расчет платы за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение) производится в соответствии с тарифами, утвержденными тарифным органом Республики Северная Осетия — Алания․

• При наличии приборов учета (ПУ): оплата производится по фактическим показаниям․ Важно: своевременная передача показаний (обычно с 20 по 25 число текущего месяца) гарантирует корректный расчет․ Без показаний начисление производится по нормативам (что часто выгоднее абоненту при установленных счетчиках);
• При отсутствии ПУ: начисление по установленным нормам потребления на одного зарегистрированного жильца․
• Льготы: отдельные категории граждан (ветераны, инвалиды, большие семьи и др․) имеют право на социальную поддержку (компенсацию части платы) в соответствии с законодательством РСО-А․

Противоаварийная подготовка

Предприятие регулярно проводит учения и тренировки․ Например, согласно открытым данным, были отработаны действия персонала при авариях на теплосетевых объектах (котельные г․ Беслан) и аварийных ситуациях на водопроводных сетях․ Это позволяет сократить время реакции и минимизировать последствия для потребителей․

Социальная ответственность и кадровая политика

Коллектив предприятия — это высококвалифицированные специалисты: водопроводчики, канализационщики, электрики, механики, химики-аналитики, диспетчеры, управленческий персонал․ Руководство уделяет внимание:

• Повышению квалификации и профессиональному обучению․
• Обеспечению безопасных условий труда (СОУТ)․
• Социальной поддержке сотрудников (материальная помощь, санаторно-курортное лечение, поздравления с юбилеями и профессиональными праздниками — Днем водопроводчика)․

В открытых источниках отмечается поздравление коллективом ГУП «РПВВ» Главы Республики Северная Осетия — Алания Сергея Ивановича Меньяйло с переизбранием на должность, что подчеркивает взаимодействие предприятия с региональными властями в решении задач социально-экономического развития региона․

Отзывы и репутация

На картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС) и отзовиках организация имеет смешанную, характерную для коммунального хозяйства репутацию․ На момент анализа данных (сентябрь 2026 г․) насчитывалось около 50 отзывов с средней оценкой․

Основные темы обращений граждан:

• Качество воды (органолептические показатели, жесткость)․
• Своевременность устранения аварий и засора коллекторов․
• Работа контакт-центра (ожидание на линии, компетентность операторов)․
• Вопросы перерасчета и начислений․
• Качество восстановления асфальта после аварийных работ․

Руководство предприятия призывает к конструктивному диалогу: «Есть вопрос? Напишите нам» — через форму обратной связи на сайте, в соцсетях или по почте gup․rpvv@mail․ru․ Каждое обращение рассматривается в установленные законом сроки․

Как найти офис на карте

Офис находится по адресу: ул․ Пушкинская, 45 (центральная часть Владикавказа)․ На картах (Яндекс Карты, 2ГИС) отображены входы в здание, парковка и маршруты проезда на общественном и личном транспорте․

Краткая справочная карточка

Данные актуальны на момент публикации (сентябрь 2026 г․)․ Перед визитом или оформлением услуг рекомендуется верифицировать информацию на официальном сайте или по телефону контакт-центра․