Дружковская теплосеть — коммунальное предприятие, обеспечивающее жителей города Дружковка теплом и горячим водоснабжением․ В этой статье мы собрали основную информацию о предприятии, его официальном сайте, способах связи и сервисах, доступных потребителям․
Общие сведения о предприятии
Дружковское предприятие тепловых сетей (Дружковкатепломережа) входит в структуру коммунального предприятия «Донецктеплокоммунэнерго» (ОКП ДТКЭ)․ Предприятие занимается:
- производством и поставкой тепловой энергии;
- обслуживанием тепловых сетей и котельных;
- подключением новых потребителей;
- приёмом показаний приборов учёта и начислением платежей;
- устранением аварийных ситуаций на теплотрассах․
Официальный сайт
Информация о работе Дружковской теплосети размещается на сайте головного предприятия — ОКП «Донецктеплокоммунэнерго»․ На сайте можно найти:
- раздел, посвящённый подразделению «Дружковкатепломережа»;
- новости о плановых и аварийных отключениях;
- информацию о тарифах на теплоснабжение;
- графики проведения гидравлических испытаний;
- контакты центров обслуживания клиентов (ЦОК)․
Ранее информация о подразделении была доступна по адресу раздела «Производственные единицы» на сайте kpdtke․com․ua․ Актуальный адрес страницы рекомендуется уточнять через поисковые системы или по телефону горячей линии․
Личный кабинет потребителя
Для удобства абонентов на сайте предприятия работает личный кабинет, через который можно:
- Передавать показания тепловых счётчиков․
- Просматривать историю начислений и платежей․
- Оплачивать услуги теплоснабжения онлайн․
- Подавать обращения и заявки на обслуживание․
Контактная информация
По данным справочных каталогов, служба теплосети в Дружковке располагалась по адресу: ул․ Космонавтов, 39․ Для связи с центром продажи услуг и клиентского обслуживания ОКП ДТКЭ действовала бесплатная горячая линия: 0 800-400-024․
Как решить вопросы с теплоснабжением
Если у вас возникли вопросы, связанные с поставкой тепла, рекомендуется действовать следующим образом:
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие отопления) — звоните на горячую линию или в аварийно-диспетчерскую службу․
- Вопросы по начислениям — обратитесь в центр обслуживания клиентов лично или через личный кабинет на сайте․
- Подключение к сетям — подайте заявку в абонентский отдел предприятия․
- Перерасчёт — подготовьте документы, подтверждающие основания для перерасчёта, и обратитесь в ЦОК․
Сайт Дружковской теплосети и головного предприятия «Донецктеплокоммунэнерго» — основной источник актуальной информации для потребителей: новости, тарифы, графики работ и онлайн-сервисы․ Перед обращением рекомендуем проверить актуальность контактных данных, так как адреса сайтов и телефоны могут изменяться․