Единая диспетчерская служба ЖКХ «Восток», это организация‚ которая обслуживает жителей городского округа Электросталь Московской области. Именно сюда обращаются горожане‚ когда возникают проблемы с отоплением‚ водоснабжением‚ электричеством‚ состоянием подъездов и дворовых территорий.
Что такое ЕДС «Восток»
Единая диспетчерская служба выполняет роль связующего звена между жителями и обслуживающими организациями. Диспетчеры принимают заявки‚ регистрируют их и передают в профильные службы для устранения неисправностей. По данным открытых источников‚ за одну неделю в службу может поступать более полутора тысяч обращений — например‚ в один из периодов было зарегистрировано 1639 заявок на решение жилищно-коммунальных проблем.
С какими вопросами можно обращаться
- отсутствие горячей или холодной воды;
- проблемы с отоплением в отопительный сезон;
- перебои с электроснабжением;
- прорывы труб‚ засоры канализации;
- неисправности лифтов;
- неубранные подъезды и придомовые территории;
- неисправное уличное освещение;
- другие аварийные и бытовые ситуации в сфере ЖКХ.
Как связаться со службой
Актуальный номер телефона ЕДС «Восток» рекомендуется уточнять на официальном сайте администрации городского округа Электросталь‚ а также в квитанциях за коммунальные услуги — контакты диспетчерской обычно указываются там. Кроме того‚ подать заявку можно:
- по телефону диспетчерской службы (круглосуточно для аварийных ситуаций);
- через портал государственных и муниципальных услуг Московской области;
- через платформу «Добродел»‚ где жители региона сообщают о проблемах благоустройства и ЖКХ;
- при личном обращении в управляющую организацию вашего дома.
Как правильно оформить обращение
Чтобы заявка была обработана быстрее‚ при звонке или подаче обращения укажите:
- точный адрес (улицу‚ номер дома‚ подъезд‚ квартиру);
- суть проблемы и время её возникновения;
- свои контактные данные для обратной связи;
- номер заявки‚ который сообщит диспетчер‚ — он понадобится для контроля исполнения.
Что делать‚ если проблему не решают
Если заявка осталась без ответа или проблема не устранена в установленные сроки‚ жители могут обратиться в жилищную инспекцию Московской области‚ в администрацию городского округа Электросталь или воспользоваться порталом «Добродел» для повторного обращения с указанием номера первичной заявки.