Обращение граждан к органам власти — важный инструмент обратной связи между населением и государством. Жители Новосибирской области могут направить свои вопросы, предложения и жалобы губернатору и Правительству региона, в т.ч. в электронной форме. В этой статье мы подробно расскажем, как это сделать, какие требования предъявляются к обращениям и в какие сроки они рассматриваются.

Официальный сайт Правительства Новосибирской области

Основным источником актуальной информации о работе региональных органов власти является официальный портал Правительства Новосибирской области — nso.ru. На сайте размещены:

• новости о деятельности губернатора и правительства региона;
• нормативные правовые акты области;
• информация о структуре органов исполнительной власти;
• раздел «Интернет-приёмная» для подачи обращений граждан.

Как направить обращение губернатору в электронном виде

Самый удобный способ связаться с губернатором Новосибирской области — воспользоваться интернет-приёмной на официальном сайте региона. Порядок действий следующий:

1. Перейдите на официальный портал Правительства НСО.
2. Найдите раздел «Обращения граждан» или «Интернет-приёмная».
3. Заполните электронную форму, указав фамилию, имя, отчество, почтовый адрес или адрес электронной почты для ответа.
4. Изложите суть обращения и при необходимости приложите файлы (документы, фотографии).
5. Отправьте обращение и сохраните подтверждение о его регистрации.

Требования к электронным обращениям

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» к обращениям предъявляются следующие требования:

• обязательное указание ФИО заявителя;
• указание адреса для направления ответа (почтового или электронного);
• изложение сути вопроса — обращение должно содержать конкретную просьбу, жалобу или предложение;
• недопустимость использования нецензурной лексики, оскорблений и угроз.

Обращения, не соответствующие этим требованиям, могут быть оставлены без ответа, о чём заявителю сообщается в установленном порядке.

Сроки рассмотрения обращений

Стандартный срок рассмотрения обращения гражданина составляет 30 дней с момента его регистрации. В исключительных случаях, когда для решения вопроса требуется дополнительная проверка или запрос документов, срок может быть продлён ещё на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Альтернативные способы обращения

Помимо электронной формы, жители региона могут обратиться к губернатору и в Правительство НСО следующими способами:

• письменное обращение по почтовому адресу Правительства Новосибирской области (г. Новосибирск, Красный проспект, 18);
• личный приём у должностных лиц по предварительной записи;
• телефон горячей линии, контакты которой публикуются на официальном сайте;
• обращения через общественные приёмные в муниципальных образованиях области.

На что обратить внимание

Перед подачей обращения рекомендуется:

• проверить актуальные контактные данные на официальном сайте nso.ru, так как адреса электронной почты и структура приёмных могут изменяться;
• определить, к компетенции какого органа относится ваш вопрос — иногда быстрее обратиться напрямую в профильное министерство или администрацию муниципалитета;
• сохранять копии направленных обращений и полученных ответов.

Электронная приёмная губернатора и Правительства Новосибирской области — это удобный и официально закреплённый механизм диалога граждан с властью. Грамотно составленное обращение с указанием всех необходимых данных гарантирует его регистрацию и рассмотрение в установленные законом сроки. Актуальные адреса электронной почты и формы обращений всегда следует уточнять на официальном портале региона.