В данной статье собрана подробная справочная информация об офисе АО «Донэнерго» (Ростовские городские электрические сети), расположенном в Ростове-на-Дону по адресу: Кривошлыковский переулок, дом 8. Здесь находится центральная аварийно-диспетчерская служба и приемная для посетителей.
Основные сведения об организации
- Полное наименование: Акционерное общество «Донэнерго» (филиал/структурное подразделение — Ростовские городские электрические сети).
- Основной профиль деятельности: передача и распределение электрической энергии, эксплуатация сетей, аварийно-диспетчерское обслуживание, прием заявок от потребителей.
- ИНН: ###
- ОГРН: 10###
- Рубрикаторы: Аварийные службы, Энергетические компании, Сетевые организации.
Адрес и нахождение
Офис расположен в исторической части Ростова-на-Дону. Важно уточнить, что приемная и диспетчерская находятся на 2 этаже здания.
Почтовый адрес: 344030, г. Ростов-на-Дону, Кривошлыковский переулок, 8, 2 этажАльтернативный индекс: 344000 (в некоторых справочниках)
Ориентиры: здание находится вблизи пересечения с улицей Большой Садовой и проспектом Ворошиловского. На картах (2ГИС, Яндекс.Карты) объект отображается как «АО Донэнерго», «Ростовские городские электрические сети» или «Аварийно-диспетчерская служба».
Контактные телефоны
Для оперативной связи с организацией используются следующие номера:
- Единый контактный центр (Горячая линия ТНС энерго / Донэнерго): 8 (800) 222-05-50 (звонок по России бесплатный).
- Местный телефон Аварийно-диспетчерской службы / Приемной (справочно): 251-55-18 (код города 863).
Примечание: Для сообщения об авариях, отсутствии света или повреждении сетей рекомендуется использовать круглосуточный федеральный номер ###.
Режим работы приемной (для личного обращения)
График работы офиса для приема посетителей (подача заявок, уточнение информации, работа с документами):
| Дни недели | Часы работы | Перерыв (обед) |
|---|---|---|
| Понедельник — Пятница | 08:00, 17:00 | 12:00 — 12:45 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять актуальное расписание по телефону 8 (800) 222-05-50 перед визитом.
Функции и услуги, предоставляемые в данном офисе
По адресу Кривошлыковский пер., 8 решаются следующие вопросы:
- Аварийно-диспетчерский прием сообщений: круглосуточный прием заявок об авариях, повреждениях линий, отсутствии напряжения (основной канал — горячая линия 8-800).
- Приемная потребителей: личный прием граждан и представителей организаций по вопросам технологического присоединения, заключения договоров, перерасчетов, смены собственника и т.д.
- Техническое взаимодействие: координация работы бригад РЭС (районных электрических сетей) по городу.
- Информационная поддержка: консультации по тарифам, режимам потребления, показаниям счетчиков.
Как доехать
- Общественный транспорт: Остановка «Кривошлыковский переулок» или «Улица Большая Садовая». Маршрутки и автобусы, идущие по проспекту Ворошиловского и улице Большой Садовой.
- На автомобиле: Адрес для навигатора: Ростов-на-Дону, Кривошлыковский переулок, 8. Парковка у здания может быть ограничена (дворовая территория), рекомендуется парковаться на прилегающих улицах с соблюдением ПДД.
Альтернативные способы обращения (без визита в офис)
Для экономии времени многие услуги доступны дистанционно:
- Личный кабинет на сайте ТНС энерго / Донэнерго: передача показаний, оплата квитанций, история начислений, подача заявок на присоединение.
- Мобильное приложение: «ТНС энерго» или «Мой ДОМ» (Госуслуги ЖКХ).
- E-mail и форма обратной связи на официальном сайте
donenergo.ruилиtns-e.ru. - Чат-боты в мессенджерах и на сайте для типовых вопросов.
Информация актуализирована на основании открытых справочных данных (2ГИС, официальные реестры, сайты организаций) по состоянию на 2026 год. Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы по телефону горячей линии 8 (800) 222-05-50.