Диспетчерская служба Главного управления МЧС России по городу Москве — это круглосуточный центр координации действий пожарных, спасателей и других экстренных подразделений столицы․ Именно сюда поступают сигналы о чрезвычайных ситуациях, пожарах, авариях и угрозах жизни людей, и именно отсюда направляются силы и средства для ликвидации последствий․
Основные задачи диспетчерской службы
Диспетчерская служба МЧС по Москве выполняет целый ряд важнейших функций:
- Приём экстренных вызовов — обработка сообщений о пожарах, ДТП, авариях, угрозах обрушения конструкций и иных чрезвычайных ситуациях;
- Координация сил и средств — оперативное направление пожарно-спасательных гарнизонов, аварийно-спасательных формирований и специальной техники к месту происшествия;
- Мониторинг оперативной обстановки — круглосуточное наблюдение за ситуацией в городе, включая паводковую обстановку, пожарную опасность и техногенные риски;
- Взаимодействие с другими службами — связь с полицией, скорой медицинской помощью, газовой аварийной службой и городскими коммунальными структурами;
- Информирование населения и СМИ, оповещение граждан об угрозах и оперативная передача информации представителям прессы․
Как связаться с экстренными службами
Если вы стали свидетелем пожара, аварии или иной чрезвычайной ситуации, воспользуйтесь одним из следующих номеров (звонки бесплатные, в т․ч․ с мобильного телефона):
- 101 — единый телефон пожарных и спасателей (МЧС и пожарная охрана);
- 102, полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — газовая аварийная служба;
- 112 — единый номер вызова экстренных служб․
При звонке постарайтесь спокойно и чётко сообщить диспетчеру адрес происшествия, характер ситуации, наличие пострадавших и свои контактные данные․ Это поможет оперативно направить необходимые силы․
Контакты Главного управления МЧС России по г․ Москве
Главное управление МЧС России по городу Москве расположено по адресу: 119034, г․ Москва, ул․ Пречистенка, д; 22/2, стр․ 1․
- Телефон доверия: (495) 637-31-01;
- Приёмная начальника ГУ МЧС России по г․ Москве: 8 (499) 244-83-93, доб․ 11-105;
- Факс: (495) 637-25-68;
- Электронная почта: gu_moscow@77․mchs․gov․ru․
Работа с обращениями граждан
Отделение по работе с обращениями граждан принимает жителей столицы по вопросам подачи и рассмотрения обращений, а также предоставляет справочную информацию о графике личного приёма должностными лицами․ Телефон: (499) 244-83-93, доб․ 11-155․
График приёма:
- в рабочие дни, с 9:15 до 17:30;
- в пятницу и предпраздничные дни, с 9:15 до 15:45;
- обеденный перерыв — с 13:15 до 14:00․
Информация для СМИ
Пресс-служба ГУ МЧС России по г․ Москве осуществляет круглосуточное информирование средств массовой информации об оперативной обстановке в городе по телефонам: (499) 244-83-91 и (925) 226-22-10․
Как вести себя при звонке в диспетчерскую службу
Чтобы помощь прибыла максимально быстро, следуйте простым рекомендациям:
- Сохраняйте спокойствие и говорите внятно․
- Назовите точный адрес: улицу, номер дома, этаж, подъезд, ориентиры․
- Опишите суть происшествия: что горит, есть ли люди в опасности, какие есть риски․
- Не кладите трубку первым — диспетчер может задать уточняющие вопросы․
- По возможности встретьте прибывшие подразделения и укажите кратчайший путь к месту происшествия․
Диспетчерская служба МЧС по Москве — это надёжный механизм оперативного реагирования, работающий круглосуточно и без выходных․ Знание номеров экстренных служб и правил обращения помогает спасателям быстрее приходить на помощь и сохранять жизни и имущество москвичей․ Сохраните номера 101 и 112 в своём телефоне — в критической ситуации каждая секунда имеет значение․